眼鏡文章分享

接等顧客：顧客進店或在店門口有進店的可能，一定要主動熱情微笑著招呼，最好用普通話使用禮貌用語，是老客戶不妨其中要加雜一些嗔怪的語氣，如「鏡片又破了」，「鏡架又壞了，真是不小心！」，「需要配什麼樣的眼鏡？」不要問成「配鏡是不是？」顧客進眼鏡店本來就是配眼鏡的，明知故問。這可能第一句話因說法不一樣會引起顧客的反感，「過來了！」...... 
打招呼時態度一定要誠懇，語氣要溫和。顧客走進店內，首先要設法把顧客的注意力吸引到驗光上來，因為顧客這時還對你的店存在不信任的心理，你要利用驗光的過程和顧客盡量交流，培養感情，加深印象，消除其高度警戒心理。顧客在進店時首先要習慣性挑眼鏡架，顧客一進店首先看到的就是櫃台內的眼鏡架，這就要求我們眼鏡架的品種要齊全，款式要新穎，並按高中低檔擺放整齊。顧客初次和你打交道，對你的店是持懷疑態度的，這時你讓他挑鏡架，當顧客詢問價格時你往往會不知所措，說高了怕嚇走顧客，說低了又怕給自己留下那種自己知道的又說不出的遺憾！你這時對顧客也不瞭解，顧客對你也不瞭解。顧客對眼鏡架的詢問好比是投石問路，落井下石，你這時讓顧客冒然選鏡架，你就不能抓住主動權，很被動的做簡簡單的買賣形式。因此一定要把顧客的注意力吸引到驗光上來。在驗光的過程中察言觀色，從其言談舉止上判斷也他的最高消費水平能力和心理消費特點，要價要因人而宜，恰到好處。如果顧客進店先挑眼鏡，即使你怕嚇走顧客把眼鏡架說得很低，顧客也要討

價還價一番，等選眼鏡片的時候再討價還價一番，即使這樣的生意能夠成交，也大大降低了我們的利潤，這是不要好的，也是我們不願意的。另外，顧客此時有戒備心理，或許會因為你的一個細小動作或一句話導致生意失敗，這是可怕的也是我們最不想看到的。為了使顧客能在你的店裡把錢從他的口袋裡乖乖的掏出來裝進你的腰包，並讓其消費達到他的最高限度，還是給顧客先驗光吧，同時給自己一個與顧客攀談的機會，給自己製造一個表現的機會！在驗光的過程中用熱情誠墾的語言打動他，用認真細緻的工作態度感動他，用嫻熟的技術震動他。對顧客提問百問不煩，耐心細緻，對他的挑選百挑不厭，周到認真。用吹牛或攀親等法千方百計的盡量縮短與顧客心與心之間的距離，讓顧客感覺到你這個人很實在，技術非同一般，經驗豐富，來你的店配鏡算是找對地方了！這就是給顧客的第二印象，第一印象就是你的店面給人的感覺，是否能夠給顧客一種不由自主要進來的感覺，這兩種印象是配鏡的前提。一種是表面的，一種是內在，徒有其表，沒有靈魂是不行的，缺一不可。如何把顧客先引到驗光上來呢？（待續）

這是一個大陸的眼鏡論壇
http://www.wgne.com/bbs/list.asp?boardid=200
以上也是引述一個大陸眼鏡的文章
這個文章有很多不錯的可以去看看
如美式21驗光法他也寫的很詳細
還有..檢影法.用flash做成動畫.很生動很好懂

http://www.wgne.com/bbs/dispbbs.asp?page=&boardID=200&RootID=29117&ID=29117
這一篇是檢影法的動畫.按下度數會開始掃
掃完後左右有鍵頭,按一下會插入鏡片.
可以觀察順動逆動

