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~~~~生氣~請大家評評理~(網購糾紛有圖)~~

http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/e50425793?u=Y0571633351
(此非發生爭議賣家,只是同款洋裝,我收到的內裡還要再短一些)



在網路上買了一件長洋裝,
因為此款洋裝有內裡,轉賣賣家頁面上也寫說
有內裡/襯 附全長內裡; 全長(公分) 128CM 」,因為此款洋裝內裡有超過膝蓋未超過膝蓋
,我因為很不喜歡短版的(收到的實品約在膝上5公分),所以賣家就算寫有全長內裡我還是不放心,
所以我下標前特別發問「請問內裡的長度有超過膝蓋嗎?我大概160CM,可否請問賣家大約幾公分,內裡的長度大概到賣家的何種位置?謝謝喔」,賣家回答「有超過膝蓋~~~我158~~~我穿起來內裡長度是我腳踝上5CM喔」,


因為賣家這樣回答我才下標匯款,不然我其實有更便宜的可選擇,我下標幾小時內馬上匯款,
結果賣家近三天都沒任何回應(題外話~中間我留了好多次言都沒任何消息,突然就收到本來很開心,
因為賣家收到款項否和寄出都沒任何通知,我一直搞不清楚賣家的狀況已經很著急,
因為我本來星期五要用,現在又要另外買了~)

收到後我真的很不開心馬上詢問賣家,
賣家一開始說可能是「她157公分,可能是我身高較高本來就會有不同,若我不滿意她退250我寄回給她」,

我回她說「我實際身高158不會有落差問題,應該是她回答成整件洋裝的長度(她頁面就寫長度了我何必又問阿),我說我真的很介意內裡長度才會特別發問,我不是因為瑕疵色差等問題才退貨(因為我知道她是轉賣賣家,所以不會要求太多),完全是因為我最介意的內裡長度阿(我不想穿長洋裝小腿還透明的),如果賣家承認錯誤是否應該是退我250+我寄回去運費50+我原本轉帳費17=317才合理呢,如果賣家認為我有不合理的地方我很樂意和賣家討論


後來我想了想覺得賣家這樣虧很大又寫說
「我仔細想了想,賣家這樣來回其實也虧錢,我也可以不退貨,不過真的希望賣家以後回答問題要看清楚,因為真的差很多,有些是買家很介意的地方,也建議賣家寄出商品最好能告知買家一聲,不要讓買家傻傻的等,謝謝」,

她居然回
「你的問題是個人認知問題~~~商品和圖片沒落差也沒瑕疵也沒壞~~~你的運費和轉帳手續費要我負責~~~那我的運費和刊登費誰負責~~~你能要求這樣很過分~~~如果要退我只能退250是商品費~~~說實在我在網路上和別的賣家買東西碰到這種問題我也是自己付郵寄回去的運費」


我真的很生氣,已經不是前或物品的問題,是一口氣的問題,請水水評評理,
我要把討論寄給她,如果是我過分我也會向她道歉,但我真的很想知道大家的看法,謝謝~
其實我真的不是在意錢的問題,是一口氣的問題,
我本來有3位較便宜的賣家可買,都是因為內裡未超過膝蓋所以我才沒買,
我買網購多年沒有負評自認並非奧客(我評價已600多了),
我知道買賣有很多認知問題(如顏色深淺,長度差個幾公分、材質厚薄等),

賣家說洋裝內裡長度洋裝本身長度是認知問題我真的很難接受(重點是回話態度度還很差)
而且我已經不退貨耶,只希望賣家下次注意買賣的問題回答,
我無法接收穿長洋裝小腿卻還透明才特地問她內裡有沒有超過膝蓋阿~~~

我有一件同款綠色內裡就是到小腿才買,
這件洋裝對我來說根本作廢我都算了,根本不是計較運費問題,是原則問題

  • 敘述太長了嗎?
    簡單來說就是賣家把長洋裝本身的長度長洋裝內裡的長度認為是一樣,
    她頁面本來已有敘述「有內裡/襯 附全長內裡; 全長(公分) 128CM 」,
    因為此款洋裝內裡有2種(有超過膝蓋近小腿一半未超過膝蓋),

    我下標前「問她內裡有無超過膝蓋」(我非常介意穿長洋裝小腿還透明才特別發問確認),
    她說「有超過膝蓋且到腳踝上五公分」,
    我收到後發現只到膝蓋上五公分耶,下半部幾乎透明的

    我本要求她應負我退回去的運費,因為這完全不是什麼色差厚薄等網路認知問題,
    但後來想說「賣家這樣來回其實也虧錢,我也可以不退貨,不過真的希望賣家以後回答問題要看清楚,因為真的差很多,有些是買家很介意的地方,也建議賣家寄出商品最好能告知買家一聲,不要讓買家傻傻的等,謝謝」,

    她卻回我「這是我個人認知問題說我過分」(我都已經說可以不退款耶,只要她下次回答問題要清楚)
    難道她頁面上寫說有內裡寫假的嗎?她不知道什麼是內裡嗎?
    如果我問她肩寬她回我胸寬這樣可以嗎?

