銀行行員好好處理客人的事不要一直猛推銷好不好啊!?!?!?!?

繼上次打客服專線被某銀行惹毛以後

今天我去這家銀行繳一張信用卡帳單因為有條碼那一張被我誤以為是多的就丟了

所以在7-11也無法繳納但我又不想用ATM亂轉一通

抽了號碼牌等等等

五個櫃檯櫃檯A是空的櫃台B跟客人哈拉非常久也在銷商品櫃台C在服務客人

櫃台D在處理客人事情接著開始問客人說有沒有理財要銷理財商品等等櫃台E也加入推銷

講了很久其他客人就一直看著櫃檯DE空擺在說服客人買保險

我真的很佩服這些客人我忍不住就有點大聲跟她們反映接下來就沒有人在銷理財商品

我想她們銷這些商品是有手續費什麼可以抽吧可是有必要讓我們等那麼久嗎?!

當然我再也不會丟掉那張寶貴的有條碼的信譽卡帳單

因為終於輪到我的時候櫃檯小姐還說:不好意思讓您久等了

我說:真的等很久我在7-11 30秒可以完成的事情在你們本行要30分鐘才能完成

我真的超想請他們都去看超級8這部電影!!!!!!

迪安娜貍貓

2011-09-19 14:47:17

他們也沒有想要推銷吧
是迫於無奈
分行跟上層的壓力讓行員只能連帶必須做銷售的業務
我有朋友曾經因為分行的理財專員一個一個離職被主管三翻兩頭找去要她轉理專
我這朋友本身已經是個小主管了但還是只能一直敷衍
即使薪水不錯但後來工作壓力多/大到還是離職去了

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QQ小甜^^~

2011-09-19 14:47:35

因為銀行業現在也有推銷的業積壓力吧.....

我想也不是她們那麼愛推銷.....

而是每個月都有規定的"數字"目標

沒有達到不知道會怎樣...

但有達到相對會有獎金...

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迪安娜貍貓

2011-09-19 14:51:23

補充一下
如果超過兩萬上限或單子不見或像板主這種情形
除了去銀行受氣(銀行真的都要等很久有的銀行還不能收他們家自己的單子才更沒道理)
或去轉帳之外
其實可以去郵局繳雖然也要等但不太會像在銀行那麼痛苦不堪

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dnimerup

2011-09-19 14:53:49

唉∼我可以理解趕時間時若還遇到這種真的想要罵人說

但是行員也是受雇的
有業績壓力
所以大家互相體諒吧

若是問到我
有時間我也會聽聽
不一定真的遇到適合我的投資商品等
(拍拍)

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shan0720

2011-09-19 14:58:02

唉~這種情形我也遇過

就是那個中X信X銀行~明明有五個櫃台，有些櫃檯有人但就是不按叫號，一直在櫃台東摸西摸的

那次的情形也是要去繳費，要不是總金額超過2萬元我才不要去那一間銀行繳費ㄋ(這一點我已經跟他們銀行抱怨過了)

要不是因為公司隔壁剛好是這一間銀行，我想我是會去郵局的

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茉莉小姐

2011-09-19 15:45:32

他們現在都有業績的壓力我尚能諒解不過我也不喜歡他們一直跟我推產品
我真的沒興趣　也不想把錢投資在我看不懂的地方　

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枯藤

2011-09-19 15:52:29

一般人可能很難理解,其實對於銀行行員來說,業績推廣的壓力已經超過她們原來的份內工作了.

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misshinico

2011-09-19 16:01:36

枯藤的話：
一般人可能很難理解,其實對於銀行行員來說,業績推廣的壓力已經超過她們原來的份內工作

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
同意樓上網友

他門推銷那些東西都是因為上級的壓力要求的
本身也很不想做
因為她們也不是理專
只是現在櫃員都有這些業績壓力

手續費並沒有很多..........

因為家人在銀行做
所以她們也很無奈的

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張甜心

2011-09-19 16:03:41

他們也是為了錢
稍稍體諒聽聽就好

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不思議天籟

2011-09-19 16:40:23

我去郵局辦事也是啊，只是繳錢時無聊看看櫃台前的保險ＤＭ，
他們也是立即察覺然後加以推銷，遇到這種情形就笑一笑婉拒，
結果有次寄信，他們櫃台裡擺了包米，只是看了一眼，
那位大哥馬上幫那包米說好話，只好說我不吃飯也不煮飯才脫身，
但每次去每次推銷，雖然困擾但還好那裡辦事效率算快的，
事情辦好馬上走人，他也無法硬要我買囉∼

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特雷維泉之燕

2011-09-19 16:41:12

我問過他們推這個有業績壓力嗎
對方很無奈又帶著苦笑的表情對我點點頭....
我雖沒做過金融業
但我也曾經被公司要求要跟客人推聯名卡
一個月沒做到要求的數量就會被盯
好像還沒獎金咧
業績太差的還會被叫到總公司開會
問題是辦卡的人也不多
壓力真的很大啊∼
所以他們只要對我推卡我都會大概聽一下囉
有些會希望你能當場就辦
我都會跟他們要資料回去參考
問一下身邊的人有沒有需要

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loverlips

2011-09-19 17:53:23

原來如此

但我真的還是覺得他們可以不要花那麼多時間稍微提一提就好了

我大概是很少去銀行同事跟我說現在私營的都這樣

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sinchi77

2011-09-19 18:14:39

銀行行員也是有業績壓力的
我有同學做銀行櫃檯人員
銀行發行信用卡時她們也有配給額度
或是發行基金的時候
她們也要幫忙找人認購
也是很辛苦不得已的

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melody~

2011-09-19 18:19:59

沒辦法~他們的業績壓力也是很大的
不管是保險、基金他們都需要業績
我想好好的溝通，跟他們說你不需要
他們也不會纏你纏的太誇張~

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ovyovy

2011-09-19 18:50:08

其實他們也是不得已的,
因為現在銀行的櫃員也是有業績壓力,
由其是民營的銀行都是這樣,
所以別太在意啦~

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胖松鼠

2011-09-19 20:41:20

我也曾做過4年多的銀行櫃檯
民營銀行櫃台真的都會被訂業績
ex:基金..保險...信用卡
之前我們是業績沒達到,要罰5000元
後來受不了要一直推銷
就離職轉到一般公司
所以我知道這種痛苦,
現在我除了換存摺
全部都用自動化設備
像卡費~水費~瓦斯和電信費就用銀行自動扣繳
比較常用的戶頭就設約定轉帳
所以現在真的都很少去銀行了

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微風兒

2011-09-20 00:45:48

我們老師比較妙，
他如果在火車站前走，
遇到學生跟他推銷什麼愛心筆，
他就會跟他說「同學，你能不能做一點正當的工作？」

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loverlips

2011-09-20 08:57:44

我朋友當老師他們都只能利用很少的時間去銀行或郵局辦事

要不然要是被好事的家長看到會用1999投訴咧

昨天我跟他講這件事他說要是他這樣等那他的學生怎麼辦?!?!

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小美~

2011-09-20 09:20:10

現在民營銀行真的都這樣!!!

朋友待銀行也是被盯很緊
不推銷業績差會被約談
好像還會公布排行榜在公布欄

其實壓力還蠻大的耶

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linlinxu

2011-09-20 10:03:49

別這麼火大嘛他們也只是盡心盡力在工作為自己爭取績效罷了
可能每個月都有業績壓力沒達成的話飯碗可能不保

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