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信用卡 / 我怎麼會被停卡了~我不懂

我不懂
位啥我會被停卡

我有一張中國信託的卡
因為前陣子出國好幾個月
有一比分期的款項
所以我拜託家人幫我繳納
但是因為家中未收到帳單
(中國信託寄到我之前住的住址,可是出國前明明我有打電話是變更帳單住址)
帳單就拖了2.3個月都無繳款
但我人在國外  我並不知情這件事
後來
銀行的人打電話到家中催帳
差不多3個月我的家人就把款項權不繳清(在我回國之前)
所以就是說
已經繳清了
但是中國信託委託外面催帳公司的
每天每天一直打到我家來(已經繳清後)
用的字眼很像詐騙集團
我媽說
他們每次打來都說
那這件事情你要怎麼處理
欠錢一定要環的
(重點我家人已經繳清了)
所以我媽就認為那是詐騙集團

我回國時我也有接到這通電話
不過經我的確認真的是中國信託委託外面的催帳公司

所以我就很生氣的打電話去問中國信託
問他們在搞什麼鬼
我已經繳清了幹嘛降騷擾我們家
我知道遲繳是我的不對
但我也已經繳清了 
幹嘛還在打電話叫我繳款
當場我就要停卡
我不想用了

我的火氣不小
服務小姐的態度也不錯
二話不說就說
您馬上就可以把您的信用卡剪掉
我已經為您停卡了

結果
居然沒想到
我之後
其他所有的卡全被停
我打去問的結果
是某間銀行在聯合信用中心停我的信用卡
通知其他間銀行把我的信用卡全部停掉

我的老天爺阿
位啥會這樣
我又不是卡奴
現在連一塊錢的欠款也沒有
憑什麼停我的卡

真的很生氣耶
我不懂為啥降就被停卡
有經驗的水水
拜託跟我說
我到底是哪個環節做錯了
  • 我覺得你應該去申訴~不知道是不是去找消基會,去找民代~你的信用應該會不好了吧.因為卡都被停了.聯合信用中心也有紀錄了
  • 我覺得是那位接電話小的問題.  還有中信惡性報復.  挺過份的!
  • 打電話去金管會跟銀行局申訴

    銀行只怕這兩家,

    根本就不把客戶放在眼裡



  • 沒錯!!
    小凌說的沒錯!!
    打電話去金管會跟銀行局申訴
    只要你出聲申訴,銀行方面一定會立即幫你處理!!
    你要跟銀行談時,一定要直接與主管、經理談。
    因為接電話ㄉ小姐並無任何權力、權限幫你處理問題。
    直接將問題拋給主管級才會得到回應!!
  • 氣死人啊~~
    氣死人啊~~
    沒錯,客服的小姐真的都很奇怪耶
    我之前用台新的設定分期兩萬以上分六期
    我要去刷一筆學費一共是兩萬多少我忘了...
    可是刷完我收到帳單,真的很想罵髒話,沒分期,全數入帳

    我立刻打去問,他說因為我當時的額度不足所以無法分期??
    我覺得實在很沒道理耶~~~
    額度不足那又怎能整筆入帳咧??
    小姐說銀行為了方便客戶所以超出一點是可以刷過的
    這太沒邏輯了吧???
    我整個超火大的啊!! 
    而且當時幫我設定分期的客服小姐,並沒有告知我額度不足無法分期這件事!!
    我就是當時沒那麼多錢所以要分期的啊!!還害我整筆入帳我去哪生錢來繳啊!!

    我吵了好幾次,全是一樣的答覆
    甚至有個小姐,我覺得她中途根本就把電話按消音,就是我聽不到他的聲音,我知道他一訂有再聽,所以我就狂罵給我同事聽,我還說  誰知道那小姐現在死哪去啊電話都沒聲音,他立刻又恢復了通話說我在呀!!吼真的很生氣耶~~~

    後來我說  我想跟你說沒用吧!!請幫我接你們主管!!
    果真~~~沒多久就幫我分好期了!!
    到底是我不對還是怎樣啊!!
    真的很生氣耶!!

  • 氣死人啊~~~
    氣死人啊~~~
    對了~我也有氣到說我要剪卡
    他就回我說我們當然尊重您的決定
    所以啊~現在剪卡這招沒用了!!

    而且一開始連他們有的客服自己都覺得不合邏輯,但是拿人薪水,還是不停的說是我的問題,我叫他幫我接之前設定分期的小姐,他就說不在位子上打發我~~~沒打電話去問也不會告訴我結果!!

