8+12突破法則

不過，就像其他任何地方一樣，得意的時間通常很短暫。你一得意，新的責任或挑戰立刻出現。公司的上層經營者喜歡強調團結，但他們也隨時觀察辦公室裡誰傑出？誰平凡？誰需重視？誰可以擺一邊？由此可見，對任何企業與公司而言，雖然它們表面上強調「團隊好就好」、「每個人都是團隊的一部分」、「大家都是  Part  of  the  team」，背地裡還是殘忍地對每個人分輕重、選強弱。公司有公司的責任，所以要求每個人全力賣命，卻又冷漠地處理個人需求。

職場朋友最好盡早了解一件事：辦公室是人生與社會的縮影。一方面你當然要投入，因為這是你的核心工作，也是你生活資源的來源。但是另一方面，即使喜愛公司、珍惜每份工作，也不能過度地一廂情願，單方面地幻想公司會照顧你一輩子，或幻想你將如何利用它作為晉身之階。職場既是你發揮及表現才能之處，也是充斥著競爭殺戮的「戰場」。如何在全身投入與維持自我之間取得平衡，必須好好拿捏。

商職場百戰百勝入門測試：五大基本原則

職場朋友在進入辦公室後，都知道自己要遵守一些做人做事的基本道理，譬如：對事不對人、互相尊重、重視團隊精神等等，才能在工作團體內應對自如、廣受歡迎，進而受到重視。但是辦公室內的每個人都不一樣，每個人的需求及目標不同，想法與做法也不同，所以在彼此接觸的日常情境中，很多待人接物的方式與反應就沒有標準答案。

辦公室既是人生與社會的縮影，無論大小，自然會有其生態系統（eco  system）與久而久之演變出來的價值鏈（value  chain）。工作場所將一群不同的人每天聚在一起八小時以上，這些人個個希望自己頭角崢嶸、鶴立雞群，個個都想得到成就感，讓自己受到同儕與上司的讚賞。就是在如此合作又競爭的環境下，每個人的性格特質在日積月累後便凸顯出來了。

辦公室內的「現象」很多，且隨公司整體狀況的起伏而異，變化無窮。辦公室就像微型的社會，在這個生態系裡各種人都有，而且每個人都有自己的故事，本來就不可能將所有人單純地歸納為某一類型。但是，大體上我們仍可以觀察到「特殊人物」與「常態贏家」兩大類別。

筆者這裡進行的分析，並不著重於誰好或誰壞。讀者朋友想在商職場求勝，首先就要認知到：商職場裡每個人都有自己的獨特價值，每個人都想盡力地努力貢獻，藉此獲得成功。一旦你有了這項基本認知，你才可能看到別人的優點與好處，不再只是長期受困於他人、不知如何向前邁進的職場人。所以，我在這裡為職場讀者規畫追求快樂、享受工作、進而痛快成長的五大原則：

1.  每個人最重視的是自己。公司、團隊就是這些「自己」的組合。
2.  每個人都有自己的故事與背景，也因此帶來各人的不同。
3.  再聰明能幹，一個人的力量總是有限，你必須與人合作。
4.  想把事情做好的人，不是只有你一個。
5.  如果你老是覺得有人阻礙你，不讓你把事情做好，對方多半也是這麼感覺。

許多職場內的問題，有些確實來自於人際間的衝突，有些來自於能力與需求不符，但更大部分來自於彼此的想像與猜忌。你可以客觀地分析你在辦公室碰到的問題，有多少與實際工作有直接關係？有多少其實來自於內心的猜疑？誰是你的「假想敵」？誰在「故意」讓你難看？誰「好像」很不喜歡你？魔由心生，是否你在辦公室裡的不快樂，是因為太多主觀成見與錯誤詮釋所誤導？

這些基於自我本位而產生的內心問題，長久下來會將你引導到與眾人背道而馳的方向。也許你因此可以很痛快地「痛恨」某些人，但一段時間之後，你自己反而與人越離越遠，終至無法自處。因此，職場朋友若能透徹了解以上五大原則的重要性，你就已經率先踏上商職場百戰百勝之途了。

