在此網站購物區遇到不屑店家

我在這個時尚區的購物區的皮件區,向xxxx店買了一個藤編手提籃,我原本還沒買時,mail給店長詢問,她迅速回覆,說是全新品,我匯款給她後,她也寄給我.
我拆開一看,發現提把部分竟然斷掉僅留一絲相連,無法承受任何重量,試問,手提籃的提把斷掉還能用嗎?
好過份的店家,利用網路交易無法看到實品的這個漏洞,把固障品脫手給信任她的消費者,現在我mail給她,她都不回應,看到她店中的皮件陸續出售,心中很生氣,
難道在網路交易中,消費者只能處於挨打的地位嗎?
我辛苦賺的錢,竟買回一個不能用的手提包,各位網友請教我該怎麼辦好嗎?