「唱同調」的快樂哲學

本內容摘錄自《從說話模式洞悉人心》

「唱同調」的快樂哲學

【名言佳句】和對方意見相左時，不要將敵意表現出來，反而應該盡量把敬愛對方的心情付諸於行動、表情，或是言語上。──保羅•道格拉斯

有次和一個老闆級的朋友吃飯，吃著吃著，他突然有感而發地問我：「妳覺不覺得現代人的服從性越來越低、誰也不肯服誰？」

咀嚼過他所說的話後，我亦深有同感。難怪現在所有扮演權威角色的人都很頭痛──在學校，學生不聽老師的教導；在公司，員工不聽老闆的指揮。

過去我們判斷一個人的好壞，往往以他聽不聽話為標準。「聽話者」就是好孩子；「不聽話者」就是壞孩子。但現在，當大多數人都變得越來越不聽話時，我們或許可以換個角度想一想：為什麼一個人會不聽話、愛跟別人唱反調？

了解對方唱反調的原因，不僅可以紓解自己憤怒的情緒，同時也能找到應對的方法。根據我的觀察，愛唱反調的人有兩種不同的類型：
　　
◆第一種是「反抗權威」的人。他們最討厭看到上司擺出高高在上的官架子，為了顛覆官僚體系，就會變成凡事反對的小紅衛兵。

◆第二種是「專業至上」的人。他們最痛恨有人不聽從專業建議，為了維護專業尊嚴，他們會採取一些激烈的手段來對抗上司。

喜歡和長輩、上司唱反調

一個在科技公司擔任總經理的朋友，為了提高業務部的士氣和業績，規定業務部每天早上八點鐘開早餐會報。雖然全部的業務人員都覺得開這種會很浪費時間，可是多數人都敢怒不敢言，私底下牢騷一大堆，當著總經理的面依然乖巧懂事地去開會。

其中有個業績不錯的小子，很不客氣地跑去跟總經理抗議：「開這種會只有浪費時間，一點效果也沒有！」

聽到如此大逆不道的話，總經理仍舊面帶微笑地跟他說：「希望你能配合公司的政策。」但這個小子卻挑著眉、酷酷地說：「很抱歉，我沒有辦法配合這種毫無意義的政策，否則會影響我的工作情緒。」（事後這小子果真說到做到，一次會都沒有去開。）

從事顧問工作多年，我發現幾乎每家公司都會有幾個愛唱反調的人，他們來上班的動力，似乎就是為了跟主管作對，而且為達目的，經常會採取下面幾種挑釁行為：
　　
1.喜歡和長輩、上司「辯論」，而且堅持己見，絕不妥協。
2.經常會當面給長輩、上司「好看」。
3.工作的時候常會「沒大沒小」。
　　
或許你會說，既然他們那麼難管，乾脆就開除他們好了。其實，他們除了「不聽話」這個缺點外，也有可愛的一面。通常會不顧自己前途，膽敢跟上司對抗的員工，多半年紀輕、職位低，不少人還擁有高教育程度，因此做主管的才會看在他們「年輕不懂事」的份上，再給他們一次機會。

想讓他們乖乖聽話，必須先找出他們不聽話的原因。根據我的了解，很多員工之所以和上司講話時充滿挑釁意味，是因他們看不慣上司老是擺出一副高高在上的官僚樣，才會變成凡事對抗的小紅衛兵。
也有些人是不滿自己被大材小用，缺乏一步一步往上爬的耐性。當他們對工作感到不耐煩時，便會把滿腔的怒氣發洩在主管身上：「誰叫你不讓我升官發財，我當然要給你好看！」

了解他們的反抗心理之後，你就不會把他們的「爭辯」當成「挑釁」。一般而言，「反抗型」的員工最喜歡有人情味的主管，如果你願意放下身段跟他們做個朋友，平時多抽空聽聽他們的高見，這樣當你需要他們的配合時，他們也會念在彼此交情上，賣你一點面子。