滾回火星去！解決爛同事

如何揭開艾迪安的假面具？

給你幾個建議，讓你可以看清楚他，並且學他玩把戲。

假如你不想看到艾迪安繼續「假仙」下去，請注意下列事項：

•不要問他是否說真心話。
•指出他的矛盾處是沒有用的。你可以讓他身處在幾個意見相左的人當中，最好他也在乎這些人對他的肯定，如此一來，你可真讓他左右不是人了！
•別攻擊他，讓他覺得你很尊重他，讓他覺得你是個可用之材。
•永遠別相信他的話。白紙黑字、親筆簽名，都要比空口白話可信多了。

千萬別對他這麼說：

•艾迪安，說說看你對我的看法。
•你的社交網真是令人刮目相看啊！

學學他的圓融手段吧：

•他提出的意見、想法、點子，你都說好極了。
•問問他的個人近況，別忘了，他這個人是搏感情的，需要別人的認同。
•對他說，你擔心他、關心他；以後你要什麼有什麼，他隨時待命。

試試看這麼說吧：

•前天總經理才跟我談到你呢，你真是我們公司的寶藏啊！對了，這份文件你明天能不能完成交給我呢？
•我覺得人跟人之間只有坦誠以對，才是真理！

打落水狗的小小快感

若艾迪安離職了，斷絕所有與他有關的接觸，將他那些好好先生的交際網收歸己用，讓大家認為，艾迪安之所以得寵，乃是因為與你站在同一陣線；之所以失寵，也是因為得罪了你。就像麥奇．艾維爾（譯註：十五世紀義大利政客）說的：讓人感到恐懼要比被愛好多了。

  維多的真心話
 
在爭權奪利的圈子裡，到處都有像艾迪安這樣個性的人，不管在哪個領域中，一旦我們位處高位，就會看到這樣的人慢慢地靠過來，他們努力的目標就是極力成為你的密友！在世界上任何一個權貴社會裡，他們都是最狗腿的，但這就如同人家說的「有人願打，有人願挨」，儘管挨巴掌的人不好受。不過話說回來，我們也算是建立起一種供需平衡吧！再說，像艾迪安這樣的人，在公司的某些部門會是很有貢獻的，例如客源開發部或是VIP客服處。

「裝忙」的摸魚大王 

打從幼稚園開始，法雷茲就一直往一個目標前進，那就是：無論在什麼場合，能不做事，便盡量少做事。長大後的他，在人事部門混日子，成天只想縮減工時、期待八月假期的到來。幾年過去了，隨著他對上班、加班的生活愈生厭惡，他打混摸魚的伎倆也愈來愈高明，在同事與上司面前完全掩飾了自己懶散的行為。畢竟，要先練就這種不引人注目的身段，才能安心地偷閒度日啊。

一般來說，法雷茲一天會喝很多次咖啡，而這也是他利用自己最擅長的伎倆才換得的「福利」。他最厲害的，就是可以裝出一直忙個不停的樣子，但私下卻一直在打混摸魚，像喝咖啡這件事，他就是利用同事們不同的午茶時間，佯裝談公事而進入茶水間和他們一起喝咖啡。除此之外，他會費心注意公司哪間辦公室閒置著，也會利用開會後十來分鐘的散會時間，找機會打混，然後等到週末假期來臨前，再想辦法海削個兩小時打混。不過，這中間有個訣竅，就是要經常轉換部門走動，這樣才不會被逮個正著。法雷茲就是這麼掩飾他的偷懶行徑。瞧，他這會兒又在走廊上踱步呢。

但也是因為常在公司裡到處走動，所以法雷茲對於公司哪裡可以躲起來打混，也逐漸了然於心。他還會經常和主管一起用餐，倒不是因為他對工作有野心，而是跟主管一起吃午餐，可享有三點再回公司的特權。對他來說，對事業有野心，相對地就是要付出很大的代價，他不覺得必須為了那麼一丁點的薪水而衝在最前面，因為到最後，還不是被一大堆責任給壓垮了。不如隱身在團隊中，當個摸魚大王，不是更輕鬆自在？再說，一群人一起做事，只要多利用授權書，並且以資料不足或需要分工合作為藉口，就可以輕而易舉地將工作分攤給其他人。如此一來，自己工作不力的問題在團隊作業下，就不會變得那麼明顯。所以我們說，法雷茲是個不折不扣的摸魚大王，而他當隱形人的功夫可是一級棒呢！

摸魚過頭，也該做點事了！

為了不被懷疑，法雷茲始終會擺出一副很忙碌的模樣。當他與人擦肩而過時，他會使出偽裝，聰明地施行「打混摸魚」的最高指導原則：「假如不想做太多事，就要讓大多數人以為你忙壞了。」他會將行事曆填得滿滿的，隨時供人檢驗，還會主動把行事曆秀給你看，讓你看到裡頭以各種不同的顏色，把各個時間區塊填得滿滿的。他經常眉頭深鎖、踩著迅速的步伐，讓人以為他正要趕赴某個重要的會議，而事實上，他正要找個地方躲起來休息呢。

當然，法雷茲常常在討論會中缺席，不過，他有無數個精心編織的藉口，可用來掩飾自己偷懶的行徑。有時情勢對他真的很不利，但他總能讓人覺得他不是故意的，他的理由有：塞車、牙醫三點才看診，或是祖母的身體健康突然出狀況……這些都是絕佳的理由。當然，有時基於職場需求，也要稍微工作一下，法雷茲很清楚這一點，他會要自己有時得加把勁，尤其是當他的行徑有點引人注目的時候。儘管他認為，為了某個目的而努力工作是件苦差事，但他也知道，如果在必要時候不做點事，就無法維持自己的可靠度，也無法杜絕某些懷疑。

法雷茲這下子可真是啞巴吃黃連囉！

上個月，一個想要報復法雷茲的同事，在他摸魚的時候，會同他的頂頭上司把他逮個正著，他的偽裝伎倆就此破功。於是，公司打算將他調離原部門，而這點，也正符合原部門同事的期望，大家都希望他趕緊走人。可是，其他部門只想吸收菁英分子，誰也不會想撿人家不要的蹩腳貨，於是大夥兒耍著詭計，開始讚揚法雷茲的優點，好讓別的部門都來爭取他……他總是愛偽裝，這下子，大夥兒可真的幫他戴上個名副其實的假面具囉！

該如何與法雷茲共事呢？

假如你是他的上司，給你以下幾個建議：

為了防止他肆無忌憚地「無所事事」，你可以這樣做：

•永遠別交代他一些範圍廣大或目標模糊的任務。
•別逼迫他加緊處理哪件事，他會真的只把重點擺在速度上，後果一律不管。如此一來，你不會有什麼良好的工作成果。
•永遠別讓他浪費時間在與他的工作目標沒有直接關係的工作上。
•假如他對自己要執行的工作沒有提出詳細的截止期限，或是沒有提出有計畫的安排的話，別讓他走出你的辦公室。
•別跟他閒話家常，這等於是在給他最壞的榜樣！
•假如他跟你說他忙壞了，千萬別相信他！