經常都對的人

在每一個辦公室或工作場所裡，都會有幾個如此「經常都對的人」。本來更恰當的描述，則應該是「自認為永遠都對的人」。這些特殊人物也許表面看來謙虛，骨子裡卻深信自己永遠都對，或認為某些他瞧不起的人永遠是錯的。既然全世界沒有人會承認有如此的自我（ego），我們就將尺度放寬一點，改稱為「經常都對的人」。

「經常都對的人」也許是老闆，也許是客戶，並不一定。一般來說，「經常都對的人」有兩種：習慣性地自以為「經常都對的人」，以及被眾人歸類為「經常都對的人」。

說穿了，這是辦公室或任何團體內經常有的兩種極端人物。也許初識之時，前者給大家的感覺是大壞，後者大好，其實他們都是基於自我而呈現出來的兩種「版本」。

以為自己「經常都對的人」

有自信心當然是好事。沒有經過挑戰或測試的自信心，卻像脫韁之馬，可放而不可收。以下舉幾個可能出現的狀況： 

1.  處在缺乏經驗的人群中之「老經驗」，由於一向習於別人請教他，不知不覺就經常「從上往下」教訓、指導別人。

2.  自主性與自大心特別強的人，由於未受到適當磨練，錯將他人的客氣謙讓誤會成別人沒有能力，容易自我誤導。

3.  意氣風發、一帆風順的「強人」，又養了一批靠他吃飯、聽他使喚的臣僕，當然就很快地變成了「穿新衣的國王」與「魔鏡中的母后」。

被眾人歸類為「經常都對的人」 

第二種是被眾人歸類為「經常都對的人」，他們其實是非常稀罕、珍貴的寶藏。被眾人視為知識豐富與具有優良判斷力的智者，通常也是特別傑出的中樞領導人。因為擁有眾望所歸的地位，只要他們願意，他們可以很自然地帶動辦公室的風氣與效率。

然而，很多時候卻不一定如此。有不少長久活在喝采聲中的智者，也會不知不覺地患上兩種毛病。首先，他們希望繼續得到眾人的喝采與尊敬。喝采與尊敬變成他們賴以為生的維生素，甚至是一種變相的麻醉藥，內心渴望，不可或缺。其次，為了維持如此偉大格局，為了表現「高人一等」或「比人聰明」，他們不知不覺地開始裝腔作勢，以維護龍頭假象，看起來匠氣十足。

「辦公室政治」的誕生 

在辦公室內，本來就需要一些這類特殊人物，帶來秩序，才不至於群龍無首。不過，如果辦公室裡有一、兩個這樣的「老大」，久而久之，就有不同的弱者往這類強人身邊靠攏，產生所謂的「辦公室政治」。

沒有本事的人抓牢本事大的人當靠山，沒有名望的人拚命吸住名望高的人來鞏固自己地位。「西瓜靠大邊」，因而逐漸產生「誰與誰走得特別近」、「哪些人是圍著某強人的利益小圈子」等辦公室政治。它雖是稀鬆平常、到處都有的現象，卻也是最浪費職場人心力的無聊事。辦公室政治隨著強人的出現而出現，個人的表現與努力便從此不再單純，開始摻雜了其他非工作因素。我們之後會逐項討論。

對這麼偉大的「經常都對的人」，不曉得有沒有人用最「俗」的話問他們，累不累啊？永遠在眾人面前擔任一個「只對不錯」的人，不是太辛苦了嗎？還是他人的崇拜已成為他的維生素，使他無法脫離眾人崇拜而生活？ 

不必看得太遠，閉起眼睛就可以想到幾位你辦公室裡「經常都對的人」。也許你正是與他們相近的得利分子，也許你是被排擠在外的邊緣人，都沒關係，你可以扮演的角色還多得很呢！

永遠都不確定的人

辦公室裡很多「永遠都不確定的人」，也許可以視為「經常都對的人」的相反。「經常都對的人」來自於自我膨脹與外界長期哄抬，「永遠都不確定的人」則來自於內心自疑與外界的磋磨。

什麼都可以？ 

還記得你與朋友一起到餐廳吃飯的情形嗎？一桌十幾個人客氣地推來讓去，請你點菜，請他點菜，坐了老半天，卻沒有一個人開點。表面上看來，這些人好有禮貌，真是謙虛客氣。搞久了，每次如此，實在是既虛假又麻煩的一種表現。

