IKEA:我們可以挑客人,有沒有搞錯?

現在都是以服務掛帥<br /> 這麼大的連鎖店服務態度竟然會這麼不好?<br /> 但有時候也要看事情的源頭不全然都是誰對誰錯

如果真的是他們的不OK<br /> 其實版主可以把整個過程大概說一下阿!!<br /> 再來真的態度很差的話<br /> 我想消費者也是有眼睛的!!!

據我所知，IKEA基層員工很多都是領時薪的，<br /> <br /> 底下人員變動很快，所以應該是缺少訓練吧。<br /> <br /> 至少南部這間是這樣，北部我就不清楚了。<br /> <br /> 我想樓主遇到應該只是該員工個人的態度問題，<br /> <br /> 若是氣不過建議妳去填寫客訴單，賣場周圍都有放置。<br type="_moz" />

說明過程:<br /> 是在小朋友附屬的遊樂區<br /> 服務人員說憑發票接小孩(一定要買東西)<br /> 這明明是附屬的<br /> 雖然我既然來了也會買東西<br /> 但是他們的員工態度感覺真的很不好<br /> 好像是要強迫消費<br /> 我只問說這不是給來這裡逛的消費者使用嗎<br /> 哪裡有寫上一定要買東西才能接小孩<br /> 跟服務員溝通後還嗆說要接小孩就要買東西<br /> 不然如果不買小孩子以後會有前科,下次小孩就 不能進去裡面玩球<br /> 聽起來就很像強迫性消費<br /> 如果他們東西逛一逛真的買不下手<br /> 小孩不就以後有前科<br /> 列為球池的拒絕往來戶<br /> 服務人員說:對,他們會偷偷做紀錄,記錄這客人不買東西<br /> 小孩就不能進去玩<br /> 聽起來氣不氣人<br /> <br />

若是受了氣我就不會再去那家店<br /> <br /> 如果服務業連基本的待客之道都沒有<br /> <br /> 我相信好的遲早會汰換掉不好的<br /> <br /> <br />

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">過程再說一次 之話: <br /> <br /> 說明過程:<br /> 是在小朋友附屬的遊樂區<br /> 服務人員說憑發票接小孩(一定要買東西)<br /> 這明明是附屬的<br /> 雖然我既然來了也會買東西<br /> 但是他們的員工態度感覺真的很不好<br /> 好像是要強迫消費<br /> 我只問說這不是給來這裡逛的消費者使用嗎<br /> 哪裡有寫上一定要買東西才能接小孩<br /> 跟服務員溝通後還嗆說要接小孩就要買東西<br /> 不然如果不買小孩子以後會有前科,下次小孩就 不能進去裡面玩球<br /> 聽起來就很像強迫性消費<br /> 如果他們東西逛一逛真的買不下手<br /> 小孩不就以後有前科<br /> 列為球池的拒絕往來戶<br /> 服務人員說:對,他們會偷偷做紀錄,記錄這客人不買東西<br /> 小孩就不能進去玩<br /> 聽起來氣不氣人<br /> <br /> </blockquote>如果ikea是慈善事業~<br /> 可以免費幫人顧小孩<br /> 大概不會care要不要消費~<br /> <br /> 可惜他不是~~~<img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_33.gif" alt="" /><br /> <br /> 買個冰淇淋或是小甜點也可以吧?<br type="_moz" />

<p>一家商店，消費者進去逛，找不到合意的東西本就有不買的權利，<br /> <br /> 要有消費記錄才能讓小孩在遊戲區玩耍，<br /> <br /> 這個遊戲規則不合理，確實有強迫消費的嫌疑，<br /> <br /> 今天一家賣場設置遊戲區，出發點應該也是為了提供更好的服務，<br /> <br /> 讓消費者覺得可以安心地在這裡購物，進而提高消費者來此的意願，<br /> <br /> 我覺得版主可以去跟 IKEA  投訴，質疑她們設置遊戲區的目的，<br /> <br /> 然後再把該員工講的話原原本本地傳達給他們的客服單位，我相信這個員工會被唸!<br /> <br /> 這個員工真的很白目，就算遊戲規則是這樣，用這種方式和態度講，也太不應該了!<br />  </p>

那一家連銷家具的東西我也有買過，它們賣的是一種佈罝出來的家的時髦感及家的溫馨感，<br /> 東西其實不耐......<br /> <br /> 對於這種東西，買過了我就不想再買了，寧願多花一些錢買好一點東西，<br /> <br /> 其實現在很多商家都超跩的~<br /> <br /> 拿我最近遇到的跟妳說好了，在新莊思源上有一家很大的led專賣店，<br /> 一進門就看到他們貼出來"落落長"的買賣規矩~<br /> 我看了兩條就停止腳步，沒再走進去了，以後也不想再去了~舉到二條：<br /> <br /> 1.有消費才有退費~他們規定包包一定要放置物箱，一次二十元，如果沒有消費發票，一律不退置物箱的二十元。<br /> 2.我們有選擇客人的權利~SO....反正要照他們的遊戲規擇走，不二價，不拍照，上面那個不能有議等等....<br /> <br /> 算了吧，我也不削它們，希望他們可以永遠生意這麼好......