千萬別對他這麼說：

•算了吧！我也不想讓你因為工作而忙壞了！
•你盡量做吧，我們到時候再來調整進度。
•告訴我，你對中東的情勢有什麼看法？

監視他！盯緊他！

•監視他，因為這是唯一的辦法……但是要無預警地去檢查他的工作：你可以出其不意地去到他的辦公室，然後要求他向你說明工作進度。還有，隨時交代他一些無關緊要的工作，好讓他忙碌，但不能忘記經常檢查他的工作進展，而且要在不同的時間做突擊檢查。
•假如你無法聯絡上他或是看到他，就把他缺席的時間記下來，之後再詢問他閃人的理由。
•在你交代給他的工作單或是授權書上，把工作內容明白寫清楚。
•法雷茲總會找機會把大部分的工作推給別人，因此偶爾問問和他共事的人是否有這樣的情形產生。
•在他最沒有戒心的時候，用嚴肅的口吻把他叫進你的辦公室，就算你實在也沒有什麼好對他說的。但是切記，留他的時間能短則短，因為他可能會藉此閒聊，消磨上班時間。

試試看這樣說吧：

•法雷茲，昨天我在找你呢！
•將你的工作進度作一份明確的報告給我。
•告訴我，自從你到我們公司來之後，你的祖母到底去世幾次了？

打落水狗的小小快感

在公司裡，最難擺脫的，就是不好的名聲。當他的假面具被掀開時，你就可以濫用他的懶惰名聲，因為再也沒有人會相信他是真的忙壞了。如此一來，你就可以把自己過多的工作丟給他，就算他當時真的工作負荷沉重也無所謂。然後，換你隨時擺出自己很忙很忙的樣子，讓自己忙裡偷閒一下吧。因為再怎麼說，這也是很公平啊！

  維多的真心話
 
每個公司裡都有一些打混摸魚的人，最擅長鑽組織的漏洞。儘管一開始，這種不公平的現象實在令人忿忿不平，但是時日一久，對這種人，我們也不會那麼氣了，尤其是當你看到他費盡千辛萬苦，只為了爭取那麼一丁點的時間，只為了讓自己忙裡偷閒……在這個處處緊迫盯人的世界裡，真正的奢侈，無疑就是留給自己的「自由」時間，也就是那些可以擺脫煩人的瑣事、稍做喘息的時間；只不過，有時為了爭取這種奢侈，還得杜撰一大堆藉口，也是挺累人的。不過，可別忘了，這個世界能發展出那麼多使生活更為簡化的科技，其實動力就是來自這些懶鬼啊！

不知變通的老古板 

布魯斯，他外表看來是個和氣的人，說起話來像蜜糖一般甜，很有自信，總是腦袋微傾一側，睨著眼看人。他對於你的建議或是你這個人，其實都不會放在眼裡，唯一會讓他感興趣的，就是一字不差、一板一眼地執行上級交代的指示。或許這麼一講，你已認出身邊有這樣的人，也可能你現在正對這樣的人忍氣吞聲。沒錯，像布魯斯這類型的人，就是個十足的「老古板」！

布魯斯最大的狂熱在於執行別人所下的決定。他唯一在乎的，就是一絲不苟地執行上級所指派的命令。無論情勢有多艱難，無論大夥兒等待他作出的決定有多重要，他都會不分輕重緩急、費盡心血地先將長官的指令排在第一順位，努力地去執行。他認為這種「死忠」的精神，是職場人最基本的態度，甚至會像在羊排上拚命加大蒜似地，對自己這種效忠的精神加油添醋。布魯斯對命令往往只具單向思考，而天生好本領的他，只要是具有影響力的主管對他下達命令，即使是最稀鬆平常的一件事，他也會隨即將它奉為天大地大、不可違背的皇令。因為只有這麼做，萬一有其他的事他沒達成，也沒有人敢責怪他，因為，他一直在忙著執行上級的命令。是啊，他就是只能做個聽命行事的人！

他認為「思考」上級的命令，就是反抗的表現

布魯斯這種死忠的精神，以及像公務人員般的一板一眼處事方法，再加上汲汲尋求升遷的企圖，的確在某些機關很快就可以獲得晉升的機會；他可能會是個相當傑出、要求嚴格的軍官，或是行為怪誕的刑事探長，或是個忠心耿耿的收銀員。現在，他所服務的這個私人企業，由於公司內部鬥爭不斷，主管本身又是個野心勃勃的人，甚至還和他氣味相投，竟然就因此而讓他擔任「職訓主任」的職務。

唉，世事就是這樣！

不過，布魯斯可不管職訓的品質如何，只是一味地處理一些無關緊要的事，藉由刪減支出、平衡補助款的表現來獲得升遷。而職訓部門的同仁們，也只能眼睜睜地看著他藉此平步青雲。

後來，他所領導的部門人員個個雞犬升天，該部門從此成為公司裡傳聞中的典範。他的同事們明白，最好一起追隨他的腳步前進，識時務者為俊傑嘛，大家還是學他閉上嘴，聽命行事就對了。

如果哪一天，你試著跟他提議職訓課程需要實際的成效，他會有什麼反應呢？假如你告訴他某些專業能力需要聘請一些專業人士來加強呢？假如你努力想要讓他明白職訓課程對企業來說，是個相當有力的發展工具，他最好進一步了解公司人員需要加強的是哪些專業能力呢？他會一成不變地回答你，公司需要的是：減少開銷、擴張版圖、減少申請補助款的數量、規格制度化。無論你花了多少時間與精力想要說服他，布魯斯也永遠會死咬著命令不放，他永遠都會把「效忠上級命令」當成最基本的原則，關於這一點，他可一點兒也不含糊的！

因此，假如你以現行法規與時代精神不符為由，要求布魯斯試著修改一下法規，那你就是在做白日夢了。因為你所謂的「時代精神」，在他眼裡根本是個奇怪的名詞，正如他也不會把你當成「人」來看待，對他來說，你只不過是整個運作程序下的一顆棋子罷了。再說，他何苦為了一些管理上或品質上的問題，把生活搞得麻煩不堪呢？更何況，任何變革都可能危及到頂頭上司託付給他在這個領域裡的信任呢。

布魯斯強而有力的靠山

對他的描述，在此先告一段落吧。或許你覺得自己好像身陷在卡夫卡的小說裡，不過這也沒什麼好大驚小怪的，像「布魯斯」這類型的人物，可是專制獨裁管理體制下最堅固的砥柱呢。他們的成功，其實是來自於專制統治者最大的恐懼；而這些統治者最害怕的，就是下屬不聽話！

該如何避開布魯斯的死忠個性呢？

給你幾個建議，讓你毋須忍受他的怪脾氣：

若想要讓他和你站在同一線上，請注意下列幾點：

•永遠別反駁他，還有，老闆在場時，要完全同意他的說法。
•如果你提了什麼點子有不錯的成果，別把功勞往自己身上攬，就說全是他的主意吧。
•他講話的時候別打斷他，專心聽他說話，偶爾點點頭表示贊同。
•別擺出主管的態度，你要像個勤勞的執行者，讓他可以完全居功。