我最佩服謙虛客氣的朋友，也不斷地向那些本事高強卻為人低姿的智者學習。然而，有不少人為了表示謙虛客氣，長期地矯揉造作，不但失去了謙讓的真正本意，還經常變成尋求決策與共識的瓶頸。

有一位在事業上挫敗多次的友人，他分析自己失敗的原因，懷疑可能是自己未受他人喜愛，便決心從此在眾人面前「表現得體」與「保留立場」。後來這個人變成我所有朋友裡最溫吞、拖泥帶水、模稜兩可的人。與他吃一頓飯，點菜就變成耐心與猜測的大戰。問他想吃什麼，回答永遠都是「隨便」或「看你」。若在事業上與他合作，這樣的答案就成了「我都可以」或「你怎麼決定都可以」。

解讀「永遠不確定之人」的特性 

程度嚴重的「永遠都不確定的人」，基本上是具有強烈自我保護需求的人。他們的特性是：

1.  希望停留在工作場所內的安全地帶，潔身自愛。所以當你有案子要推動，或為某項工作爭取共識時，如此的朋友就是難以捉摸、外表接近、內在卻有隔閡的支援者。他們對辦公室內的多種意見，都說「不錯」或「也很好」，對每個人都說「支持、贊同」，等到必須行動時，一定又明言「再說吧」或以「再看看」來搪塞。

2.  他們一向喜歡表示自己非常有彈性，所以不表達、不堅持己見。一旦某些意見得不到支持或某些人失勢時，這些人一看自己處於安全地帶了，立刻就會發表「我當初就這樣覺得……」或「我一直都是這麼認為……」的馬後砲。

3.  表面上「永遠都不確定的人」也許看起來容易掌握，可以讓你輕易地說服或影響。事實上，他們說不定就是暗地裡播散反對意見的鄉愿。千萬不要小看那些在辦公室裡經常沒意見的人。

無論是「經常都對」的自我或「永遠不確定」的自疑，每個人都多少有一些，包括我自己。差別則在於程度輕重，以及這些特性長期對工作效率與成果的影響。

筆者並不希望你變成一天到晚花心思猜測、解讀他人的人。你嫌別人沒有意見、有所保留或不夠坦誠，人家嘴巴不說，內心裡說不定嫌你咄咄逼人或意見過多呢！ 

此外，「永遠都不確定的人」與「見風轉舵的人」不一樣。「永遠都不確定的人」通常在等待外力來引導他；「見風轉舵的人」卻是心機深厚、不斷尋找「大邊西瓜」的機會主義者（留到「辦公室十大特殊人物」的第八類再談）。

辦公室領導人需要「永遠都不確定的人」加入他的陣營；經營者必須學會引導辦公室裡的「氣」，來鼓動這些模稜兩可的觀望者。努力推動工作的人更要與這些人建立彼此的互信，才有法子激勵他們展現內在的真正潛力。多設身處地了解對方，你才能真正掌握他們，這也是成功的策略之一。

眾望所歸的外交高手

辦公室裡的眾生相

職場裡的人各形各色，無奇不有，人人也都企圖憑藉自己的特長突破現狀。大致上，他們可以約略分為上、中、下三大類：上者為少數極為得意的人（包括自以為很得意的、自以為很吃得開的）；下者為少數極為淒慘的人（包括已經為人所棄卻不自知的，或明知自己不為人所重仍苟延殘喘的）；以及絕大多數處於中間層次、一直求生存或求突破的朋友。

也許是天生的個性使然，或因經驗累積培養出如此特質，在中間層次有如此一類人，特別熟練地遊走在辦公室各階層之間。他們還未達到「經常都對的人」的領導者身分，因為此類人士常常會被認為（或誤認為）職場上受歡迎的人物。你必須觀察如此「眾望所歸的外交高手」，學習其長處特性。

這類人士也分為上、中、下三種類型。

上者──長袖善舞、八面玲瓏的和氣生財者 

這是最有前景的人。他們必須先具備自身的核心能力，才能發揮他們在任何層次或階級都能拉攏群體、獲得眾人信任的天分。因為如此的外交高手能累積人脈，假以時日，他們自然會成為「再上層樓」的佼佼者。

