<取件>也算是一種經營嗎?

通常我們會告知保養方法

交待說.回去在戴有問題的話.務必拿回來反應

因為遇過很多客人說.之前在別家配

眼鏡戴起來不舒服

就會放著不戴.從此就去別家配

不過在我們這售後服務好像是其次

價格是第一考量.(小灰心>  <  )

我們這是農業為主的鄉下...

我如果遇到第一次配戴眼鏡的小朋友
我會教他正確保養眼鏡跟戴拿的方式
等他知道後再帶他去洗手槽去洗一次眼鏡給他看
再讓他自己洗一次擦乾
這樣小朋友比較知道整個流程

小員工
別灰心喔
慢慢累積客戶群
熬久就是你的了    ^_^

小員工的話：
通常我們會告知保養方法

交待說.回去在戴有問題的話.務必拿回來反應

因為遇過很多客人說.之前在別家配

眼鏡戴起來不舒服

就會放著不戴.從此就去別家配

不過在我們這售後服務好像是其次

價格是第一考量.(小灰心>    <    )

我們這是農業為主的鄉下...

^^^^^^^^^^^^^^^充滿農家樂的分隔線^^^^^^^^^^^^^^^^^
鄉下...好啊!!

現在的"田轎仔"不是都很多...

在南部的鄉下,還有人保有"眼鏡是高貴的消耗品"觀念

改天或許會看到戴IC!BERLIN在種田的阿伯,

或是戴L.T.H在養牛的阿媽,

連在田裡玩的小鬼都戴lafont的....

本格桑大大

別開玩笑了^^a

我們這邊的客人

常常進門第一句話就是

「你們店配一支眼鏡多少錢」

最常聽到是

「人家配到好才多少...」

或

「誰都知道你們眼鏡行很好賺」

聽了真是.....

連藥水都賠錢賣了.說給他聽

還被認為是唬人的

做到現在.深深覺得眼鏡這個行業

需要高度的專業知識和商品的了解

但是一個投資報酬率卻不算高的職業

說實話挺灰心的

不過有時來這看看大家的討論

可以恢復一些信心

社長.各位大大.請見諒我的小抱怨  =_=

我也是鄉下的一間小店,個人的感覺是,不要太去在意價格的多寡,把最好的品質提供給客人,先得到客人的信任,在慢慢提升客人的消費水平,通常信任你的客人都會接受的!

小員工的話：

常常進門第一句話就是

「你們店配一支眼鏡多少錢」

最常聽到是

「人家配到好才多少...」

或

「誰都知道你們眼鏡行很好賺」

聽了真是.....

連藥水都賠錢賣了.說給他聽

還被認為是唬人的
_________________________________
這些話好像做眼鏡的人都會隨口一提

雖然藥水甚至拋棄式都賠錢賣是不爭的事實 

不過客人永遠聽不進去  =  =

但是這局面也是眼鏡公司惡性競爭所帶來的結果

只能怪這行業的人眼光看不夠遠 

我認識的眼鏡公司有好幾間都已不賣藥水跟拋棄式

我請教過他們都說:

沒錢賺甚至賠錢賣的東西還要添庫存.佔櫃位.各家品牌的系列產品.活動多又繁瑣.忙到頭來都是"喊爽的".根本沒看到錢.只看到貨

而賣這些東西的人都期盼雖然沒賺到利潤

只要消費者認為服務好.消費地域方便.只要來配眼鏡就算

是多爭取到一位客戶

大家還是多下功夫吧    加油囉    *^_^*

MAIKY的話：
這些話好像做眼鏡的人都會隨口一提

雖然藥水甚至拋棄式都賠錢賣是不爭的事實   

不過客人永遠聽不進去    =    =

但是這局面也是眼鏡公司惡性競爭所帶來的結果

只能怪這行業的人眼光看不夠遠   

我認識的眼鏡公司有好幾間都已不賣藥水跟拋棄式

我請教過他們都說:

沒錢賺甚至賠錢賣的東西還要添庫存.佔櫃位.各家品牌的系列產品.活動多又繁瑣.忙到頭來都是"喊爽的".根本沒看到錢.只看到貨

而賣這些東西的人都期盼雖然沒賺到利潤

只要消費者認為服務好.消費地域方便.只要來配眼鏡就算

是多爭取到一位客戶

大家還是多下功夫吧        加油囉        *^_^*
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真是說到心崁裡　>_<

其實以客人的角度而言
來取件時壓力是最大的
會擔心許多事情:
譬如
適不適合?
會不會用?
清不清楚?
好不好看?
錢會不會白花?
所以
對銷售人員而言看起來是一場交易的完結
對客人而言交易才真正開始呢
因為無論他/她消費的項目是什麼
這項產品會一直提醒對方我們店家的存在
所以
客人來取件時是最重要的起承轉合
為這次的交易畫下一個完美的句號
也為下一次的交易譜上一個美好的開始
記住
每個客戶背後隱藏著100個潛在客戶

VIVIER

您的高見果然精闢
不啻為讓我們進步的一股助力
有空請多多給我們建議及指教喔

再次感謝    ^_^

MAIKY的話：
VIVIER

您的高見果然精闢
不啻為讓我們進步的一股助力
有空請多多給我們建議及指教喔

再次感謝        ^_^

===================================
莫非兩位就是..眼鏡業無敵銷售狂賣姐弟黨....(....追....跑)

大姐姐!!如有得罪請見諒...