千萬別對他這麼說：

•布魯斯，你知道嗎，剛剛主任的意思是：我們偶爾也該重視一下品質吧？
•大企業家要的是創意精神與勇氣。
•主管的想法，管它去死勒！
•我有個好主意！

你要學會守株待兔：

•耐心等候他遇上麻煩，這時候，他的腦袋會塞成一團。像這種情況，不時會有的，就趁這個機會，把以前你跟他提出而被他當成廢話的建議，再對他說一次吧！或是把你期望加強的職訓項目全列出來給他！
•當他陷入沮喪的某個夜晚，問問他，自己花了公司多少的職訓費。

試試看這麼說吧：

•主任說了算！
•布魯斯，你善於分析立場的優點，正好與你的謹慎態度相呼應。
•職場倫理與服從，是當職員的人該有的態度。

打落水狗的小小快感

他若被解雇，你要遠離那些跟他一樣死忠的人，多親近那些與你理念相同的人……如果做什麼事引起爭議，你得要裝出你只是在執行新主任下達的命令罷了。不是要你也成為一個唯唯諾諾的老古板，但有時還真不能讓同事們對你沒大沒小的！

  維多的真心話
 
在現代化的企業當中，「布魯斯」這號人物數量之多，還真是超出我們想像呢。領導者愈獨裁，這種人的數量就愈多。從另一個角度來看，潰散何以成軍，總得要有人領導、有人服從吧。更何況，商場如「戰場」……大家都是這麼說的！

威權暴虐的鐵娘子

芙羅絲自小就會對同學們發號施令，要不是因為她年紀太小，否則，依她天生早熟的領導個性，早就能以老師的姿態在班上呼風喚雨了。芙羅絲，她在任何一個團體中，都會很快地成為領導者。但也就是這種天生的領導風範──或說，這種個性上的暴虐──更加深了她隱藏在內心深處的煩憂：她其實也害怕自己真的變成一個非常專制的暴君。

擁有超乎常人精力的芙羅絲，以鐵腕政策管理整個工作團隊，這個團隊最好對她言聽計從，要不然，事情就大條了。她會對身邊的人發號施令，假如不想受到她如雷擊般的軍事化指責，最好乖乖地按照她的命令隻字不差地執行。因為，當「事情沒有進展」的時候，芙羅絲可是會毫不猶豫地說出來，當然是不留情面的啦！她的直率與話語的粗魯可是有夠瞧的，再加上傲慢的語調與帝王般的神情，一副主管級的權威姿態……幾乎讓同事無法忍受！她的權威領域甚至延伸到她的配偶身上，連另一半該穿什麼樣的長褲，她都認為理所當然要合她的意，而她的另一半也只能處處迎合。簡單地說，芙羅絲就是這種「超級鐵腕」的個性，她這個人就如同她常掛在嘴邊所說的自己：她可不是那種「任憑嘆賞」的花瓶之輩哦！

不過，芙羅絲似乎也不太信得過自己的天生好本領，認為這種「鐵腕」本領需要不斷地加強。為了強化專屬於她的權威角色，她可是使盡了心力，但是就算這樣，她仍覺得自己的權威地位岌岌可危。芙羅絲由於經常處於憂鬱易怒的狀態，常會為了一些雞毛蒜皮的小事對同事們破口大罵，長久下來，她說話的語氣變得越來越主觀，甚至習慣性地挑剔和她談話的人的語病，而且總是要爭到贏，哪怕會造成彼此惡臉相向，她也不在乎。假如你在公眾場合和她槓上了，那就算你倒楣，因為她會認為你在直接反抗她的威權，一定會讓你為這種冒犯行為付出很高的代價。而她這種處處要求高標準的態度，其實是因為心裡極度缺乏自信的緣故。

芙羅絲最無法承受的，就是不知道自己的團隊正在忙什麼。任何一場討論會如果她不在場，都會激起她的領導憂鬱症，甚至讓她產生某種程度的妄想。比方說，當她在走廊上與一群同事擦肩而過，發現那群人正在商討什麼事情時，她鐵定會以為他們正在策劃叛變……她會就這樣賴在那兒不走，引起一陣大騷動，然後問問這個、問問那個，拚了命地反駁那群人的話語，強行發表自己的看法，直到最後，當她肯定自己已經佔了上風時，她就會催促他們返回工作崗位，這時候她也才能自信滿滿地回位子上工作，憂鬱的感覺才總算獲得平復，因為她相當高興自己很成功地壓制了一場可能發生的叛變……

天羅地網的莫斯科情報網

和芙羅絲一起工作可真不輕鬆，她常會不自覺地給別人可怕的壓力，弄得有些同事晚上還會做惡夢……此外，她得完全掌控這個人的生活，才能對他產生信任感，因此她也會不停地窺探同事的私生活，並且藉由她廣泛的情報網伺機入侵別人的私領域，順便拓展她的交友圈！

對她來說，團隊精神是最重要的，她需要時時感覺她的團隊是一體的，如此一來，她才會覺得自己是獨裁體制中的關鍵人物。而她最信不過的，就是那些她無法掌控、特立獨行的怪異分子，她覺得這種人都很可疑，因此她會試圖創造出某種奇怪的家庭式工作模式，她呢，就像「一家之母」帶領著所有人。這種將工作與私人關係混在一起的方式，讓整個工作氣氛變得複雜，只會讓人疑神疑鬼地盡一些工作以外的義務，形成另一種令人窒息的氣氛。芙羅絲會讓大夥兒不僅工作在一起，連吃飯也在一起，若有不從，就將被視為不合群的獨行俠……長久下來，只會讓同事找盡理由逃離這個工作環境。

芙羅絲的高尚情操

儘管芙羅絲有這麼多的缺點，但她卻有著今日這個社會罕見的優點：她會護著自己的工作夥伴！為了掩護忠心的同事，就算要她身陷危險，她也在所不惜。她最討厭人家拍馬屁，喜歡別人跟她坦白。這種個性在現代公司中是很少見的，尤其是那種故步自封的公司！

如何在芙羅絲的暴政下求生存？

給你幾個建議，讓你可以跟她和平相處：

若不想讓她的雷劈到，請注意下列事項：

•別表現出一副獨行俠的模樣；你這種調調只會讓芙羅絲困擾，以至於把你當作箭靶，想盡辦法制裁你不合群的態度。
•作任何提議時，要事先知會她，要不然，她會將你的舉動當作背叛，一有機會就當眾修理你，尤其是在你提出一個很棒的點子的時候。
•別想要當眾反駁她，這是白費力氣的；即使你只是想要說服她，她也會不計一切捍衛自己的權威。她可不是好惹的，一旦你反對她，那就等於在自找死路囉！
•別跟她訴苦，她最討厭人家吐苦水了。
•別跟她談論太多自己的私生活，她會不自覺地用你的祕密來對付你。