中者──匠氣地想籠絡眾人、藉以抬高身價者 

雖然如此描述，這樣的朋友基本上是好的。他們通常因為自信不足，或本事不夠，潛意識地希望透過與眾人交往而得到支持。換句話說，不論目的為何，他對他人是重視的，對他人的能力與地位是尊重的。不管他籠絡他人的方法與手段為何，例如透過太太請同仁或老闆吃飯，或是經常略施小惠，至少他在費心思地建立人脈。

下者──對同儕或下屬倨傲、只知對上司或強人拍馬者 

這樣的人可就差了。這種人其實隨處可見，他們存在於每個角落，平常不需要你時不理不睬，一旦對你有所求時立刻嘴臉齊變。許多只知拉攏高層人士的這類人，他們拋兒棄女大清早跑去陪老闆活動，天天跟著老闆亦步亦趨。別人與他溝通，他都認為自己是老闆跟前紅人，而以「上對下」的方式對待他人。只要老闆表示某種心意，他就像如獲至寶般「拿著雞毛當令箭」，在眾人面前得意地揮舞起來。

你也可以變成外交高手

從職場生態學的角度來說，做一個眾望所歸的外交高手，是結盟建交、減少敵對的有效途徑。但是應該有以下原則：

1.  平時就養成廣結善緣的習慣，千萬別臨時抱佛腳。平日不理不睬，需要他人時才拚命厚顏相求，這樣是行不通的。交朋友、建盟邦必須是自自然然的事，對辦公室內的同仁，無論地位上下，應該前後一致，熱誠以待。

2.  養成幫助別人與聆聽別人的習慣。最渾然天成的外交，便是以熱情與誠懇對待他人。而這種熱情與誠懇的表現，就在於你是否在他人需要援助時表現關切、對他人的困難表達關心，並願意花時間專注地聆聽他們的困難。

筆者會陸續談到個人如何在職場內尋求突破，讓自己嶄露頭角，脫穎而出。在各種方式之中，做個「眾望所歸的外交高手」就是最有效的方法之一。以誠懇與熱情自然地對待他人，成為萬人迷，展現本性，毫無匠氣。試試看，其實並不難，每個人的內在都隱藏著如此友好的天性！
解答：斯洛克姆

最會卡位的權謀者

在辦公室內，有另一種人看起來和「眾望所歸的外交高手」相似，似乎也左右逢源，到處吃香喝辣，經常謀畫自己卡上權力中心位置，十分搶手。但其本質卻與「眾望所歸的外交高手」那般誠懇助人、熱情待人的特性完全相反，心態也南轅北轍，我將如此人士通稱為「最會卡位的權謀者」。

說到這裡，或許很多看官已經閉起眼睛，會心微笑，心中浮現您平常認識的某些人物了？

商職場的「暗流」

如果將「眾望所歸的外交高手」極端化，想像成職場的溫暖太陽，那麼「最會卡位的權謀者」也許就可以想像成吸血鬼、篡謀者、最陰險聰明的掠奪者，甚至想像成商職場「暗流」也無妨。

學者史都華．烏達爾（Stewart  Udall）曾指出：「大部分如此喜好蒐羅權力的人，都是錯將權力混淆為偉大了。」他們一心想建立自己的偉大，便習慣性地為自己集權、卡位，過程中踩踏了多少他人的頭、欺壓了多少客氣的人。當然沒有任何人會承認自己是如此可怕、可惡的人，就算真是如此，也不自知。因為在每一個人心中，都認為自己只是在職場內盡最大、最好的努力。以下一些事例可作為印證。

