你們碰過哪家銀行的客服態度最好?哪家最爛

手上有2家銀行的信用卡 最近要出國有些問題請教客服 打去台新銀行因為我的額度問題有地方不懂 客服先生很有耐心的一項一項幫我解決<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_12.gif" /> 之後也順利幫我調高額度 但今天打去新光銀行因為我處的環境有點兒吵 客服在說明時有些聽不大清楚~因此請他可不可以再重覆一次 此時客服竟說~&quot;就跟你說&quot;...........&quot;這樣你聽懂沒&quot; 語氣相當不耐煩~還一直打斷我的問題...感覺很不舒服 你們有遇過態度很不好的客服嗎??或是很好值得讚揚的??

U-YUN

2012-03-03 20:50:59

中信銀警衛很有禮貌行員也很客氣 但是... 如果處理的速度可以再快一點就好了 每次都要等半小時以上...~= = 基本上我覺得銀行警衛都蠻熱心的~^^ 

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茶葉末

2012-03-03 20:54:37

個人覺得玉山態度最好， 其他的都差不多。 

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考試100分

2012-03-03 21:22:52

&nbsp;玉山銀行態度蠻好的，還會倒茶給等待區的人<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_30.gif" />

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嘉芙娜

2012-03-03 21:28:39

因為不是存款大戶 至今不曾遇過客服態度好到印象有特別深的 倒是服務爛的遇過幾家&nbsp;&nbsp; 大抵是官腔官調公事公辦不知變通吹毛求疵 

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nini_rock4eva

2012-03-03 21:42:46

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">茶葉末&nbsp;之話:&nbsp; 個人覺得玉山態度最好， 其他的都差不多。 </blockquote>＋１ 超有禮貌　效率高　有問必答　所有疑難雜症都可以解決

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可愛書生寶寶

2012-03-03 22:03:44

我跟玉山那個相衝 是很有禮貌 但是雞同鴨講 跟別家就不會

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蔡小嚴

2012-03-03 23:18:14

我覺得應該是看客服吧~&nbsp; 有些客服就是很有禮貌很客氣&nbsp; 但有些就是相反&nbsp; 所以應該是要看人吧~&nbsp;

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丁澎

2012-03-03 23:22:39

玉山的客服人真的很好，而且每次去辦事都覺得裡面氣氛很好<img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_8.gif" alt="" /> 

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小紫

2012-03-03 23:24:59

我覺得是要看你遇到的客服專員好不好， 遇到脾氣不好沒耐性或新手，會讓人火冒三丈， 但遇到好的專員，理解力及處理速度都很好， 我覺得並不是比那家銀行好，應該是要比那家銀行專員好的有多少~ 

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~FenG~

2012-03-04 00:05:20

遇到的台新客服態度都很不錯 花旗的就不一定 爛的倒式沒遇過 大致上來說遇到口氣都是偏不錯的 

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Gill9311

2012-03-04 00:10:46

服務很好的是玉山，會很有耐心聽你講~ 口氣也很好~ 口氣差的沒遇過~只有聽過據說某花朵銀行客服很不專業~ 

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顆顆牙

2012-03-04 00:11:34

不好沒啥印象 但我家附近的台新 每次去辦什麼事都很熱心招呼你 連你在等都會倒茶給你喝 人員也都滿好的

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顆顆牙

2012-03-04 00:13:41

有一次去土地銀行 然後不知道是因為它是公家的關係? 那邊的人感覺都沒啥好臉色 跟你講話幹麻就一付公務人員的臉 那邊人又多 服務人員又&quot;腮ㄇㄧㄣ&quot;一堆

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辣仔

2012-03-04 00:20:33

我認為這個用哪家銀行客服來分不太準確。因為每個客服的應變能力以及素養都不同。如果是牽涉到專業問題的話當然就跟教育訓練有關聯。看銀行企業有沒有花錢去教育他們的員工！但如果是服務態度跟口氣、品質素養之類的話，真的就是個人因素了呢！我曾經被永豐銀行的客服氣到客訴他！但他的主管還一直幫他解釋企圖掩飾他的過錯！其實我本來只是問為何我等了兩個月但開卡禮卻還沒收到。不過那個永豐客服態度輕浮外，答應要幫我查詢然後中午回電給我，但我等到12：30還沒等到他的電話，我後來又打去問，又把我的問題重新說一遍給另一個客服聽，然後問了原先答應回電的客服人呢？結果他說他去用餐！！！呼～不是要先把答應回電的事情處理完再去用餐嗎！

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辣仔

2012-03-04 00:23:17

永豐那個撲攏共客服姓蘇。我記憶猶新。

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0917

2012-03-04 00:24:10

&nbsp;本身很少去銀行 又不是大富大家 所以行員也沒有什麼特別的對待 只有一次印象不錯 是去中信繳信用卡錢時態度不錯！

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BLACKDEVIL

2012-03-04 08:40:55

台新銀行某主管曾經跟我差點到法院互告. 因為跟中華電信話費優惠方案的誤解.那天起我就對台新沒什麼好觀感. 尤其這件事已經委託人處理.該主管居然又打電話對我口出惡言. 渣打我最近因為外幣帳戶問題. 打過客服專線.不知道是收訊差還是我不小心按到.斷線了. 不到五分鐘.對方親自又打來給我.連聲抱歉說不知道為什麼電話會斷線. 接著繼續耐心跟我解釋外幣帳戶問題.我覺得挺窩心的. 

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ovyovy

2012-03-04 08:44:58

&nbsp;玉山銀行的行員服務最好, 比較不好的是台銀,彰銀......... 這是我的個人經驗

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~童~

2012-03-04 09:07:26

我跟版主一樣！！ 絕大多數的銀行，我覺得客服的態度都很好， 所以我的印象裡，只有最差的， 那就是新光銀行， 之前有信用卡問題，打去也是很不耐煩，根本不像一般銀行專業的客服口吻！ 我都不想用他們家的卡了，也沒啥優惠， 其實說實話， 連他們銀行的行員態度都不是很好。 整個就覺得全部都需要再教育<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_28.gif" /> 

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文a

2012-03-04 11:07:30

目前好像沒有遇過服務特別好~或服務特別爛的~不過民營的銀行服務態度感覺上比公營的好一點~

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