Agnes b/我想客訴店員

是什麼事情讓版主這麼生氣？
可以講來聽聽嗎？

客戶服務專線(02)2778-8821

我想鍊子的材質應該是鍍金屬的
ex.鍍銀、鍍白k
應該不是變色
而是本身內裡的金屬就是那個顏色
因為汗水、清潔劑或是本身金屬摩擦而掉色
純銀飾或是不鏽剛材質是不會發生這種事情的
老實說...這麼便宜的價格
在專櫃買不到純銀或是不鏽剛
我覺得她們有換給你就算不錯了

之前朋友買送我swarovski的手鍊
鍊子的顏色也是掉了
沒辦法處理
更不可能換一條新的給你

只是我覺得店員沒有很確實了解項鍊的材質
有隨便呼攏客人的感覺
而讓版主感覺很差
我覺得身為該店店員
就應該對所有產品有所了解才對
這是她們應該做到的

那種軍排的材質是一定會這樣的

這讓我想到一件事

就是他之前有滿額贈禮是純銀對戒
我還是用買的
我買的時候問她是不是純銀
銷售人員很確定的說是純銀

結果帶沒多久就變黃
用什麼拭銀水拭銀膏差都沒用
擺明是鍍銀的
我真的想不透
這種很普通的銀戒指還用鍍銀是怎樣
還騙我是用純銀

至於信義華那那家小B
我覺得態度真的不好
因為我有拿去處理
我態度很客氣
但他會因為覺得商品價值不高
而對妳態度傲慢、愛理不理、擺樸給妳看

馬的∼我也是花錢買的ㄝ
而且我也跟妳們家買很多東西
越想越不爽
早知道那時客訴她們

聽到這麼多人的意見
我是覺得小b的店員對自家商品似乎不瞭解
隨便呼攏客戶
換作是我
我想我也會不太高興

公司的教育訓練似乎做的不太好
還是店員沒有認真的學習
不夠專業
我相信如果讓小b總公司知道
版主應該可以得到一個滿意的答案

痾∼
這裡是公開的地方　也希望大家都能接納各位的意見　畢竟我們都是小b愛好者．
總之紓解一下當時的情緒是好的．
說過了　字體是死的　想法是活的．
有的人能體會你當時的心情　但　有的人卻不能體會您當時的心情．
這也不代表不能體會您心情的人所給您的話就是負面　因為我們不是當下在場．
不過我覺得你這樣得做法是很好的　有的小b員工都會來此版看看　所以我相信他們也都能體會站在消費者的立場．
我只能說回答您的那位Sales　真的有點失專業　放心　如果他還是持續這樣的態度　我想小b會做最好的處治．

可是您後面說了這句話　
（但不表示我沒有抱怨的權利，如果你不高興，不要到這邊來發洩，我沒有要任何人幫我評理。謝謝~大家不用再回啦~讓這發言沉下海吧^^）
您當然有抱怨的權利　只是您後面的那幾句　我覺得似乎不太適合．．．

如果您真的還是很氣　那就罵髒話紓解壓力吧　但只是要罵的有點廣告性　那就是．．．（阿你娘個b＝agnes  b.）
各位一起深呼吸吧　手牽著手一起向小b　Say    hi吧！！
以上只是我個人的看法　不好意思∼

我覺得他回答還好耶
是你一直鑽牛角尖吧
他們做SALES的要去面對那麼多種類的客人
平常一堆事情都做不完了
我覺得他們既然都願意換給你
就不要再做澳客了

阿堂
我認識那個店長  (應該說挺熟的)
她還蠻客氣的阿
她那家店問題挺多  新人也蠻多問題的
她回你喔,是喔!真的是她常說的話
(我們聊天她也會無意識的說這句話)
絕對不是敷衍你 
希望你不要生氣啦
我會轉達你不愉快的感受給她的

我上次買了他們的墨鏡
小姐還跟我說他們現在裝墨鏡的袋子換成了白色
很好看喔
我之前沒買過所以沒什麼感覺
結果回家不到一個下午吧
白色的袋子放在我桌上
顏色就變的感覺超舊的
有氧化的感覺
覺得很不敢相信
他們家的東西品質怎麼會是這樣的
隔天拿回店裡
拿給店員看
店員還超不相信的
一直覺的是我把它弄髒的
她說都沒有人有這種反應
雖然後來店員有把袋子擦乾淨
也給了我一個之前黑色的眼鏡袋
但是袋子一拿回家
不到半天又黑了
真的是一個很奇怪的材質
我跟我妹都超納悶的
只是放在那裡
白色的袋子就變成灰灰舊舊的
店員的態度也不是很好
一直用很懷疑的眼光和口氣
反而是店長比較好

PS有人有這種狀況嗎?(袋子會變黑)

版主~~
不要因為一些人來打口水戰洩ㄌ氣
你是對的
從頭至尾都讓然感覺不到是澳客
只是要給專櫃小姐一個解釋的理由
小b知道商品有問題拿來當贈品
卻漠視之前掏腰包出來買的客人
這是不對的
跟金額大小無關
要的只是"承認"
公司應該要教育人員
商品出問題一定要虛心接受
並告知後續的處理辦法
而不是一個個推出擋箭牌來給不一樣的解釋
這種生意也只能做一次
更不是做服務人員應有的態度
台灣很多櫃員訓練能力不足
對自家產品瞭解也有限
常常解釋不出理由不是胡亂扯一通就是拉高一階的出來擋
往往是適得其反.印象更遭糕而已

NY的小b態度真的很差
我之前也有po一篇抱怨他們店員的
以後都不要去就好了
東區att的態度就很好
應該說是其他櫃點的服務都還不錯呢

不過~  說真的...

服務業的態度如果是這樣
那也很不對~

但是，畢竟他沒有很誇張到哪
所以我覺得是不至於鬧的那麼不開心
應該是可以溝通的~

嗯嗯嗯!!!!
我想最重要的是態度問題吧!!!
只要態度不好!!
整個人的感覺就很火大!!!!

我的鎖頭那條也是  載不到幾次鍊子的部份就退色了~

換做我是客人，我也會生氣!因為日後發生問題時銷售人員的專業知識不足，造成不愉快。還有再處理訴怨時，店長也都沒有去了解釋情的始末，那要如何圓滿解決ㄋ?而且他們的態度其實不OK啊，有時候客人有商品的問題問店員時，店員要教育客人，而不是教訓客人!!所以我只能說小B的員工訓練是否要加強ㄋ??

1千多元  帶三次  就褪色...說真的  不管它是什麼材質，如果只是幾百塊，那還ok阿  對嗎  各位
1千多元  會褪色...  沒關係，重點是  只待了三次
美女  我建議你可以去消基會  申訴
至於她們公司服務人員的態度...我想應該是她們公司
生意太好了    生意好服務態度就會變差
她們可能絕得  有沒有你這各客人都沒差
對ㄅ
賣東西    本來就是以服務為本
服務業  服務態度差    那是最令人吐血的
看了這篇po文  以後  就算她們的東西再好
打死我也不會去買