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frisky
frisky
2012-03-03 20:33:23

你們碰過哪家銀行的客服態度最好?哪家最爛

手上有2家銀行的信用卡<br /> <br /> 最近要出國有些問題請教客服<br /> <br /> 打去台新銀行因為我的額度問題有地方不懂<br /> <br /> 客服先生很有耐心的一項一項幫我解決<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_12.gif" /><br /> <br /> 之後也順利幫我調高額度<br /> <br /> <br /> <br /> 但今天打去新光銀行因為我處的環境有點兒吵<br /> <br /> 客服在說明時有些聽不大清楚~因此請他可不可以再重覆一次<br /> <br /> 此時客服竟說~"就跟你說"..........."這樣你聽懂沒"<br /> <br /> 語氣相當不耐煩~還一直打斷我的問題...感覺很不舒服<br /> <br /> <br /> 你們有遇過態度很不好的客服嗎??或是很好值得讚揚的??
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  • U-YUN
    U-YUN
    2012-03-03 20:50:59
    中信銀 警衛很有禮貌 行員也很客氣<br /> 但是...<br /> 如果處理的速度可以再快一點就好了<br /> 每次都要等半小時以上...~= =<br /> <br /> 基本上我覺得銀行警衛都蠻熱心的~^^<br />
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  • 茶葉末
    茶葉末
    2012-03-03 20:54:37
    個人覺得玉山態度最好，<br /> <br /> 其他的都差不多。<br type="_moz" />
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  • 考試100分
    考試100分
    2012-03-03 21:22:52
     玉山銀行態度蠻好的，還會倒茶給等待區的人<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_30.gif" />
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  • 嘉芙娜
    嘉芙娜
    2012-03-03 21:28:39
    因為不是存款大戶<br /> <br /> 至今不曾遇過客服態度好到印象有特別深的<br /> <br /> 倒是服務爛的遇過幾家   <br /> <br /> 大抵是官腔官調 公事公辦 不知變通 吹毛求疵<br /> <br />
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  • nini_rock4eva
    nini_rock4eva
    2012-03-03 21:42:46
    <blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">茶葉末 之話: <br /> <br /> 個人覺得玉山態度最好，<br /> <br /> 其他的都差不多。<br type="_moz" /> </blockquote>＋１<br /> 超有禮貌　效率高　有問必答　所有疑難雜症都可以解決
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  • 可愛書生寶寶
    可愛書生寶寶
    2012-03-03 22:03:44
    我跟玉山那個相衝<br /> 是很有禮貌<br /> 但是雞同鴨講<br /> 跟別家就不會
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  • 蔡小嚴
    蔡小嚴
    2012-03-03 23:18:14
    我覺得 應該是看客服吧~ <br /> 有些客服就是很有禮貌很客氣 <br /> 但有些就是相反 <br /> 所以應該是要看人吧~ 
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  • 丁澎
    丁澎
    2012-03-03 23:22:39
    玉山的客服人真的很好，而且每次去辦事都覺得裡面氣氛很好<img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_8.gif" alt="" /><br />
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  • 小紫
    小紫
    2012-03-03 23:24:59
    我覺得是要看你遇到的客服專員好不好，<br /> 遇到脾氣不好沒耐性或新手，會讓人火冒三丈，<br /> 但遇到好的專員，理解力及處理速度都很好，<br /> 我覺得並不是比那家銀行好，應該是要比那家銀行專員好的有多少~<br />
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  • ~FenG~
    ~FenG~
    2012-03-04 00:05:20
