信用卡 / 不把消費者當一回事的花旗信用卡

之前有好一陣子沒用花旗的信用卡,  本來是要剪卡的,  但因為有一筆滿大金額的消費和花旗合作可以無息分六期,  只好再把花旗拿出來刷...

我的帳單結帳日在3號,  一月底的時候有接到花旗的一封廣告信,  內容為之前廣告打很大的"花旗給你紅包...."之類的,  過年期間回南部,  竟又收到該廣告的手機簡訊...
心想,  要錢也要得太瘋了吧?  要能得到花旗給的紅包,  我之前分期已經刷了8萬還要我再湊到10萬才"很大方"的給200塊????

過完年回到台北上班,  又收到一次郵寄的廣告,  收得已經有點火大了,  但放長假後的工做量,  讓我忘了是否該去注意帳單收到沒...

直到三月5號,  在信義新光消費時,  拿出花旗要刷,  專櫃小姐告知該卡"停用",  我才突然想起好像沒繳到花旗的帳單過

禮拜一到公司播了通電話給花旗(那麼大一間公司,  竟然沒有0800的免付費專線???),  其中要輸入一堆資料,  身份證字號,  出生年月日,  好不容易接通服務人員,  對方開口就問:請問小姐身份證字號....
我很火大的回她,  剛不都輸入過了為何還問,  一句"資料沒連到"就打發我了

我耐著性子詢問該服務人員帳單沒收到的問題,  及為何沒通知就竟自把我的卡停了,  對方一付"你沒付錢當然停卡的口吻",  還要我自己記得結帳日後幾天就要收帳單,  沒的話要自己詢問清楚,  我問她,  那麼你們廣告都會寄dm來,  甚至傳簡訊到我的手機裡,  該是消費者本身的權益的帳單問題,  你們都不聞不問嗎?  她只會把公司規定那一套搬出來講,  最後又補上一句,  你自己要記得....

我不是只有一張信用卡,  匯豐銀行在快到期時不管有沒有收到款項,  都會一通簡訊,  一封mail  提醒我記得繳款,  收到款項後一樣一通簡訊,  一封mail  告知款項收到了

一樣是外商銀行,  不一樣的兩種對待方式

如果花旗還要這樣囂張下去,  破壞只會是他們所獲得的顧客人數

對了,  忘了講,  我和花旗客服講是因為沒收到帳單的關係才沒付款,  對方把我之前(很久了,  約有1年前)幫我調整過的滯納金和利息調整過事提出,  說已經"給過你一次機會調整了",  好啊,  我付你錢還要看你一付跩樣嗎? 

看...