千萬別對她這麼說：

•我討厭團隊精神！
•芙羅絲，妳胡說！
•這不干妳的事！

始終與她保持意見上的兩相和諧

•經常與她面對面討論事情，就算簡短幾句也無妨。芙羅絲需要知道你在想什麼，這樣她才能安心。
•就算你不同意她的做法，也別對你身邊的人說太多，你必須提防一下自己訴苦的對象，要知道消息是傳得很快的。
•你若真要對她的意見提出相反見解，先去跟她談，儘可能心平氣和地說，強調你完全不是針對她個人，而且強調你認同她的權威。
•不想跟你的同事們一起用餐時，必須先準備一個好理由。

試試看這麼說吧：

•芙羅絲，我有個好點子，極需妳的加入！
•芙羅絲，妳的忠心讓妳更加迷人。
•妳就好像是大夥兒的母親啊，芙羅絲！

打落水狗的小小快感

假如你真的對這樣的工作環境忍無可忍，那就向勞委會投訴芙羅絲的暴行，要求他們做個檢調，並且告訴他們部門裡有假公濟私的勾當。一旦她被調職，你就要讓她的接班人覺得自己像個救世主，期待他能以無比寬大的管理手法，讓你們的生活有喜悅，讓所有的同事都可悠游其中，當個可以自由交換意見的上班族。

  維多的真心話
 
正如某個作家在書中所提到的：「如果一個人不斷地單向看事情，到最後，只會落得坐井觀天、目光狹隘的下場。」想要捍衛自己的威權、不想被蒙在鼓裡的這種心態，誰都可以理解，但是當合情合理的警覺轉變為疑神疑鬼的猜忌，那就很可能是得了妄想症哦！如果你只想要主宰人與人之間的關係，到頭來，也只會將人際關係弄得更僵，更令人看輕而無信賴可言。像芙羅絲這樣的人，或許在會計部或申訴部門會有用武之地吧？！

茶水間裡的女情報員 

潔妮有一個非常典型的令人困擾的個性，這種個性相當常見：人在哪裡，聲音就在哪裡，因為她總有意見要發表，口中總有八卦可談，對任何事情也都有自己的看法。也因此，她什麼都能談，也都談不出什麼來，尤其她談的都是芝麻綠豆大的小事。但是，她又會花好多時間在說話。任何主題她都能侃侃而談，就連是小小的高氣壓，在她口中都可說成是氣象報告引人入勝的話題；而一些老生常談的話題，在她口中又會成為吸引人討論的主題。你現在了解她是什麼類型的人了嗎？潔妮，她是個長舌婦！

潔妮就像是咖啡機旁邊偉大的守護神，也像是最活躍的行動電話，她說起話來，可是相當鉅細靡遺且滔滔不絕呢。不管是在什麼時間場合，她都能讓身邊的人淹沒在她的話語中，而且整個人始終在嘰嘰喳喳，什麼事情都說，不但不放過枝微末節，還加油添醋詮釋一堆個人觀點，有時候甚至會讓人誤以為她在自言自語呢。假如你想要讓哪個謠言滿天飛，那麼你只要把這個謠言告訴潔妮，並且對她說：這可是一個祕密喔！這樣就可以了。她並非出於惡意才到處傳播，而是她的本性實在無法保守祕密，她那種長期以來囉嗦的個性，還有廣播電台的稱號，讓你可以時常得知別人的私生活。不過，當她出現在你身邊的時候，你可要記住，千萬別說太多自己的私生活喔。

害怕空虛的本性

她最難以忍受的就是沉默。就算短短的沉默，都會讓她陷入一種沉悶憂鬱的恐懼當中，會讓她不計代價地想要逃離。再加上她實在沒有能力去分辨哪些是重要的，哪些是次要的，才會無法和人進行簡單扼要或適切的談話，我們也才會被她提供的訊息淹沒。而且通常一件事的重點，會被一些毫無意義的細節所掩蓋，而這些細節甚至還是她最想強調的，所以她很容易講一件事就離題瞎扯，跟事件本身一點關係也沒有。在這種狀況下，篩選資訊的工作就落到聽她說話的人身上（假如還跟得上她說話的速度與敏捷思緒的話）。總之她會認為，倘若我們能夠說上二十分鐘，為什麼要簡單兩個句子就結束了呢？更何況，在這個時代，人與人之間的關係愈來愈遠，交談也愈來愈少了呢……

潔妮之所以會重複述說某件事，可不是因為她囉嗦。（噢！你們真愛把人想壞了！）最大的原因在於，她實在不知道自己跟誰講了些什麼。就拿她成為祖母這件事來說吧，她藉由電訊系統的便利，讓海內外的親朋好友知道她女兒生產的細節。儘管她自稱沒有參與女兒生產，但聽她描述的人都以為她全程參與了，並且親眼目睹女兒會陰切開的整個過程。而潔妮談起這件事時，總是會再補上這麼一句：「比較起來，我們那時生小孩，還真是小事一樁呢！」她會這樣說個沒完。如果你不想被她的話淹沒，那你的反應可要夠快！當你發現她從遠處朝你走來，或是有可能和你同桌吃飯時，你就要小心而快速地躲開，因為像她這樣的長舌婦，最好還是離遠一點好啊。

倘若很不幸地，你必須跟潔妮共進午餐，那麼你可得提高警覺了，你只需適時跟她提出一、兩個問題就可以了，不需將注意力花在回應上，你只要說：「是！是！」「當然。」以及「噢！這樣啊！」就可以了，只要簡單的「噢！是喔？」就可以讓這個說話機器不停運行了。只要這麼做，你就可以安心用餐了，只不過你會覺得耳邊一直有嗡嗡作響的噪音，有點惱人罷了。這時，堅定自己的意志吧，因為對潔妮來說，沒有任何一個遙控器是配有「靜音」功能的。

相反的，你若有事跟她談，那就別太期待她會聽你說話，因為你話中的每個細節都只會讓她聯想到「其他事情」，她會在最短的時間內讓你陷入她的話題。不過糟糕的是，這個話題跟你原本正在跟她說的事一點關係都沒有，因此，你必須試著強迫她聽你說話。對了，千萬別忘記，最好讓她以白紙黑字的方法承諾重要的事情，或許真得這樣，才能讓她停止說話呢……

潔妮的巨大力量 

說真的，潔妮還是有一點幽默感的（而且她有某種程度的寬容力），或許可以稱得上是「很幽默」。瞧她，有時還會笑著跟別人承認：「唉，我有時候也覺得說話說得好累啊！」 

如何箝制潔妮呢？

給你幾個建議，好讓你能在她面前擺幾道柵欄：

你若想要掌控她說話內容，請注意下列事項： 

•開會時，她的發言不得超過兩分鐘，當她離題時，一定要打斷她。
•永遠不要給她機會描述她的假期是怎麼過的。
•別想去釐清她的思想脈絡，這樣只會浪費你的精力，還不如把注意力放在你討論的重心上。
•永遠別跟她談論你的私生活，要不然整個公司都會知道的。

