說說上班中遇到各人印像深刻的事

今天遇到一個...女生大約二十歲左右..進來挑了一支隻眼鏡架鏡片7百多度用安全的..從二千七殺到二千元...又問了一付隱形眼鏡..先說有乾澀問題要戴那一種..我就說基本上乾澀問題就建議妳不要戴了..但如果不是很嚴重又要戴那就戴低含水量的38%..結果客人馬上一付懷疑的臉說:...是嗎...怎麼每家說的都不一樣..我妹妹去別家配那家說會乾要戴高含水量的...我說解釋給她聽..用很簡單的方式讓她理解."平常隱形眼鏡如果忘記放水時是不是都會乾掉.那再加水就會回復.那戴在我們眼睛也是一樣.為什麼會保濕..因為淚液提供給它,那含水量愈高的隱形眼鏡妳的眼睛就要給它更多淚液..那當妳淚液不夠時那隱形眼鏡就會乾掉..那你就會很不舒服.."結果客人還是不相信..她們相信她妹配的那一家是說的正確的.說什麼那一家開很久了..裡面也員工也有相關科畢業..不會錯..我就說小姐我也是這科畢業.而且不是畢業後就沒了資訊,公司三不五時安排上課講習..考試..還沒講完我們店的小姐就拿出愛爾康的季刋..裡面剛好有講到淚液少的不不適合戴高含量的..還有一些原理..跟我講的大同小異.(真感謝我們店的員工平常有在看一些眼鏡相關的東西),這時客人才沒有用渺視的眼光看我,哈哈...後來決定了一組打折下來二千三加眼鏡共四千三,,來了又要殺了.四千要不要,可以就馬上配...唉..我實在是太沒志氣了..好.....成交..
接下來又問那有送些什麼..我說夾子.外出盒..食鹽水.和外出用的藥水,結果客人又說.我妹在台中配的那一家都送大瓶的.還有人工淚液.桌上盒,我就說..大瓶藥水是要帳的一般會送都是附加在隱形眼鏡裡了.人工淚液.桌上盒我也可以送妳.客人還是覺得小氣..我就說那妳妹她配多少錢...我聽了差一點昏倒...眼鏡加隱形眼鏡六千多元..我就說小姐..我眼鏡加隱形從五千讓妳殺到四千元..妳不殺的話我送妳五瓶大藥水都沒問題.這樣我還對妳不夠好嗎..唉....生意難做
要不是這二三天生意不好,,就不會讓她殺了.要不要雖她..要好要便宜.又要傲東西.又不信任我們的技術..真是xxx...抱怨一下...
重點是別人算她六千多不會覺得貴,反而四千會覺得貴...真是天丫∼∼∼∼∼∼
  • 小小堂  嚴重懷疑是一個漂亮妹妹才讓你節節敗退的吧?    呵呵  奧客哪都有  做生意    忍了  灑她鹽吧
  • 這樣形容都可以讓妳知道是漂亮妹妹..妳真內行..如果是男生早就轟出去了...^_^
  • 阿~~這遇多了就免疫了啦!!女生嘛!!就是喜歡貪便宜~~

    你還不錯呢!!最近我常遇到那種把我店當做百貨公司~~

    逛一圈,吹個冷氣完就走人的....傻眼!!(.)    (.)

    還有一個媽媽...一進來就坐下來...跟我傻笑...說要看

    眼鏡...結果坐了半天...說她要接她小孩...一聲不坑的

    就走了...留下了一個空紙杯...跟一個傻眼的我...

    那時我真是想給她所有我知道的三字經阿!!!!><
  • 借鏡子照的一堆

    吹冷氣的也不少

    殺時間的一狗票

    呵呵..人間百態
  • 我遇過客人來調整眼鏡
    幫他調整好清洗過後給他
    不先戴上
    卻先放在桌上看是否四點觸地
    然後再反過來放一次
    我就看著他反覆做了幾次才戴上
    一般這時候我都在想
    如果這麼強
    自己調就好
    幹麻來找眼鏡公司
    何況不是放在桌上正
    他戴就會正啊????
    真是...
  • 給挪威甘菊
    小小堂他是看到漂亮的小妞
    眼睛就都直囉
    呵呵
  • 就當作戀愛基金囉
  • 感情大家是要把小小堂跟那個愛殺價的妹妹送做堆  哈哈    小小堂  那最懂做生意的就是你喔  (想起了我一個聯居  呵呵  賣豬肉的  每次都會多給一駝豬肉給一個漂亮女生  後來那個女生不但嫁給了他  還生了一對雙胞胎兒  _)
  • 從長計議ㄚ
  • 進來說要(借東西)的最多@@
    借洗手.
    借廁所..
    借衛生紙...
    借坐一下....
    借鏡子照一下....
    借吹冷氣一下.....
    借電話打一下......
    借寄放一下東西.......
    借錢吃飯.借錢坐車.....
  • 這種客人我也遇過,