噗~

我回文時還不知道她是我姐姐耶

我是剛剛才知道的  >"<

這下糗了~~~

原來我姐也是狠腳色    ~"~

吼
要不是我家電腦不知哪根筋不對
一直不能登入貴站成為準會員(花了我3天時間)
留了言又無法再次登入(又花了我2天時間)
我真想好好消遣您一番哩

~~社長~~

為什麼登入會一直出現~~ERROR~~的畫面呢????
本姑娘自詡身家清白又對貴版無不良企圖
為什麼不能登入呀??

ㄚ姐~

妳應該要先登入暱稱加密碼就可以開始留言啦!!!
會出現ＥＲＲＯＲ？？
難道是電腦的防火牆封鎖住網站嗎??
還是暱稱或密碼有錯誤!?        ＠＠ａ

感謝VIVIER大大指教~

        妳的解析深深讓我上了一堂課~就你的角度而言
        可否請大大舉個實例具體說明一下你的起承轉合或
        有其他可以讓客人(感動)的方法~~
        因為小弟我覺得在取件的時候可以讓客人感動
        才可以留給人深刻的印象~
                                                                          謝謝~~~~~~~

江南的話：
感謝VIVIER大大指教~

                妳的解析深深讓我上了一堂課~就你的角度而言
                可否請大大舉個實例具體說明一下你的起承轉合或
                有其他可以讓客人(感動)的方法~~
                因為小弟我覺得在取件的時候可以讓客人感動
                才可以留給人深刻的印象~
                                                                                                                                                    謝謝~~~~~~~

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售後服務吧!!  對於一些新客人我倒是會強調服務問題
請可人不用擔心!!因為心客人蠻多擔心錢付完了,如果
眼鏡有問題店家不處理,或是處理的龜龜毛毛的..!!!

我會給個保證,鏡片有問題我都會負責(這是應該的哦)
假使客人真的因為某種因素需要更改鏡片,他又擔心店
家會虧錢,因為不好意思而想要付錢,有時我會跟客人說
這是廠商會處理的,請他不用擔心..!!

這樣的處理方式會增加客人對店家的信任感,不管是新
客人或是熟客,新客人可能就會介紹,熟客呢...改天家
裡面可能就又有人來配眼鏡囉...

呼~~
我終於登入了~~

我想舉實例倒是不必
畢竟客戶百種
就如我們在不是自己專業的行業買東西時
就可能成為別人眼中的奧客而不自知哩

但我相信
供需之間必有定律
坊間的經營管理書籍可多多翻閱
姑娘我就有上百本之類的書
但書多不值得炫燿
值得高興的是
當你遇到類似的情況
馬上能套用書中的概念而解決尷尬或讓事情不再擴大~~

消費糾紛層出不窮
只因每一位客人或銷售人員只站在自己的角度看事
而忽略了尊重別人
才會讓事情愈發難以收拾
其實
客人會上門
他們的目的只有一個
就是~~
要一位專業人員來解決他們不懂的事情

如此而已

所以當客人上門的初期
絕對是來尋求解決方案~~包括價錢
只是當服務人員不懂鋪陳佈線
讓客人一步步掉進陷阱時(掏錢啦~~)
就換你
嘿嘿嘿
掉進對方的陷阱啦
別忘了
要在江湖上走跳
沒三兩三可不敢上梁山

所以
如果客人的經營管理概念贏過你們時
哈哈
你們就準備輸吧~~

一般我都跳到客人設下的洞裡　＝　＝|||

原來老姐都暗槓招數不傳授給偶捏    ＠３＠

ㄎㄎ~

我沒暗槓....
只是希望自己談話的內容是扎實有效
而且真的可以幫助自己與別人

世界何其大
我們理解接觸的東西永遠是粉少地

既然無法過盡千帆
看書就成為增加自己見識的最佳方式

只要一本書中有一句話能真實幫到你
就是有用的工具書
也更能幫助你理解到眼前的這個人
他說話的真正背後涵義是善是惡囉

人的學歷變高了
只是學到如何為自己欑來更大的利益
也更容易把別人逼走

我們會願意跳進客人的陷阱
是因為我們相信人性本善
其實不然
奧客就是一種人性本惡的最佳寫照

期盼你我皆是好客人~嘻

起立鼓掌．．
實在太棒ㄌ．．^^