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客人的髮夾被丟掉了:(

友人的開的店中九月初撿到一隻髮夾,電話通知客戶人拿後,過兩個星期皆沒有來拿,店裡的小姐就把東西丟掉了。今天那位客人居然又跑來拿,還嚷著說那是很有記念性的東西。這到底該如何是好,求解決之道~~
  • 除了誠心道歉之外,就只能等著客人獅子大開口要賠償金了!

    一般來說,撿到遺失物的標準流程應該是先通知可能的失主
    逾期未領回的話,才把遺失物送交警局保存才對
  • 硬起來吧!!!!!

    不是 "客人最大"...

    都已經通知了 2個星期也不來拿怪誰~~


    店家站的住腳啦~~~
  • 我覺得一定要很低姿勢的道歉~
    畢竟服務業態度最重要
    還有不知道你朋友開什麼店?
    假如開美髮院好了
    竟可以優惠他免費護髮等等的優惠
  • 很有紀念性的髮夾還能拖到2個星期才來拿?

    說不定是看妳朋友丟掉所以想要賠償吧?
  • 再送她一支類似的髮夾,或是給他消費九折的貴賓卡,
    跟她說由於小姐的疏失導致髮夾被丟掉,所以把小姐開除了,
    如果她要賠償,就斟酌一下吧,不要太誇張就好,就怕她得理不饒人啊∼
  • 賠一隻髮夾 & 請小姐道歉

    太誇張的要求 不要亂答應阿

    兩週沒來拿 現在來亂 有點澳客了!
  • 要放低姿態的道歉..
    因為客人只是二星期沒來拿不帶表他不要了丫..
    或是你們店離他們家很遠都有可能..
    所以就是送點東西或是說真的很不好意思..
  • 雖然客人2星期才來拿,
    但可能是住的遠或者沒空,
    既然客人都說是有紀念性的髮夾了,
    還是要道歉送個東西補償他,
    做生意以和為貴較好~

  • 如果沒通知客人東西在店裡就算了
    明明又是你們通知客人的
    那有人把它扔了也只能自認倒楣
    誠心誠意的道歉
    看客人能不能氣消吧

  • 這時候也只能放低姿勢
    如果當時通知時有限時間內還比較好說
    看店裡有什麼優惠可提供也是方法


  • 這個真的是很遭糕 怕客人大開口要賠高額的錢
    因該不要丟掉了 只有一隻髮夾並不會佔多大的空間
    只能跟客人對不起 請他原諒
  • 既然丟掉已經是事實了..想必是有留下客戶資料 才能聯絡到客人..誠心道歉吧..再提供店內能給的優惠.讓客人消氣.
    姑且不論髮夾有無紀念性 就算是便宜貨 要丟掉之前 也可以再打個電話詢問客人要幫忙保留多久才是.

  • 那我們店算服務很好囉~
    客人的帽子、充電器都留至少3個月
    但發現超過1個月沒來拿的東西其實就不會來拿了
  • 我覺得你們也只能放低姿態的道歉了....
    因為我覺得兩個禮拜就丟掉有一點.....
    所以只能道歉了...
  • 玲玲仔的話:
    要放低姿態的道歉..
    因為客人只是二星期沒來拿不帶表他不要了丫..
    或是你們店離他們家很遠都有可能..
    所以就是送點東西或是說真的很不好意思..
    =========================================
    +1
    道歉+送小東西

  •  如果沒通知客人東西在店裡就算了
    明明又是你們通知客人的
    那有人把它扔了也只能自認倒楣
    誠心誠意的道歉
    看客人能不能氣消吧.............+1

    服務業麻煩事真得很多,
    只能實話和他說,看他要怎辦了??
    我想一支髮夾,他也不至於太為難你朋友~
  •                    
    如果他要賠償,請他先拿出這兩星期的髮夾保管費和電話通知費。
                                                                                            
  • 說真的~我覺得 這個客人只是想凹東西或優惠吧!!
    因為 如果是很有紀念價值的~~那應該一接到電話馬上就飆過來拿了吧!!
    沒道理~~拖這麼久~~
    說真的~~你沒義務!!替她撿起她掉的東西還得負責保管~~
    就道歉吧~~不管他接不接受!!!道歉就好~~~加油^^
  • 沒有錯  通常撿到東西的話  店家是沒有義務保管的   但是會比較建議去警察局備個案  丟給警察來管會比較好
    現在真的只能夠 誠心道歉  還有賠償損失吧  要不然的話版主你可以去翻翻法律的書籍看看是否有另外解決之道
  •  我覺得那位客人根本就是存心找麻煩...知道你們丟了才說那是有紀念性的~
    既然那麼重要怎不趕快來拿...擺明想占便宜吧~
    不過你們店家也為難...我是覺得先跟客人溝通看看要什麼條件~~
    如果他硬要盧也不能讓對方獅子大開口~對方要請警察處理那就處理吧~~我相信你們不是弄丟人家的鉅款~~
    警察也不會有很大的為難的~~
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