為什麼現在有的消費者都這樣
服務業也做一段時間了,
今早一顧客打電話來說背包的帶子背斷了,
有瑕疵, 要怎麼處理..
按常理先詢問他是何時購買, 他說6月份 (今天9/3),
因為距離他購買時間有一段了, 但無法判斷是商品原有瑕疵,
還是他們使用不當 (背太重)..
我回覆我們這邊目前是沒有維修服務 (我們賣的東西很廣,
類型很多, 小雜貨配件), 建議他拿去外面縫補衣服的店面做處理,
他還問沒有保固嗎? (心裡..唉), 我們櫃上有保固的商品只有電器..> < ..
如是他當時買回去馬上發現有瑕疵, 我一定會讓他換, 但都2個多月了..
最後他烙一下一句話 ..他再自行處理包包帶子斷掉的部分,
他也會去跟消基會反應這狀況..
啊..是要反應什麼呀...> <
-
現在有的消費者申訴管道比起以前容易多了
如果真的是賣方有瑕疵不對反應是必然的
否則也不需過度濫用權利
假如申訴不成反而讓人覺得是奧客
-
現在很多這樣的人啊
我也是服務業
已經學會見怪不怪
還有買ㄧ個月以上要換貨
他以為是百貨嗎
我們只是一間小店面 還怪我服務差
見鬼
-
真的現在蠻多都是這樣
東西壞就要你們賣方負責
很多人怎都認為花錢的就是大爺
凡是都要聽他们的
-
現在消費意識抬頭，好像有什麼糾紛就會想到消基會，
我雖不是服務業也覺得這人太誇張了，都已經過了三個月了，
他應該只是心有不甘隨口說說的，
就算真的跟消基會申訴也站不住腳吧，辛苦你啦：）
-
不知道東西的單價是多少??
我們公司說大不大說小不小
但在多數的百貨公司都有設櫃
商品價位大約在三千塊上下
也有包包類的商品
但說真的....我們的商品無論客人是什麼時候買的只要壞了就會幫客人維修
不是當季商品的會就會跟客人收維修費
當季商品就是免費修理
不過不知道妳們的東西單價落在哪裡??
而且有賣電器也有賣包包??
我還真的想不出是哪裡牌子耶??
-
現在想法奇怪的人真的很多，
我遇過靴子穿了半年，
打電話回來問鞋跟磨掉了怎麼辦，
有高中生買皮鞋去畢旅，
玩的過程中皮磨破了，
說一定是鞋子有瑕疵皮才會破，
想換新的，
也有人釦子掉了一顆，
特地拿過來給我縫，
更誇張的是車禍磨破外套想拿回來換新的，
我們只是經營普通小店，
賣的是衣服、鞋子、包包等消耗品，
也不是金縷衣、鋼鐵衣還是鐵布杉，
不知道為什麼怪事會那麼多，
只能猜測是風水不夠好吧
-
我也覺得時間上是很久了~
右不是買了一個禮拜之內背到斷掉的
說不定他真的是杯太重了啦
-
小熊亞伯的話：
對不起我不同意"所有消費者"這句話
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
我反覆看了四次,話題好像不是"所有消費者"喔~
-
小熊亞伯的話：
對不起我不同意"所有消費者"這句話
（恕刪）
－－－－－－－－－－－－－－－－
不好意思打個岔。標題是”有的消費者”，不是”所有消費者”喔∼
＠＠
我先告辭了（跑∼）
-
-
不思議天籟的話：
現在消費意識抬頭，好像有什麼糾紛就會想到消基會，
我雖不是服務業也覺得這人太誇張了，都已經過了三個月了，
他應該只是心有不甘隨口說說的，
========================================================
+1
說說而已, 你聽聽就好
-
現在很多這種人吧
像我今天也遇到................
他說他洗證件照我們少給他
而且那是七月份的事 現在跑來跟我們要
都幾月了 真的很莫名其妙耶
-
要是買的當下發現是壞了的話...就會換新貨給對方
如果是買那麼久了(兩個月)....誰知道是不是對方弄壞..故意找渣?
現在服務業都很難做.....有些澳洲來的客人超難侍奉..
-
就明白告訴客戶 過七天鑑賞期了~
而且 本公司這種東西沒在保固的唷!!
= ="除非你是 LV 不然 他是在蘆3小朋友拉 !
-
不思議天籟的話：
現在消費意識抬頭，好像有什麼糾紛就會想到消基會，
我雖不是服務業也覺得這人太誇張了，都已經過了三個月了，
他應該只是心有不甘隨口說說的，
就算真的跟消基會申訴也站不住腳吧，辛苦你啦：）
===================================
+1現在好像很多人都這樣...我都不敢做奧客
