要做服務業?"態度"真重要......

說實在的~我一向都超佩服在服務業上班的人~
每天要面對不同的客人
卻都可以用和顏悅色的表情做著超級疲憊的工作(服務業就是以忙+累聞名嘛~)

大家最常接觸的服務業人員大概就是餐飲業了吧!
餐飲業是那種生意越好服務生就越累的工作~(身邊不少人待過,所以都了解他們的心酸)

我遇過那種看得出他很累,卻還是維持他的良好態度和笑容的服務生
這樣的服務生,連身為客人的我都覺得佩服!而且也都會體諒他,先把需要收走的碗盤或東西整理好放在一旁
上菜如果有人坐在比較裡面,也會主動幫服務生遞菜,減少他們的負擔,末了也不忘了對他說聲"謝謝"
或者我們也會主動稱讚他("哇~好細心喔~"或者是"你服務超好的!")
可是也遇過那種明明店裡也不怎麼忙,卻還是擺著臭臉用不耐煩的口吻服務客人的服務生
而且需要他時一臉跩個二五八萬的,服務時也一副你欠他幾億元沒還一樣

我都覺得,既然你在上班,也應該多少收斂一下自己的不良情緒(當然人會有情緒起伏是可以理解的)
這樣才是尊重工作,也是服務業的職業道德啊~
服務業不就是要笑臉迎人,以客人的滿足為己任嗎?
當然~每個人的生活多少都會有一些情緒,但是有沒有克制,有沒有試著努力別人是都看得出來的
(像有的人很累,雖然口氣不見得好,可是他不忘微笑,我們也都會體諒他覺得"唉~他也很辛苦")
當每次遇到那種放任自己的脾氣毫不尊重自己工作以及客人的服務人員
我都好想跟他說......
"如果你做服務業這麼沒辦法承受,真的要趕快換工作啦!!"


話說~~~大家遇過的服務人員都怎麼樣呢?