事例一：耀武揚威，乘勢排擠

很可能「最會卡位的權謀者」是缺乏核心價值的。譬如一個利用關係「空降」到科技單位的非科技人，好一點的可以發揮他非科技的長處，一邊貢獻一邊學習；糟糕的就利用卡位的方式以外行領導內行，透過耀武揚威來掩飾內心缺乏安全感的事實。曾經有一位如此度過一生、也席捲許多他人功績的「能人」，我跟這位仁兄在某一組織合作過。在草創初期，本業人士蓽路藍縷地將這個組織從無到有做起來。組織初期默默無聞，姿態又低，只是秉持本業的專長與熱情來奉獻。後來這個組織有名了，在社會上受人注目，這位仁兄就高明地借用其中大老的力量，不著痕跡地將創建者擠掉，自己得意洋洋地進行卡位，成了權力與注目中心，老功臣則成為中心外的旁觀者。沒過幾年，這個組織在他主持下越來越沒勁，他眼看利用價值沒了，又巧妙地將責任丟給部屬去扛。有功他出面，壞事部屬出頭。手段與技巧之高，令人嘆為觀止！

事例二：因為有人當靠山

此類人士的一生事業就是建立在「我認識誰」、「我抓住誰當我靠山」或「我與某些有力人士聯盟合作」之上，借用他人力量、集他人之大成來提高自己身價。我就曾經吃過這樣的苦頭。有一位深悉此道的高手，他為攀龍附鳳而參加了某個領袖訓練組織，一卡位就卡了十餘年不放，以擔任該組織的審核主委到處招搖撞騙、抬高身價。因為我從來就不吃這一套，他便無法在我面前表現他的偉大與重要。他看我對此套老不重視，有一天主動邀請我參加他們的領袖組織，我當時半信半疑，友好地說好。過了兩天，他又跑回來告訴我，你的資格不符，我們不能接受你。後來又同樣地在我毫不知情的情況下，玩耍了我兩次。當時我實在是啞巴吃黃蓮，因為一開始我完全沒想要這麼做。他用自導自演的方式，拿自鳴得意的「社會名流」位階耍弄了我幾次。他以一個我完全不需要的身分平台，在我面前矯揉造作了好幾次，將我這權勢之外的人打得鼻青臉腫，藉此表現他多麼具有影響力。

大家記憶中是否也有類似的經驗？「最會卡位的權謀者」就像是動物中的「土狼」（hyena），牠們經常等獅豹費盡力量擒獲獵物後，再陰險地出現將成果竊來據為己有。職場中也有許多如此「厲害人物」，他們在奸笑中平步青雲，在偽善的外表下抓權奪位、排除異己。你很難跟這種人鬥，但你必須在十公里外看清他、嗅出他，及早警覺。

改換立場，將心比心，以他人處境設身處地著想。 

Empathize  with  the  others. 

美國前國防部長羅勃．麥納馬拉指出，美國在第二次世界大戰打贏德國的首要原因，就是美國人知道德國人如何思考、如何想像。他們能設身處地設想德國人的計畫與行動，因而可以規畫出更好、更合適的對應戰略。但是到後來的韓戰與越戰，美國人基本上並不了解韓國人及越南人在想什麼，或他們想要什麼，所以打得十分辛苦，又佔不到任何便宜。（同樣的情節似乎也在伊拉克上演。） 

歐美同體，源遠流長，所以美國軍事戰略家了解德國軍事人員的想法。歐美人的習性相近，許多相應的思考也因而頗多準確。但是美國軍事戰略家懂得越南人或韓國人什麼呢？今天他們又以「本位主義」來思考伊拉克人民的需求與夢想，以基督教為首的文化來批評回教民族的價值。許多事情他們想當然耳、認為理所當然，卻與事實出入極大。這種仗打得贏嗎？ 

商職場比戰場單純多了。若將此要訣應用到商職場上，讀者的會心體認必定油然而生。不管你遭遇什麼問題、碰到什麼困難，或是感到上司不公，或是同僚使你受挫，如果你能在心態上與思考時暫時改換立場，以對方的角度來考慮問題，說不定忽然間海闊天空，障礙全部消失，反而讓阻礙變成助力。 

不能解決的問題非常少 

如果你能在最生氣、最鬱卒的時候，練習以他人立場著想，天底下就沒有你解不開的心結，也沒有你突不破的心防。一般來說，面對辦公室問題的常見反應分成以下兩類： 

正面出擊──將心比心，以他人角度著想 
若你能將心比心，你就能了解為什麼目前狀況是這樣。天底下的每個人都不一樣。對每個人來說，他自己最重要，凡事他都會優先考慮自己的立場與需求。如果你能了解，當別人與你發生衝突時，他們只不過和你同樣地為了自己努力謀福利。一旦換成對方的角度看事情，你比較能知己知彼。還記得古語「知己知彼，百戰百勝」嗎？ 