千萬別對她這麼說：

•怎麼樣，妳女兒的生產過程順利嗎？
•說來聽聽吧，潔妮，假期過得怎樣啊？
•潔妮，我有個祕密要偷偷告訴妳。

可別忘了利用一下她的長舌怪癖：

•跟她講話時先提醒她，你沒有多少時間可以說話，這樣你就有藉口可以迅速打斷她的話。
•偶爾聽聽她說話吧，因為潔妮需要聽眾，只不過，你得要意志堅決，別讓她牽著走喔。
•利用她來掌控公司裡所流傳的閒言閒語，或是走廊裡的其他閒話，因為戰爭致勝的要素，正是情報！

試試看這麼說吧：

•潔妮，把妳要報告的事，用一個句子講出來。
•簡明扼要地說吧，因為我必須在十分鐘後離開。
•我們的部門裡面，現在究竟發生什麼事情呢？

打落水狗的小小快感

潔妮若被調走，你就到走廊上或是各辦公室走走繞繞吧，去找人單獨聊聊，聊久一點，因為說真的，他們會想念潔妮的，她可以讓大家殺殺時間。想取代她的角色，就扯些閒話吧！要不然，上班生活就太悽慘了！


  維多的真心話
 
大夥兒對於潔妮的評價不一，有人受不了她的個性，有人倒覺得她很親切。只是同一個部門裡不能有兩個這號人物，要不然，你會有很多機會見識到兩個長舌婦互較高下的場面，就公司的運作效益來說，這完全是不利生產的。啊，對了，忘記提醒一件事了：永遠別派給她接線生的工作，要不然會成為災難一場！

處在紅色警戒區的高壓女 

愛洛蒂是個活躍的職業婦女，在工作和家庭之間奔波，就像一根兩頭燒的蠟燭。她和許多人一樣，整天有忙不完的事，總覺得時間不夠用，這種狀況讓她完全無法獲得休息，甚至產生嚴重的壓力。事實上，愛洛蒂的壓力已經緊繃到瀕臨崩潰的臨界點了，儘管她不停抱怨這種生活方式。但事實上，這樣的生活對她而言，卻是千金不換的。也就是說，愛洛蒂是心甘情願地，她其實很願意讓自己屈服在壓力呈現紅色警戒的狀況下。

對愛洛蒂而言，精神壓力總是不斷高漲，從早晨鬧鐘響起到夜晚進入夢鄉，她一直處於一種令人難以忍受的慌亂步調之中，她對任何事都感到煩躁，每個日常生活瑣事對她都是額外的「煩惱」。麻煩事接踵而來，但是她已被訓練成死命往前衝的個性，來一個就解決一個，不過這也讓她陷入惶惶不安當中。她不擅於解決壓力，因此，總讓自己處於煩惱、易怒的情緒中，久久無法排解。眉頭深鎖的她，隨時都像身負重擔的人，而且她還會任意往這個重擔再添加壓力。

不過，你也別認為愛洛蒂是個可憐人，這正是她想要讓大家以為的假象！是她自己在身上加了一大堆的麻煩事，對她來說，惹上麻煩最大的好處，就是可以讓她隨時抱怨生活對她的凌虐，如此一來，她就可以不停地發出哀嚎，對人訴苦，甚至毫無分寸地要你幫她分擔她的煩惱，連一些芝麻綠豆般的瑣事，也會被她當成無法解決的大災難。你也別不自量力地要幫助她脫離苦境，她不會聽你勸告的，你的建議只會讓她更壓抑自己的情緒。你就要她喝個幾公升的咖啡吧，這樣她就能勇氣十足地面對各種人情瑣事，以及她那總是排得滿檔的行事曆。

遇到她，你就等著緊張吧！

事實上，愛洛蒂已找到了一種簡單有效的方法來減輕自己的壓力，她會將自己的壓力傳給其他人。這種做法會讓你光看到她走過你辦公室門口，你就已經覺得累了。壓力的傳播力往往比笑聲還強，所以她可輕易地將你的工作氣氛搞得一團糟，再不然就是讓你的社交圈出現大大小小的糾紛。她總會覺得不論是在職場或私人生活中，那些面帶微笑、悠哉過日子的人，都是不可靠的。就算是面對最樂天知命的熱爾省人（譯註：熱爾省為法國省分，當地居民一向安於平淡的生活），她也有辦法讓他們喪失生活的樂趣。

愛洛蒂也是一個天生容易緊張的人，不管你跟她談到什麼話題，她鐵定都會想到最慘、最糟的結局。假如你有什麼擔憂，去和愛洛蒂談談吧，保證不出二十分鐘，你就可以擁有最完整、最慘的負面結果預測，這真的是屢試不爽喔。

當愛洛蒂放假時……

有時，我們也該對愛洛蒂的家人表示同情……就像此時，她因為工作筋疲力竭而放好幾個星期的長假，待在家裡修養。可是放假的她，還是像一條繃緊的繩子，不知道什麼時候會斷裂呢。

如何才能平心靜氣地與愛洛蒂相處呢？

給你幾個建議，讓你應付得來愛洛蒂的個性：

為了不讓自己也變得煩躁不堪，請注意下列事項：

•當你沒有鬥志、精神不佳時，千萬別和她共進午餐。
•當你看到她不請自來，正要大吐苦水時，記得先深呼吸，然後，將你的注意力放在自己的呼吸頻律上，保持冷靜，別陷入她的負面思考裡，並且幻想一下加勒比海的海灘吧。
•千萬別跟她談到你的私人問題，她會加油添醋地再添幾筆。
•假如你是她的上司，強迫她在找你之前，先將要報告的事項依照重要性與緊急性加以分類，列出重點。
•別對她表示同情心。對她不幸的描述，採取無動於衷的反應，如此一來，她會立刻去找其他人聽她訴苦，這樣你的耳根子就可以落得清淨了。

千萬別對她這麼說：

•可憐的愛洛蒂，我真同情妳……
•愛洛蒂，最近過得怎樣啊？
•下個月，去上提升動力的密集課程吧！

你可以採取下列方法，試著讓她放鬆些：

•跟她宣揚海水SPA與印度瑜伽的好處。
•採取與她截然不同的說話語調和她對談，使用穩重的口吻、緩慢的速度，在字與字之間、句子與句子之間，記得微笑一下。
•當她跟你描述某件災難事件時，要詢問她這個事件會有哪些正面發展的可能性。
•假如你是她的老闆，強迫她一定要做到下列這些事：每天要對你微笑一次，每個星期最少要跟你報告一個好消息，就算是微不足道的好消息也可以。

試試看這麼說吧：

•假如妳不在五分鐘內笑一個給我看，我就把妳轟出辦公室！
•愛洛蒂，妳想太多了！
•愛洛蒂，現在有個流言說：妳在公司到處留下緊張的氣氛，搞得大家疑神疑鬼、神經兮兮的……