第四篇：驗光配鏡實戰之二
驗光－－這一過程你要給顧客提供出正確的屈光度，更重要的是可以決定你這個生意的滿意程度。驗光視環境而定，易慢不易快。因為這個過程是你和顧客交談的最佳時機，宣傳你眼鏡店的最好機會，也是你是否能征服顧客的絕佳時刻。這個時候你如果不能從心理上徹底征服顧客，這將對你做這一個生意的下一步工作後患無窮，還將對你眼鏡店的信譽留下隱患，你還是很被動的。你要有信心在驗光這個環節之後，你完全有能力牽著顧客的鼻子走，我說東就是東，我說西就是西，令顧客深信不疑。當然，生意好的時候你就不必考慮這麼多了，完全可以眉毛鬍子一把抓，先收活後製作，避免收了芝麻丟了西瓜，爭取不讓一個顧客漏網走掉，收活的時候也要分輕重，就是先撿大活做，也就是說一個換一隻鏡片的和一個配一副水晶的你先做哪一個呢？我們心裡會有共同的答案。我們不能因小失大，大不了事後再安慰換鏡片的幾句，如果你的話說的好的話，還會令換鏡片沾沾自喜，雖然你讓他等了好第一陣子，你可以小聲對他說，我剛給量過瞳距了，你的瞳距比較大，需要直徑大一點的鏡片，做的時候還要慢慢的做，你看他是急著趕火車或考試，這們才能保證更準確，他在等的時候會再三體會你說的話，沒準還認為你對他負責任和重視，他會很樂意的等下去。等給他配完鏡片後再向他倒謙，真是不好意思，讓你等這麼長時間，不妨再送他一塊眼鏡布，以示謙意，一定會令他回味無窮！大家聽我說了這麼多，一定覺得驗光配鏡很有趣，為什麼我們有的人就是體會不到呢？下面就是驗光的實戰模式，嚴重聲明，僅供參考，且勿死搬硬套，否則會弄巧成拙，給顧客一種故弄懸虛，華而不實的感覺，也會令顧客不知所言，你也是在對牛彈琴！ 
在驗光的時候，你不妨把你做的每一個動作講解給顧客聽，比如說為什麼要給顧客的近視的視力矯正到1.0，為什麼要取看清時候的最底度數？為什麼不配到1.5呢？對顧客的疑問一定要直奔正題，用通俗易懂的語言說給顧客聽，盡量不說眼鏡方面上的一些專業術語，這樣顧客不但能聽得懂，還覺得你和藹可親。因為顧客提出的問題，你回答的他們至少能聽懂才會感覺到滿意，你不能一味的滔滔不絕，長篇大論。你可能有時會對顧客發表一番演講之後說得自己口乾舌渴，當看到顧客的那一臉茫然的表情時記憶猶新呢？完全是對牛彈琴！ 
現以學校的眼鏡店為例，談談驗光的一個模式，因為我們的生意百分之七十完全來自於學生。 

「先給你驗光吧？然後根據你的度數，瞳距選鏡架，這樣會更標準一些」，「價格你放心，我們不會給你要得貴，因為我們的眼鏡店在學校院內，可以說是我們自家的眼鏡店，市場有限，不像在大街上的眼鏡店，買了就走，事後誰也不認識誰，你在這裡上學起否也要好年，抬頭不見低頭見，我們眼鏡店也在這裡開好幾年了，咱學校百分之八十的眼鏡都在這裡配的！現在如果我給你配一副眼鏡多收你2塊錢是不值的，要是那樣的話你心裡不高興或將來你發現了你不用說會告訴你的同學，你的室友，你的朋友，你告訴的這些人再告訴別人，這樣一傳十，十專百，形成惡性循環，我們的生意是做不了這麼久的，到時我們只有關門了，哈，我們眼鏡店現在能做的這樣好，完全是同學們的支持與厚愛才會有今天的成績。所以請你放心，我們不會做因小事大的事情的，再個我們也是受我們學校監督管理的，不像在大街上我們有時配了鏡感到不合適的時候連個說話的地方也沒有。你在這裡上學一上就是幾年，也就是說我們至少要相處幾年，這幾年中我們抬頭不見低頭見，你每天都要從我的店門口經過，哈哈，我可不想讓你一見我就橫鼻子瞪眼睛的，來，先給你驗光」。「你是山東的，聽你的口音就像是山東的，今年山東的來這裡上學的可真不少，開學沒幾天在我們這裡配鏡的我就遇到好多，以前的眼鏡度數戴上還合不合適，感覺怎麼樣？現在戴上還行不行？我看先給你驗光吧？」。」聽你說話我就想起了趙本山和宋丹丹，你一定是東北的！哈」。「以前戴多少度？兩個眼的視力一樣不一樣？先給你驗光吧！」「你是五年制的吧，看著這樣小！」。「你的普通話說得真不錯！」「唷，你不是這裡的，我還認為你是這裡的呢？再過些時候，你說話肯定會和我們這裡差不多，哈，入鄉隨俗，你的適應能力一定不錯」。「我們這裡的飯你能不能吃得慣？」.......說話一定要讓顧客感到輕鬆愉快，有親切感。 
開始驗光。先給你做個電腦驗光吧，你坐好，下巴放在這裡，額頭頂在這裡，不要用眼睛瞄那個驗光洞，你只要把頭位放正，眼睛自然睜開就可以了，我在前面右以調節，唉喲，你的上眼瞼有點下垂，你還是盡量把眼睛睜開吧，我看不到你的整個眼球。你的眼球有點震顫；你的結膜有點充血；你的雙眼鏡度數相差這樣大；你的右眼視力比較差....。好了或OK  ，電腦驗光打出來的數據是不準確的，它提供的數據只能為人工驗光提供有益的參考，不是說電腦打出來多少度就配多少度，一般是偏高的，具體多少度我還要給你插片試鏡，你別看這種方法有點笨，但是相對於電腦來說還是比較準確的。再精密的儀器也是人製造出來的！做電腦時一般都有點緊張過度調節注視裡面的雲霧標，也就是個你看到的那個發光體（紫外線發光體），再個電腦驗光是他覺式的，你剛才驗光的時候就不需要回答問題，驗出的度數誤差是比較大的，來我再給你插片試鏡複查一遍吧！，來坐這裡，身子坐正，頭位放好，我給你試鏡的時候，眼睛自然睜開，看清就說看清，模糊就說模糊，不能給你配的太高，達到正常視力就行了，達到正常視力完全能夠解決因為你的眼睛近視給你生活帶來的諸多不便。........未完待續 