負面堅持──執迷己見，拒絕以他人角度著想 
如果對自己碰到的情況，你經常堅持自己片面的看法或認知，不但容易犯錯，還解決不了陷入雙輸的僵局。有許多職場的問題，就是在雙方各持己見中產生。互不相讓，輕則造成不合作，重則造成組織損害、兩敗俱傷。最後的輸家仍是自己與團隊。 

愛因斯坦（Albert  Einstein）說過一句我非常喜歡的話：「只有兩種東西是真正無窮盡的──宇宙，與人類的愚蠢。但我對前者之無窮並不確定。」過去我在演講時說過以下這句話：「天底下所有的問題大致不出三種：自己心中創造的問題占了80％；錢可以解決的問題占了18％；真正連錢都解決不了的問題占了2％（也是真正嚴重的）。」 

許多辦公室的問題與障礙，大多屬於第一類。這一類問題絕大部分是人際問題，來自於對他人的猜忌與不信任，並造成了人們之間的對抗與敵對。而這種猜忌與不信任，又是因為對他人缺乏了解與認識所產生。如果能熱誠地解對方，在思考時轉換立場，用對方的處境著想，你的職場人緣會改善許多，你的辦事效率也會突飛猛進。 
企業主、經營者、職員部屬等，都是職場生態系的成員。不必好高騖遠，先從你立足的方圓之內做起即可。想想別人的需求，換個位置思考一下，Be  considerate！沒有解決不了的問題！

避免預設立場，保持寬廣彈性 

愛因斯坦還說過一句很有意思的話，他說：「我經年累月地在那裡想了又想，想了九十九次，發現我設想的結論都是錯的。但是第一百次的結論，我可就對了。」 

身為創投業投資人，我們必須審核許多企畫案，評估這些創業家與經營者的情況。因為時間有限，我們有時會錯誤地以第一印象論斷一切。雖說第一印象是一個人必須注意及維持的資產，經由初步印象迅速得到的好惡，卻常常變成了過早的預設立場，造成後來的滄海遺珠。即使是好的企畫案、好的創業家，你卻失之交臂。 

同樣地，人際關係也是如此。每個人都有這種經驗，剛認識一位新朋友，你覺得他如此優秀，與你如此談得來，認為此人真是太棒了。後來繼續深交，你逐漸發現當初很多沒看到的地方。其實他跟你格格不入，你質問自己，當初為何瞎了眼？反過來說，有些人第一次碰到某人，就打從心底嫌惡他，之後漸漸地發現自己與他有很多相似之處，因而慢慢結為好友。這時你又自問，為何我一開始看不出他是如此契合的人呢？ 

這個道理告訴讀者一件事──對人、對事你都要避免預設立場，保持寬廣的彈性。個人交友、創業家組合團隊，甚至企業家建立聯盟，都必須充分運用這個原則。 

個人交友可以比較率性，但也不該過度以「估輕量重」的心態結交，這樣你會把朋友都嚇跑了。古人區分所謂的損友、益友，也倡議「無友不如己者」，這些都是放諸四海皆準的好原則。一個卓越的領導者，總是擁有寬廣的心胸聆聽他人，不輕易下斷論。他們一定將自己放置在更優秀、更強的人中間，讓他們不斷進步，同時也不斷地累積資源。由創業家組織的團隊可要小心了，團隊是創造價值的重要基礎，不能像換衣服那般隨意更換。許多人組織團隊時，大多在自己的親人或朋友中找尋成員，彼此既有信任又有默契。這樣的團隊也有弊端，因為這種「熟人」的組合不一定是核心能力的組合，不見得是長久適當的團隊架構。如果你能暫時拋開內心的成見，純粹就事業所需的各種核心能力，尋找真正能與你互補、互惠的夥伴，團隊的力量才較能得到相乘效果。 

企業家為了有效地成長與擴充，也會不斷地結交合作夥伴、建立策略聯盟。這是非常重要的企業課題，為了生存及成長，這也是你非做不可的事。但是大部分的合夥或聯盟關係，往往經不起考驗，開始總是一頭熱地跳進去，後來因問題變多而迅速冷卻。 