學學她，滿足自己小小的需求吧！

假如有一天你受夠壓力了，就釋放出來吧，把這一切丟到別人身上，這是最容易的了。把所有的事都看成最悲慘的事，盡情抱怨，把身旁的人搞得烏煙瘴氣也沒關係，別再為別人著想了。把行事曆填得滿滿的，拿它來當擋箭牌吧，這樣你也會有個現成的藉口：你的壓力會這麼大，並不是你的錯，而是工作太多了。這不是要你也給自己過多的壓力，但偶爾也學學愛洛蒂這麼做吧！

  維多的真心話
 
由於只想不斷地往前衝，讓工作壓力有如處理國家大事一樣要命，這樣的工作狂，會因此受限於實際的工作環境，被迫與時間賽跑、與壓力奮戰，到頭來，每個工作都必須歷經「痛苦─努力─疲憊」這個循環過程才能完成！說真的，我們不得不替愛洛蒂說句好話：一個公司的管理力量，不正是藉由員工這種對工作的盲目壓力而日益茁壯的嗎？

絕不犯錯的高傲女 

愛希雅是位優質的專業人員，但是就因為她優質，大夥兒都必須隱忍她。不過大家可都是為了部門的利益，才對她忍氣吞聲的。愛希雅很難對身邊的人釋出善意，她可不是情感洋溢的甜姐兒，她是個像貓一樣的女人。總之，說她是個冷傲的女人也不為過。

愛希雅這種「驕傲」的個性，主要源自於自我的優越意識。她不會把別人的優點放在眼裡，但也絕不容許自己犯錯（除非這個錯誤會為她帶來額外的好處）。畢竟在一個團體裡面，如果犯了錯，就是擺明讓團體利益受損，而像愛希雅這樣驕傲的人，怎麼可能讓別人抓到這種把柄呢？她是那種必須把大夥兒都踩在腳下才能過日子的人，而且她跟人說話的口氣，也一定是酸溜溜的。假如你在走廊上遇到她，想跟她聊聊，要是沒有吸引她的話題，她可不會停下腳步，她只會跟你說，等明天晚上七、八點再找她吧。

如果你和別人在談話，她從一旁走過，你也別期待她會加入你們的談話，更別指望她會降低姿態跟你們問好，這簡直就是弱者的表現！因為，該先道安的人是你們！和別人約會或出席會議時，愛希雅也絕對會最後才到場。必要時，她會先躲到一旁等待，或是做出一副剛談完要事匆匆前來的模樣。然後，她一定不會比別人還晚離開。她通常會假裝手機突然發出震動，將手機緊貼耳邊說了些話，然後佯裝有很重要的事要處理，便匆匆離開了。總是裝成忙得要命的愛希雅，的確也因此在工作領域中建立起不容忽視的專業形象。

為達目的，不擇手段

但是，愛希雅也深知如何「利用同儕」。假如她需要你幫忙，她會對你釋出善意，單純的你，可能還以為她卸下面具，讓你看到她真實的一面。假如你真的這麼想，那這下好了，你可就會成為她的俎上肉，準備隨時為她效命了！相反地，假如是她幫你的忙，那你可得一輩子把這個恩情牢記在心，要不然，她可會當眾或是背地裡想盡辦法，讓所有的人都知道你的忘恩負義。

愛希雅也很擅長「壓榨」她的小助理。可憐的小助理為了她，常常得在準備下班的時候臨時取消約會。平時你想找愛希雅，也沒那麼容易，別以為你可以輕易地打擾她，因為任何一通電話，都會受到小助理滴水不漏的嚴格審問。勸你別再作無謂的抵抗了，她的小助理可是受過大明星經紀公司的專業訓練呢。

愛希雅最討厭人家發牢騷了。對她來說，只有失敗的人，才會整天在那裡哀聲嘆氣。一遇到那種自憐自艾的人，她就會露出冷漠的表情，假如她會表現出些許的關懷或諒解，那鐵定是因為她累了，需要去度假了。不過要看到她稍微遠離工作崗位去放個幾天假，可沒那麼容易，因為她不會讓別人有機可乘，在她休假時暫代她的職務，這可是她堅守的最高原則。此外，她對任何事絕對不會善罷干休，任何一場爭辯她也絕對要佔上風，儘管她理虧，你也別指望她會面露歉意，或是承認自己的錯誤。

愛希雅的小弱點

唯有在面對「主管先生」的時候，愛希雅的氣焰才會稍稍減小──甚至於沒有半點氣焰──因為在她眼中，也只有那些主管級的人物才配與她說話！你會發現她轉變之大：變得專心一致、奉承、羞紅著臉，說起話來嬌聲嬌氣的，幾乎像個易碎的瓷娃娃！這也算是高傲個性中卑鄙的一部分吧。

如何與愛希雅相處融洽呢？

給你幾個建議，讓你可以與愛希雅和平共處：

若要她成為你的戰友，請注意下列事項：

•千萬別在大庭廣眾下傷害或挖苦她，愛希雅一輩子都會記在心裡的。別期待她的感激。
•如果她對你特別友善，也別以為她是因你而改變，倒是要問問自己，為什麼此時她變了……她鐵定是對你有所求啊！
•假如你有事求她，別在眾人面前提出來，最好在沒有旁人在場時跟她說。因為，任何一個第三者在場，都會激起她高傲的本性。
•在她假裝手機震動而接起電話時，別真的打電話給她。搞不好，手機鈴聲真的響起，你就害她破功了！
•假如她是你的頂頭上司，千萬別跟她硬碰硬！在表達你的想法之前，記得先讚揚她的想法有哪些優點，然後，再非常委婉謙遜地提出你覺得還有哪裡不妥。如此一來，在你的話語提醒下，她會找到一個更棒的想法……

千萬別對她這麼說：

•您的嚴厲就是您的專業註冊商標。
•愛希雅，大夥兒都在等妳一個人到才能開會啊！
•求求妳，愛希雅，求妳幫幫我！

你要比她跩！

•面對愛希雅時，保持非常冷酷且專業的態度，別流露任何的情感，把你的內心狀態隱藏起來，別洩漏出你的想法。
•在她的背後多說一些她的好話，讓辦公室謠言發揮效力，但千萬別當著她的面給予讚許，因為這是弱者的表現。
•採取一種非常「坦然」的態度，跟她說話的時候，腰桿挺直，別閃躲她的目光，千萬別讓她以為她感動了你或是惹毛了你，要不然，她會很本能地利用這些情緒反應來對付你。
•愛希雅絕對會將別人的功勞全往自己身上攬，而且擅長對自己同儕「吃乾抹淨」。所以，別讓她有機可乘，打從一開始，就要跟她劃清界線。
•假如你是她的頂頭上司，要對她特別嚴厲要求，盡量找機會反駁她，尤其是她有理的時候，也要滅滅她的威風，必須當下讓她明白，當家作主的人是誰！

