打工遇到很沒水準的客人該怎麼辦呢?!

事情是這樣的~
我在一家餐廳打工    餐廳有提供外送的服務
但是有時候突然廚房很忙或是driver忙不過來的話
我們就會告知客人外送的時間可能會比平常久
今天有一個人在8點打來 
當時我告訴他要1個小時到90分鐘
他聽到就很不高興    加上我接的那隻電話常常莫名的故障
不是聲音很小就是突然斷掉  所以他就又更生氣  (他已經開始說一些很難聽的話)
後來不到九點    他又打來了    問他的食物在哪
其實driver已經去過了    但是他給的地址是錯的  而且電話沒人接
所以沒有送到
我重新問一次地址和電話  告訴他會再送一次
他就開始很不爽的罵    後來電話就突然斷掉了
他以為我們掛他的電話    所以一直打回來鬧  連續一直打30分鐘    還一直罵髒話
鬧到全部的人都不敢接電話
後來一個男生很勇敢的接了電話
那個人就問我們的名字    還說要馬上到餐廳來找我們
大家都覺得很恐怖    所以只好把電話線拔掉

請問大家    遇到這種恐怖的人該怎麼做呢?
可以報警處理嗎!?