成功的合夥關係需要許多主觀與客觀因素配合，大致上不外乎以下三項： 

●  共同的利益 
●  互惠的能力與意願 
●  真正的供需關係 

如此雙方便可以不在乎彼此的差異，進行合作。 

我們已經了解，光是個人交友就充滿變數，更何況開創事業、與人合夥聯盟，其複雜程度必然加倍。現代社會競爭激烈，各人分工細膩，全憑自己埋頭苦幹，固然是好事，但恐怕效率與進展都不夠。以寬廣的心與你的上下游及相關行業結盟，記住「多一個朋友永遠勝過多一個敵人，少一個敵人就多一個商機」，一起努力，彼此分享，你會增加許多借力使力、互惠互助的盟友資源。

團隊的力量超越個人的力量。

Team  is  beyond  oneself. 

「團隊精神」是一個經常被濫用的詞語。以批判的角度來看，學校老師利用「團隊精神」要求你齊頭並進，遵循規則；軍隊長官利用「團隊精神」要求你安分守己，不得抗拒；企業則利用這個口號要求你無私奉獻，鞠躬盡瘁。

特別聰明的特殊人物──例如能力特別高強的強人，比較無法在如此教條式的口號下充分發展。企業必須讓個人盡情發揮，又不能變成造就明星的舞台，便建立了許多內部制度鼓勵員工表現，同時不容許員工假公濟私、經營個人事業。除了眾所周知的目的──方便群體管理，還有其他的實際意義。

有位宗教領袖說過：「我們必須學習像兄弟般一起生存，否則我們就會像笨瓜那樣一同消失。」（We  must  learn  to  live  together  like  brothers  or  perish  together  like  fools.）在競爭激烈、資源短缺的現代社會，除了個人的才華與努力，一個人的成就還需要外界資源的「共襄盛舉」。筆者曾經提過，你個人的事業、公司的目標，都是以「有限的資源」去實現「無限的理想」。如何實現呢？只有一個方法：與人合作、與人配合，集合群力共同達成目標。

妥善處理團隊人際關係 

個人想求取商職場百戰百勝的基本方法，其中一項就是看你能否吸收、掌握與使用商職場的資源。只要有機會、有空間，你一定要妥善處理與團隊成員之間的關係。

首先，不管你在什麼職位，能與團隊融洽共處、同心協力，成效絕對遠勝於自己孤芳自賞、獨占功名，因為團隊可以帶給你雙倍擴大與相乘的力量（power  of  duplication  and  power  of  multiplication）。

這話怎麼說？倘若團隊運作得好，表現在外的力量不僅是相加而已，經過天衣無縫的配合，效果將可相乘，遠超過自己的力量。

其次，假如你過去始終無法與團隊密切配合，不妨參考以下原則進行人際互動的調整：

1.  你必須了解一件事──所有良好的關係與合作都根基於「有拿有給」（give  and  take）。你與同仁互相尊重、互相幫忙，不是嘴巴講講就可以，你必須以行動清楚地表達。有好事，務必與同仁分享；有功勞，絕對優先表揚團隊成員。假如你一心利用他人、想騎在他人頭上，司馬昭之心，很快就人人皆知。

2.  你必須主動伸出熱情的手。有時候團隊成員有許多矜持與觀望，也有許多羞怯或懷疑，如此浪費掉原先豐富的資源。與其等待他人「吸收」你，不如主動向團員表達友誼。如果你能以真正誠懇的態度待人，長期一致，前後一致，你的團員就會像太陽下的冰雪因你而溶化，使眾人團結為一體。

3.  你可以維持低姿態而掌握團隊資源。許多時候，其他人會與你競爭，搶奪團隊資源。有些人姿態十分高傲、方式激進；有些人十分有計謀（strategic）、有手腕；更有些人擁有尚方寶劍、有靠山。然而，團隊最後是否支持你，還是看你往常的待人接物。因此你每天都必須提醒自己，旁邊的人正在看著你。他們也許沒說話、沒表態，但是對你的舉手投足、溫暖冷酷，都看在眼裡，記在心上。 