試試看這麼說吧：

•可別期待我會說妳的好話，這可不是我的處世風格。
•我們已經開會討論半小時了，等會議結束後，馬克會做簡短的說明。

打落水狗的小小快感

愛希雅要離職時，別去參加她的餞別會，就派你的助理去參加，然後利用這段空檔寫E-Mail給那些參加的同事──記得要求讀取回條喔──問問他們是怎麼搞的，怎麼都跑去跟她吃飯了？這當然不是要你也當個高傲的人，但有時也要學著擺姿態啊。

  維多的真心話
 
假如不斷地認為自己必須採取輕蔑且不妥協的態度，才具有專業的模樣，將輕易地在周遭形成過多的傷害與不必要的猜疑，久而久之，會嚴重破壞工作氣氛，到最後，大夥兒會搞不清楚，這到底真是一種企業管理方式，還是某種精神恐嚇。還好，愛希雅的情況還不至於這麼極端……就目前來說，是還沒有。

精於算計的野心家 

嚴格說來，瑪喬莉是我們口中所謂的那種「美女」，我們這麼說，可沒有絲毫的性別歧視喔。她從小就知道，自己是個漂亮女孩，因此要什麼都可以得到。但是，她並非靠這個特質，才在職場上不斷地往上爬，因為她的工作態度相當勤奮認真。不過她也知道，自己的美貌是不可或缺的條件，也是她成功的最佳優勢。瑪喬莉在工作上很有野心，她設立的目標相當高，就一般粉領族來說，往往是要奮鬥個好幾年才能夠到達呢。

然而，瑪喬莉並不天真，她很明白可以讓她平步青雲走上成功之路的，不是她在哪個領域的專業特長。而她所依靠的，當然也不是哪項專長，而是一種必須精確執行的投機技巧，再加上由各個層面的人際網絡滲透，進入公司的主要核心──這一招，是她從自己父親公司的大環境裡面學到的，再加上先前的工作經驗，讓她領悟到人事上爭權奪利、寡廉鮮恥的現實風氣。她學得可快了，因為目前的她具有以下的所有特質：對成功的喜愛、怕丟臉的恐懼、想要賺大錢的願景，還有，還有想要將其他人踩在腳下的欲望。

為達目的，全力以赴！

因此，瑪喬莉往兩個方向進行：一個是，她必須在工作上展現無懈可擊的成果；另一方面，她整理了一份記載著陰謀與影響力的計畫時程表，這裡面精細且鉅細靡遺的程度，絕對會把任何一個想要篡位的人給嚇死。只要是公司主管人員會出現的祕密會議，或是私人聚會、雞尾酒晚會，她都不會錯過。她在電腦裡面建立了巨大的資料庫，裡頭記載著最完整、對她來說是有用的，有關於人事、環境、場合的資料，可供檢索。她也會在上頭花盡她大半夜晚，甚至於整個週末的時間，不惜讓理察這個從大學時代就被她冷凍至今的情人失望，正如某個格言家所說的：「愛情轉化為野心容易，但是，野心轉化成愛情很難。」她只要一想到與他成為固定伴侶，就會感到相當掃興，更不用說生兒育女了。因為她認為，職業生涯跟感情生活是兩種不同的生活方式，是格格不入的。

瑪喬莉所進行的計算相當複雜，完全依照「使用用途」來加以分類，如此才能實行她的精心策略。每個禮拜她都會把電腦拿出來，補上千辛萬苦所獲得的資料，加以算計，並計畫下星期的行動，例如參加某個陳情團的活動、晚宴邀約，或是設計陰謀來幫忙某人或陷害某人。所以說，她會成為團隊主管也不是沒有原因的！

但是，再輝煌的勝利，都會隨著時間歸於平淡，日子還是得照樣過下去。轉眼間，瑪喬莉在業務部門也過了七個年頭，她已厭煩自己野心勃勃，在她的卓越能力下所領導的任務竟然毫無進展，更何況這些野心抱負、目標，原是促使她不停往前衝的根源呢。最後，她終於心灰意冷，不再想迫不及待成為部門主管了，儘管這個職位曾經是她在當上團隊主管時所設定的下一個目標。於是，她對目前的狀況常常喃喃自語地抱怨，覺得自己的工作圈子太歧視女性了，她詛咒她的公司終會因管理不善而在不久的未來遭致惡運。

瑪喬莉於是在內心深處不得不承認，「野心」在這個爭權奪利的環境中是很危險的，到最後，自己終將因野心勃勃而墮落，而她正直的個性絕不允許自己那麼做。因此，她不想再疲於奔命了，於是她放棄自己所蒐集的資料，甚至還挪出時間跟理察出去約會，唯有理察這個情人，才是忠心不貳的啊！

瑪喬莉的偉大天性

於是，她打定主意要放棄被野心駕馭的生活，放棄擁有更大辦公室的目標。但就在這時候，某個人跑來跟她說，她將要被任命為另一個部門的主管。面對這個出人意料的好消息，她又露出開懷的笑容，帶著喜悅與信心，召集了她所有的同事說：「你們瞧！我的成就不會僅止於此，我還會被任命為法國總統呢！」因此，她又埋首在辦公室裡面，打開電腦搜尋資料，甚至沒忘記叫新祕書取消當晚跟理察訂好的約會

如何躲過瑪喬莉的算計呢？

給你幾個建議，滅滅她的野心：

若想不落入她的陷阱，請注意下列的事項：

•別針對她的未來提出任何問題，只跟她談論目前正在進行且最困難的案子。
•別告訴她非工作性質的晚宴。派她去參加一些對她來說沒有任何一個有力人士出席的晚宴。
•不要問她意見，讓她聽你說，並且早先一步掌握所有必要的資料。

千萬別對她這麼說：

•妳若知道主任對妳有什麼看法，妳會很驚訝的！
•妳知道誰會出席十二月的展覽會嗎？

用她的方法，挖個坑，等她跳：

•在瑪喬莉面前，把自己的位置抬高，高到像是某個非常機密團隊具有影響力的一分子，同時表現出你與她認識不深，所以無法跟她透露很多。
•假如你是她的上司，不斷的增加你對她的工作成果的要求吧，讓她就算熬夜也要達到。
•當她的工作效率開始減弱的時候，就讓她想像一下自己會在一年內獲得更高的職位，讓這個職位的光環在她的面前閃耀。
•建議她讀四或五篇非常複雜、關於戰略理論的文章（她一定已經唸了不少），讓她以為你已經唸過這些文章，並且給她一個錯覺，以為自己讀了這些文章，對升遷會相當有利。
•當她的雙眼很明顯的冒出黑眼圈的時候，強迫她──藉口說是補償她──休三個星期的假期，讓她到一個小島上度假。這個島必須不能上網，而且即使能打電話，也是要花上一大筆錢才打得出去。
•在假期的最後一個星期，寄封緊急電報給她，跟她說，網路管理員竊取了她的資料，並且致上你最大的遺憾。

試試看這麼說吧：

•只有八度空間的加權計算程式，可以找出妳未來發展最好的時機……
•妳很清楚的，儘管有些事情我實在不能跟妳說……

打落水狗的小小快感

當她要離職的時候，以有緊急需要為藉口，接收她的電腦，並且將她的資料做備份，然後告訴大家這個資料明顯不足，需要做個補充。這可不是要你跟她一樣有野心，只是，這些資料真的會很好用。