    遇到的台新客服態度都很不錯<br /> 花旗的就不一定<br /> 爛的倒式沒遇過<br /> 大致上來說遇到口氣都是偏不錯的<br />
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  • Gill9311
    Gill9311
    2012-03-04 00:10:46
    服務很好的是玉山，會很有耐心聽你講~<br /> 口氣也很好~<br /> 口氣差的沒遇過~只有聽過據說某花朵銀行客服很不專業~<br />
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  • 顆顆牙
    顆顆牙
    2012-03-04 00:11:34
    不好沒啥印象<br /> 但我家附近的台新<br /> 每次去辦什麼事都很熱心招呼你<br /> 連你在等都會倒茶給你喝<br /> 人員也都滿好的
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  • 顆顆牙
    顆顆牙
    2012-03-04 00:13:41
    有一次去土地銀行<br /> 然後不知道是因為它是公家的關係?<br /> 那邊的人感覺都沒啥好臉色<br /> 跟你講話幹麻就一付公務人員的臉<br /> 那邊人又多<br /> 服務人員又"腮ㄇㄧㄣ"一堆
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  • 辣仔
    辣仔
    2012-03-04 00:20:33
    我認為這個用哪家銀行客服來分不太準確。因為每個客服的應變能力以及素養都不同。如果是牽涉到專業問題的話當然就跟教育訓練有關聯。看銀行企業有沒有花錢去教育他們的員工！但如果是服務態度跟口氣、品質素養之類的話，真的就是個人因素了呢！我曾經被永豐銀行的客服氣到客訴他！但他的主管還一直幫他解釋企圖掩飾他的過錯！其實我本來只是問為何我等了兩個月但開卡禮卻還沒收到。不過那個永豐客服態度輕浮外，答應要幫我查詢然後中午回電給我，但我等到12：30還沒等到他的電話，我後來又打去問，又把我的問題重新說一遍給另一個客服聽，然後問了原先答應回電的客服人呢？結果他說他去用餐！！！呼～不是要先把答應回電的事情處理完再去用餐嗎！
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  • 辣仔
    辣仔
    2012-03-04 00:23:17
    永豐那個撲攏共客服姓蘇。我記憶猶新。
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  • 0917
    0917
    2012-03-04 00:24:10
     本身很少去銀行<br /> 又不是大富大家<br /> 所以行員也沒有什麼特別的對待<br /> 只有一次印象不錯<br /> 是去中信繳信用卡錢時態度不錯！
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  • BLACKDEVIL
    BLACKDEVIL
    2012-03-04 08:40:55
    台新銀行某主管曾經跟我差點到法院互告.<br /> 因為跟中華電信話費優惠方案的誤解.那天起我就對台新沒什麼好觀感.<br /> 尤其這件事已經委託人處理.該主管居然又打電話對我口出惡言.<br /> <br /> 渣打我最近因為外幣帳戶問題.<br /> 打過客服專線.不知道是收訊差還是我不小心按到.斷線了.<br /> 不到五分鐘.對方親自又打來給我.連聲抱歉說不知道為什麼電話會斷線.<br /> 接著繼續耐心跟我解釋外幣帳戶問題.我覺得挺窩心的.<br />
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  • ovyovy
    ovyovy
    2012-03-04 08:44:58
     玉山銀行的行員服務最好,<br /> 比較不好的是台銀,彰銀.........<br /> 這是我的個人經驗
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  • ~童~
    ~童~
    2012-03-04 09:07:26
    我跟版主一樣！！<br /> <br /> 絕大多數的銀行，我覺得客服的態度都很好，<br /> <br /> 所以我的印象裡，只有最差的，<br /> <br /> 那就是新光銀行，<br /> <br /> 之前有信用卡問題，打去也是很不耐煩，根本不像一般銀行專業的客服口吻！<br /> <br /> 我都不想用他們家的卡了，也沒啥優惠，<br /> <br /> 其實說實話，<br /> <br /> 連他們銀行的行員態度都不是很好。<br /> <br /> 整個就覺得全部都需要再教育<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_28.gif" /><br />
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  • 文a
    文a
    2012-03-04 11:07:30
    目前好像沒有遇過服務特別好~或服務特別爛的~不過民營的銀行服務態度感覺上比公營的好一點~
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