團隊的力量超越個人的力量。團隊也是你的資源，要不要把握它，還是在於你。

藏拙與發光

我這一代在成長時，或許因為社會深受儒家思想影響，我們被培養出「安守本分，固守本位」的心態傾向，還經常被提醒要「謙沖為懷，避免強出頭」。我們也時時受到一個教誨：只要你埋頭苦幹，遲早會受到賞識與提拔。這是很好的人本基礎。可是「西風東漸」之後，我們深深感受到西方人強調「個人充分表現，才能迅速脫穎而出」的文化，與原本熟悉的「謙讓文化」實在不同。除了跟老外或同儕工作的競爭之外，我們還必須有當仁不讓的表現，因而讓我們的文化面臨了劇烈、大幅的改變。

比我們年輕的朋友對「盡力表現自己」的潮流較習以為常，認為那是生存競爭的基本要項。但是目前整個文化演變成以下這種思維：不管有無「內容」，只要用盡各種辦法、手段或噱頭，就會有發光的機會，這就是所謂的「出頭文化」。最初是各人各憑能力競爭，以便成為領頭之人，後來演變成各人卡位、搶風頭的競賽，最近似乎還有「搞噱頭就成為話題人物」的趨勢。的確，「價值觀」已經非常不同了。

有「內容」的人，不必以譁眾取寵的方式爭取發光的機會；缺乏核心價值的人，永遠只能借用他人的風光，或扮演成花蝴蝶為自己立足。為什麼有些歌藝不佳的歌星，得靠奇裝異服、聳人聽聞的言談，來掩蓋他們缺乏才華的事實？為什麼內在不夠充實的人，必須靠身體穿環或驚人的紋身圖樣，才覺得自己有價值？這些都是「發光文化」的副產品。

然而，在企業或職場裡，如此副產品經常造成負面影響。群體裡的每個人都必須與他人共處、共事，當其中的某人總是憑藉權術卡位邀功時，旁邊的人不是黯然退避，就是與之對抗，產生分歧。

我們經常看到、也經常與這樣的人物共事。也許是他們內心的自卑感以負面方式表現出來，因此他們有著非常強烈的「發光」需求。好像他們若不是眾人的關注焦點，就十分沒有安全感，很自然地要來奪取中心位置。凡是向團隊報告的好事，或向大家邀功的英雄事，都由他來做；其他糗事或平凡事，就推給別人或屬下去張羅。劣幣驅逐良幣，始之於此。

在這種情況下，其他有「內容」但習於謙讓的同事，不知不覺地便選擇了藏拙，不與他爭。一個好好的團隊，在某個人的奪權掌勢之中，變成個人秀。其他眾多有實力的人，藏起自己的抱負，變成旁觀者，任由這卡位者以「天下非我莫屬」的錯誤認知浪費其他大好資源。朋友們，如果你是這種情況的受害者，或是不知不覺地成了此號人物，要如何處理呢？

筆者提供以下四點建議，讓讀者朋友參考：

1.  只有團隊發光，才是真正的發光。個人的發光，也應該是策略上用來幫助團隊與企業的。如果你還能稍微自省，察覺到團隊不知何時變成只有你一人的聲音時，不必沾沾自喜，而要警惕了。

2.  每個人都有他獨特的價值與貢獻，不要因為光彩讓人寡占了，你就自動退縮。眾人的眼光都是明智犀利的，誰有幾把刷子，即使嘴巴不說，心中卻十分有數。千萬別因噎廢食，委屈自己。

3.  藏拙或發光，完全反映個人內心修為與團隊環境。鼓勵並允許每個人發光，絕對是培養人際關係與經營團隊的最佳方法。對那種只知道抓住眾人目光，非得到所有關注而至死不悟的人，他會想盡辦法壓抑你、貶低你。對這種人，你恐怕要敬而遠之了。

4.  你的核心價值，是任何人無法取代或歧視的，你有責任將它淋漓盡致地發揮出來。當你發現競爭者不斷地攻擊你，請你清楚地了解，那是因為競爭者已經看到你遠勝於他的價值，而且你又嚴重地威脅到他。做好你自己，讓你的核心價值自然展現，所有矮化你、讓你委屈你的動作便無從發揮，最後不攻自破。