  維多的真心話
 
公司裡所盛行的個人主義，往往使野心家的抱負顯得有點淒涼。「野心」會極度折磨我們的生活，而且讓我們在期待升遷的欲望中難受不已，瑪喬莉就是非常典型的受害者。糟糕的是，她因為精心於算計，始終沒有發覺自己並沒有充分展現才能。畢竟，要求自己能有卓越的表現，往往也等於要奉獻某種程度的自我啊……

犧牲奉獻的現代阿信 

菲利斯是每個工作團隊都夢寐以求的工作夥伴，非常忠心與正直，喜歡把工作處理得妥妥當當的，對他的上司或是同事來說，他都是無懈可擊的好幫手，因為他喜歡把自己放在自我犧牲的角色中。

菲利斯是個既專業又正直的人，他總以工作團隊的利益為依歸，具有犧牲奉獻的精神。大夥兒總將最艱難的工作交給他，因為大家都知道他是個可靠的人，而且做起事來，他也只有一個目標，就是拚了命把工作做好。因為他那謹慎敏感的個性，承受不起些許的責難……

菲利斯最吃虧的一點，就是學歷不比他的能力高，所以他只能不計一切地犧牲奉獻。他並非野心勃勃、想要爭名奪利，才汲汲營營想贏得上司與同事們的重視，他只不過需要他人長久的感激罷了。當上司把一個「貼心任務」（這類型的使命，在我們眼中，均屬於特別難纏且次要的工作）交給菲利斯的時候，他鐵定會因為受到如此的關愛而感動得很，拚了老命也要懷著畢恭畢敬的態度完成。他也經常犧牲午餐的時間，心想自己的犧牲將可以贏得那些快要把他當成「夥伴」的人的友誼與感激。

你們可知道我有多愛你們

菲利斯認為「能力」與「謙虛」是世界上最具投資報酬率的美德，也因為他天生具有折腰的功力，所以他可隨時待命、為他人服務。在他眼中，「不斷地反省改進自己」是讓他能脫穎而出的特質，因此他總是重視自己的缺點，隨時擺在需要改進的首位。這種不斷要求提升自己能力，卻又貶低自己身分的矛盾，讓他擺盪在真實與假意的謙虛之間，因而成為一些小主管在面臨困難壓力時的理想苦主。搞不好，在學生時代，他就已是同學間口耳相傳的呆瓜了呢。

菲利斯之所以什麼都做，是因為他寧可自己是個受害者，也不願自己是劊子手，這樣會比較沒有罪惡感。他的老闆們也都很了解這一點，因此在相同的職位上，菲利斯的薪水總要比同級的同事少。有時，菲利斯真的豁出去了，鼓起勇氣向人事室主管抱怨薪水，但說真的，這種舉動對菲利斯來說，還真是另一種苦難呢。因為他為了要加薪，還得為自己辯護，強調自己的優點，而他最討厭的就是自誇與賣弄！幸好，主管及時安撫他，阿莎力地答應為他加薪，菲利斯也當真地誠心相信主管的承諾，甚至認為自己若對主管有所懷疑，就太不應該了。

期待已久的回報終於來臨，菲利斯獲得升職了！職位名稱更加響亮，負責的層級也更高了，唯一不變的卻是薪水。不過菲利斯不擔心，因為上頭允諾將在六個月內幫他加薪，他甚至不敢針對這點要求一份書面承諾，覺得這種行為簡直就是忘恩負義，尤其是對那些那麼重視他的上司，他絕不能這麼做！他只能更加熱誠地奉獻，更加徹底地執行這個讓他平步青雲的犧牲精神。而當同事向他道賀、對他表示謝意時，他的回答也總是千篇一律：「這沒什麼啦！」他用他穩重的冷漠外表掩飾心中的驕傲。

菲利斯的犧牲大拍賣

公司雖然不斷地說要幫菲利斯加薪，卻遲遲沒有行動，這可是會嚴重損及菲利斯的認同感，更會影響加薪的正面效力。再說，菲利斯也真的很認真地在工作……

不過，就老闆的立場來說，如果付同樣的薪水，能夠收回更大的工作成果，這才是人事主管最成功的投資報酬吧。

如何拯救菲利斯？

給你幾個建議，讓你幫助菲利斯受到重視：

別給他無謂的壓力：

•別背叛他的信任。別忘了，菲利斯絕對是個可以讓你信賴的人！
•別被他熱烈的情感所感動。
•別幫他，就算他需要幫忙，也別理他。
•別對他訴苦，也拒絕聽他訴苦，更別讓他身處犧牲者的情境中。
•別忘了，要把他看成是工作團隊中具有價值的一員，就算他並非總是打頭陣往前衝的那一個。

千萬別對他這麼說：

•「天曉得，你最大的缺點到底是沒有能力，還是太有野心？」你如果這樣對他說，一定會讓他陷入沮喪當中……
•「看清楚事實，菲利斯，最重要的是結果，不管採取的方法正不正當都無所謂！」你如果這樣跟他說，你在他心中就完全不值得信任了。
•知道自省，這就是聰明人的智慧所在。

信任他吧！

•突顯他的工作能力，給他信任感。任何責難或讚美──尤其在大庭廣眾之下──對他來說，都具有非常大的影響力，請謹慎使用。
•處事公平一些，但對他可要求高一點，他需要這種特別看重的感覺。
•要求他提供一些點子，如此一來，他會感覺你信任他。
•假如他真的天真到不行，那利用他一下也無妨。

試試看這麼說吧：

•正直的個性，在我們這個時代真是罕見了啊！
•「你的專業責任感是你最大的優勢，你會有一番大作為的。」你或許有機會看到一個大男人掬一把感激的眼淚。
•你若想卸下一些工作，你可以這樣說：「菲利斯，因為你的工作能力很強，所以我很希望你能夠一起來推動這個專案。」

打落水狗的小小快感

菲利斯離職時，想辦法取代他的角色吧。假如你真的非常欠缺他的熱誠，那麼，你真該自我反省一下了。你總該學會因為缺乏工作熱誠而產生些許的罪惡感吧，別再自信滿滿囉，學著讓你的同事們予取予求；面對他們的好意，也要學著露出感動的表情。這可不是要你成為待宰的羔羊，而是要你偶爾也學學犧牲奉獻的精神！

  維多的真心話
 
菲利斯的傲氣是很特殊的，他將自身的情緒完全隱藏起來，甚至全然地壓抑住，怪不得他會對「批評」那麼敏感。他不該忘記，「謙虛」首先必先來自於對自己能力的肯定。事實上，他活在某種情境當中：他認為同情心可以替他增添親切感，一再地貶低自己、放低姿態，可讓自己在別人眼中更具價值。這是一個很嚴重的錯誤，稍懂人性的人都知道一個道理：只要菲利斯是個可用之才，大夥兒就會盡量利用他，把他吃乾抹淨，毫不留情！