    不過解決之後,好一陣子不知多久了,又有客服打來問我的意見,認為事情處理的如何!!我說這明明就是可以處理的事,幹麻拖這麼久還一直說不行,他們依舊一樣的回覆是我自己不注意規定的!!我真是要哭了~~~哀~客服不好做,我也很機車~哈哈
  • 看到愈來愈多的信用卡問題

    覺得這些銀行又要賺我們的錢,又超會欺負人

    忍不住覺得....難道是要逼我們回去用現金交易嗎?
  • to    bakery_fish
    我打去問的結果
    是某間銀行在聯合信用中心停我的信用卡
    通知其他間銀行把我的信用卡全部停掉
    --------------------------
    你是打去哪裡問的呀~
    你首先應該問中信,當初他是幫你剪卡是怎麼處理的,或
    你可以向聯徵中心調你自已的聯徵記錄,看當時中信是註
    記:強制停卡,還是自行剪卡,別間銀行會停你的卡,有
    可能是因為,每一間銀行都會定期調閱客戶的聯徵記錄,
    如果發現該戶在別間銀行的繳款記錄欠佳,因為風險考
    量下會把你的卡停卡,所以…我猜你是因為那三個月逾
    期記錄而受到影響的~油其現在卡奴問題那麼大,很多銀
    行現在很怕,只要一看到繳款有問題就會停卡~
    我自已也是在銀行工作的,我們現金卡的客戶,只要當年
    度有過一次或二次逾期記錄(只是逾一、兩個星期唷~),
    次年度就會遭控卡,再也不能再使用了~
  • 奇怪~為何大家都有這麼多問題呢又受氣呢~我也是用台新的好多年了,是粉少有問題啦,偶而有點問題打電話問客服人員,我覺的他們態度超好而且問題也很快就決解啊,所以我一直在想為何大家會碰到服務不好的人員
  • 就我使用台新和中信卡的經驗來看
    如果各位的經濟不錯,每期帳款都能全部還清
    我會建議各位利用自動轉帳繳款,
    申請自動轉帳繳款後,發卡行會在繳款期限最後一天由戶頭扣款
    各位只要先確定戶頭裡有足額的金就好了
    這樣一來,可以省去因為搬家或郵件遺失或忘記期限造成遲繳
    使自己的信用受損,又讓銀行多賺利息

    如果某筆交易要用分期付款,
    一定要在刷卡時跟店員先講清楚
    他們過卡時就會選擇分期付款
    如果刷成整筆付款,你可以當場要求刷退款再重刷一次
    這樣就會有三筆交易記錄,三筆的刷卡單都要留著跟信用卡帳單作比較
  • to  0800

    你是打去哪裡問的呀~
    你首先應該問中信,當初他是幫你剪卡是怎麼處理的,或
    你可以向聯徵中心調你自已的聯徵記錄,看當時中信是註
    記:強制停卡,還是自行剪卡,別間銀行會停你的卡
    _______________________________________________
    我打電話到另一間銀行
    問我的信用卡是不是被停掉
    他們客服的回答是
    沒錯!因為某間銀行在聯徵中心把您的信用卡強制停卡
    所以通知我們停止使用卡片
  • to  傑哥
    1.逾期繳款3個月
    ----------------
    我已經打去中國信託的客服
    去調去年9月份我與客服的通話紀錄
    他們要確認我是否真的有更改帳單地址

    2.對客服的口氣太差
    ------------------------
    我的口氣是真的很差很差
    但我相信繳了錢還一天不只三餐來騷擾你們家
    任誰打去客服口氣都不會太好


    我已經打給中國信託的客服中心去確認
    他們是否強制停我的卡

    他們說在一月12號時已把我的信用卡強制停卡
    我現在想的是
    我打去客服中心停卡的這件事
    是一月12號之後
    那為啥   
    客服小姐為啥沒跟我說明我的卡片已經強制停卡了
    而是跟我說
    我已為您停止信用卡了
    您只要把您的卡片剪掉不用寄回銀行自行丟掉就可以了
    為什麼不跟我說明˙
    我那時已經被強制停卡了我居然不知道
    居然要被其他銀行通知才知道自己已經全被停卡
    感覺好差喔
  • to  版主

    我是認為現在你先不要生氣,把自己的"信用"找回來才是重點.

    "調去年9月份的通話紀錄"
    老實說如果我是中國信託,發現錯在我,
    我可以單方面跟你說沒有這個要紀錄,那你不是啞口無言...
    所以要主動收集對自己有力的證據,這樣要爭也才說的通

    找消基會吧,我相信這當中有一些細節及時間點需要釐清
    在這討論也不方便
    不過要記得"心平氣和",千萬別讓自己及對方模糊了焦點

    祝圓滿解決.
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