    去年還有同行的店員以為我不認識他,假裝一般顧客拿了一隻陷阱框要來給我調....當場被我抓包

  • 米路的話:
    這種客人我也遇過,

    去年還有同行的店員以為我不認識他,假裝一般顧客拿了一隻陷阱框要來給我調....當場被我抓包
    ==================================================
    這個真有種

    呵呵

    大家都有遇過類似的咖

    幫他調整超變形的眼鏡

    還一副調斷要你賠的表情

    真是&*%#@~
  • 對了!!

    今天遇到一個超盧的ㄚ桑客人
    上週拿一隻眼鏡來焊接
    斷左腳腳鏈處
    幫她焊完收一百元
    今天又拿來是斷右腳腳鏈處
    還怪我們沒焊好所以才斷掉
    我的天ㄚ
    明明不同腳ㄚ
    還一直以為是上次那個位置
    叫我們幫她重焊要免費
    真是的
    還是我們焊太漂亮
    她看不出來
    問她鏡腳怎麼斷的
    她怎麼說您知道嗎
    戴在臉上就斷了
    狼客ㄚ
    你甘聽ㄟ落企
    真是想請她吃%$#@*~

  • 人客攏沒說沒撞到就斷了..唉..昨天還有一個媽媽帶兒子來.說配沒半年,鏡腳斷了.說他兒子上課拿起來戴一拿就斷了.唉,重點是..記憶鏡腳.在中央處,我就說記憶不可能會斷在那,除非小朋友在學校知道這個可以折,每天折個一二天就有可能會斷,但她媽一付她兒子是模範兒童一樣,很相信她兒子說沒有就沒有,唉..就免費換給他囉..
    對了.你們焊接有在收費用哦..我們只有純焊送焊要收,要不能一般金屬是不收的...你們都會收嗎?//
    那還有那些項目也是會收費的丫..比如說矽膠鼻壁(不收),隱形眼鏡夾(看心情0元十元).耳掛(20元),運動帶(20元),隱形眼鏡盒(看心情0元十元二十元)....等
  • 小小堂的話:
    對了.你們焊接有在收費用哦..我們只有純焊送焊要收,要不能一般金屬是不收的...你們都會收嗎?//
    那還有那些項目也是會收費的丫..比如說矽膠鼻壁(不收),隱形眼鏡夾(看心情0元十元).耳掛(20元),運動帶(20元),隱形眼鏡盒(看心情0元十元二十元)....等

    ----------------------------------------------

    我的原則很簡單:
    在我這裡驗配換零件的不收,別家配的(尤其是隔壁家必收)換零件收,純粹調整沒換零件的不收,別家配的來調整態度不好必收,至於送焊的話半年內不收.
  • 自己店的客人是不收費的
    那位阿桑是個案
    合金框就自己焊ㄚ
    純鈦框就轉送專業精焊
    費用就使用者付費囉
  • TimmyLiu您也是暗公叫喔

    還沒睡呀
  • 大部分狼客都說眼鏡好好的戴著就斷了    =.="

    那偶店裡放那麼多支眼鏡

    好好滴擺放著會不會都斷掉ㄚ

    真是平白無故喔

    我靠!!

    呵呵
  • 我最討厭遇到那種不是我們的客人或久久來一次消費的客人說:丫那個夾子丫.隱形盒子丫.或耳掛等問要多少錢,記然問多少錢就代表她有意願要花錢購買,結果告知後又嗆了一句,那個也要收錢哦,別家都不收的....唉...我哩咧..
    那就去別家就好啦.但又不能跟客人這樣明講..現在的客人太會亂想了
  • 服務業手則
    第一條:顧客永遠是對的。

    第二條:如果顧客真的錯了,請參閱第一條!

    如果還不夠詳細請看

    1.            顧客絕不會有錯!

    2.            如果發現顧客有錯,一定是我看錯!

    3.            如果我沒看錯,一定是我的錯,才害顧客犯錯!

    4.            如果是顧客自己的錯,只要顧客不認錯,她就沒有錯!

    5.            如果顧客不認錯,我還堅持顧客有錯,那就是我的錯!

    6.            總之,顧客永遠沒有錯,這句話絕對不會錯!



回應...