超難想像的耶<br /> 要是我一定會寫申請單投訴該員工<br /> 畢竟這本來就是一家主打服務至上的公司<br /> 說出這種話真的有點誇張了<br /> 需要再教育一下

呃...I牌的傢俱本來就沒有說過他們耐用啊...<br /> <br /> 每次去逛看到前面都很心動很想買....<br /> 但是去看背板馬上就打消念頭了~~<br /> <br /> 還是去傳統家具行買就好<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_33.gif" /><br type="_moz" />

 光看版主的標題。我無名火都上來了<br /> <br /> 這個服務人員服務態度超糟<br /> <br /> 要是我　我肯定投訴他<br type="_moz" />

聽起來IKEA的制度不太健全~但可能是因為他們是營利事業~~不是免費幫忙顧小孩的~~我認為版主就不要生氣了~~如果真的沒買到甚麼東西~隨便買個冰琪羚也好啊~~買給小孩子吃也不錯~~

 要憑發票才能接小孩<img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_4.gif" alt="" /><br /> 有這種規定嗎??<br /> 強迫消費非常不合理<br /> 要不要打電話去客服問呢??<br /> 是否真的有這種規定?

是喔遽然會這麼囂張的直接嗆客人啊 可是之前我有去過 我覺得小姐的態度還不錯啊 我覺得你可以直接跟主管申訴啊

IKEA賣的是時尚，不是家具<br /> 要買耐用的家具請到家具行或直營工廠去找<br />

討厭<br /> <br /> <img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_28.gif" />

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">floweronlyone 之話: <br /> <br /> 那一家連銷家具的東西我也有買過，它們賣的是一種佈罝出來的家的時髦感及家的溫馨感，<br /> 東西其實不耐......<br /> <br /> 對於這種東西，買過了我就不想再買了，寧願多花一些錢買好一點東西，<br /> <br /> 其實現在很多商家都超跩的~<br /> <br /> 拿我最近遇到的跟妳說好了，在新莊思源上有一家很大的led專賣店，<br /> 一進門就看到他們貼出來"落落長"的買賣規矩~<br /> 我看了兩條就停止腳步，沒再走進去了，以後也不想再去了~舉到二條：<br /> <br /> <span style="color: rgb(255, 0, 0);">1.有消費才有退費~他們規定包包一定要放置物箱，一次二十元，如果沒有消費發票，一律不退置物箱的二十元。</span><br /> 2.我們有選擇客人的權利~SO....反正要照他們的遊戲規擇走，不二價，不拍照，上面那個不能有議等等....<br /> <br /> 算了吧，我也不削它們，希望他們可以永遠生意這麼好......</blockquote><br /> 有規定包包一定要放置物櫃嗎?<br /> 我還蠻常去新莊店和敦化北路店<br /> 每次拿包包走進去都沒有店員要我把包包放置物櫃<br /> 店裡也有媽媽背著大型媽媽包走來走去<br /> <br /> 有一次手上拿著外面的搖搖飲料實在是不方便逛街<br /> 所以我把飲料拿去放在置物櫃<br /> 從放進去置物櫃到離開完全沒有店員在管我幹麻<br /> 而且置物櫃的零錢也有退還給我<br /> <br /> 我想你說的這個買賣規定應該就是個店家的制式條例<br /> 為了應該是要防止有些不逛店卻又要霸占置物櫃的人吧<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br />

身為服務業的一員<br /> 我也覺得我們可以挑客人<br /> 不然真的太多奧客了<br /> 我們寧願那些奧客不要上門<br /> 有些根本是故意來找碴<br /> 甚至要來要錢的，<br /> 什麼都讓客人為所欲為，那還要作生意嗎?

服務人員態度 太超過 可以投訴看看<br /> 不然那種員工 真的也毀了他們公司形象<br />

那這麼說來<br /> 有消費才能停車 <br /> 否則停車一個小時要價兩百也不合理囉!?<br />