小小堂的話：
。........未完待續   
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我已經搬板凳來等你了  ^^

judian的話：
小小堂的話：
。........未完待續       
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我已經搬板凳來等你了    ^^
∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼
我也在坐板凳中
一起等
等那個大陸人出續集再ｐｏ上來
＾＾

等~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~2

小小堂的話：
judian的話：
小小堂的話：
。........未完待續               
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我已經搬板凳來等你了        ^^
∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼
我也在坐板凳中
一起等
等那個大陸人出續集再ｐｏ上來
＾＾
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^0^一起催稿~~~

不用等啦
我剛去看了那個大陸人發的文章
這幾篇都是2004年的文.沒有下文了
那個人最後發了一篇文.在2004/11/28就沒上來了.
我看了很訝異..他並不是眼鏡業的人士..
我把他的文po上來
第五篇：故事的結局
大家好久不見我，我知道大家還掂記著我！為了感謝大家的厚愛，我把故事的結局告訴你們！ 
哈哈，我吹牛吹過了頭，被人舉報了，經濟上和精神上都受到了很大的損失，真是得不償失，也是罪有應得！誰叫我不學無術，投機取巧呢！ 
哈哈，我不是業內人士！我只是一個深受近視困撓的學者而矣。通過我的配鏡經歷有感而發，可能是一時的激動與憤怒吧！ 
眼鏡業是一個新興的特種行業，但它的發展確實令人擔憂。真正有技術的沒幾個，有一點點技術的便孤芳自賞，吹牛屁不要本錢！眼鏡店之間的競爭日益殘酷，完全是利用劣質產品價格這爭，競爭時完全不講職業道德，更不考慮我們消費者的利益，攻擊對方的同時也暴露著自己，傷害著我們的「心靈之窗」，眼鏡店一家比一家豪華，我看眼鏡店三分之二的投資都用在了裝飾上，嘴上功夫的深淺決定你生意的好壞，也就是我說的吹牛，他們這些人的自信完全來自他們的臭嘴，卻不是技術！更可怕的是現在有一些別有用心的人或一些大的眼鏡店在招兵買馬，聚烏合之眾在大開什麼連鎖，真可笑，做眼鏡的老闆們，你們欺騙了我們，還會有人瞄準你們，大賺加盟費和進貨費，哈哈，這點子不差！明天我也要去做眼鏡生意，把自己原來被別人騙的賺過來！！ 
好了，總是現在配一副合適的眼鏡真是太難了。 
通過我的故事，大家可以引為訓，平時多學一點真本領，把你的吹牛升化到說話的藝術上來！還我們一個清晰的世界吧！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！ 
故事的結局難以預料，你可曾為配錯一副眼鏡而難以入眠？ 
一副眼鏡你一會兒就配好，我們可能戴好多年， 
你配的時候只在你手中幾分鐘，就是你在手中幾分鐘的眼鏡你知道要在我們眼睛上伴多久？ 
一副眼鏡不管你賺多少，我們要的是視力健康！ 
認真點，再認真點 
否則你就沾污了「光明使者」這四個神聖的字！ 
請斑竹把我的帖子全刪了吧，有些人只學壞不學好，以免誤導。謝了 

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(傻眼中)




但結尾那句:一副眼鏡你一會兒就配好，我們可能戴好多年，   
你配的時候只在你手中幾分鐘，就是你在手中幾分鐘的眼鏡你知道要在我們眼睛上伴多久？  (這傢伙好像被騙的很慘@__@)

我不也是為了做好一副眼鏡.而學習了好幾年!(哭泣中)

你配的時候只在你手中幾分鐘，就是你在手中幾分鐘的眼鏡你知道要在我們眼睛上伴多久？    (這傢伙好像被騙的很慘@__@)

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^^同意中
大陸那素質可能參差不齊..
所以他應該都是是遇到很會講話但沒技術的人吧^^