    超過膝蓋才是我買的唯一條件,我已有一件綠色的就是到小腿~
    純粹是爭一口氣的問題,才想說請各位水水也發表一下意見,謝謝喔~

    (PS而且她在我匯款後三天我留許多次言都沒回應,讓我傻傻的等不知道東西寄了沒,心情已經有點不太好了)
  • 我覺得消費者
    只能認輸
    加上
    他如果在條款中
    註明有色差是因為電腦
    長短是因個人不同
    那你連250元都拿不回來

    我也有慘痛經驗
  • 我覺得是賣家當初會錯意,自己回答錯問題。為何還要把責任推給妳。
    不過如果是我應該會認栽,但還是會給負評∼呵呵。
  • to~ucs73

    其實我真的不在意這250元,
    不然也不會在賣家還沒回覆我時就想說算了不退貨,只要求賣家下次回答問題要看清楚~
    我在意的是她明明自己回錯問題導致對我來說是嚴重的因素,
    色差或材質厚薄甚至誤差幾公分等我都可以體諒(因為難免,有時也是主觀感受),
    但我問她內裡長度,她卻回整件洋裝長度(內裡連膝蓋都不到,導致小腿是透明的,而且網頁已寫全長128公分,我何必多問一次)
    態度卻還很差說是我個人認知問題說我過分~
    她網頁都說附全長內裡,能說自己不知道什麼是內裡嗎?
    內裡有超過膝蓋和沒超過膝蓋,會導致下半部小腿是否透明(穿長洋裝我就不想小腿會透明阿)~



  • 敘述太長了嗎?
    簡單來說就是賣家把長洋裝本身的長度和長洋裝內裡的長度認為是一樣,
    她頁面本來已有敘述「有內裡/襯 附全長內裡; 全長(公分) 128CM 」,
    因為此款洋裝內裡有2種(有超過膝蓋近小腿一半和未超過膝蓋),

    我下標前「問她內裡有無超過膝蓋」(我非常介意穿長洋裝小腿還透明才特別發問確認),
    她說「有超過膝蓋且到腳踝上五公分」,
    ===============================================

    以上這段有存檔嗎?

    我收到後發現只到膝蓋上五公分耶,下半部幾乎透明的
    =============================================
    有拍照存證嗎?


    她這樣是不實行銷。不可以用認知不同瞞混過去。假如她一開始就誠實告知是短內裡,那妳誤會了,就是認知不同。但若她一開始跟講妳是長內裡,卻寄出短內裡給妳,那絕對是不實行銷。

    所以妳跟她要寄回的運費是合情合理的,她不回應沒有關係。反正她不實行銷就是可以成立。以我的做法就是直接告消保官。雖然是小錢,但是她的行銷態度是大問題。那請她直接跟消保官聯絡好了。
  • TO~: 菜刀

    她是轉賣賣家,我相信她不是要不實行銷,
    因為她轉賣的圖內裡也是有長有短的,
    所以我才會發問確認內裡長度~
    我生氣的是她的態度還說是認知問題說我過分~
    我只是要一個公道~二三百元我早已不在意
  • 風清的話:
    TO~: 菜刀

    她是轉賣賣家,我相信她不是要不實行銷,
    因為她轉賣的圖內裡也是有長有短的,
    =================================

    我管她是什麼東西。她就是寄貨收錢的人,她如果不知道,當初就不要講的斬釘截鐵。妳都主動幫她找理由下台階了,妳還能希望要什麼公道?
  • 菜刀的話:
    風清的話:
    TO~: 菜刀

    她是轉賣賣家,我相信她不是要不實行銷,
    因為她轉賣的圖內裡也是有長有短的,
    =================================

    我管她是什麼東西。她就是寄貨收錢的人,她如果不知道,當初就不要講的斬釘截鐵。妳都主動幫她找理由下台階了,妳還能希望要什麼公道?


    我要的公道只要她承認是她的錯,
    不要賴到我身上,更不要推託是個人認知問題,
    這就是我的底線~
    還是很謝謝各位水水願意發表自己的看法~
  • 後來我想了想覺得賣家這樣虧很大又寫說
    「我仔細想了想,賣家這樣來回其實也虧錢,我也可以不退貨,不過真的希望賣家以後回答問題要看清楚,因為真的差很多,有些是買家很介意的地方,也建議賣家寄出商品最好能告知買家一聲,不要讓買家傻傻的等,謝謝」,

    她居然回
    「你的問題是個人認知問題~~~商品和圖片沒落差也沒瑕疵也沒壞~~~你的運費和轉帳手續費要我負責~~~那我的運費和刊登費誰負責~~~你能要求這樣很過分~~~如果要退我只能退250是商品費~~~說實在我在網路上和別的賣家買東西碰到這種問題我也是自己付郵寄回去的運費」

    ----------------------------
    對這段感覺比較不爽
    就算是彼此的認知不同,但是買家都已經如此表示,賣家回那甚麼東西?
  • to~填寫基本資料
    後來我想了想覺得賣家這樣虧很大又寫說
    「我仔細想了想,賣家這樣來回其實也虧錢,我也可以不退貨,不過真的希望賣家以後回答問題要看清楚,因為真的差很多,有些是買家很介意的地方,也建議賣家寄出商品最好能告知買家一聲,不要讓買家傻傻的等,謝謝」,

    她居然回
    「你的問題是個人認知問題~~~商品和圖片沒落差也沒瑕疵也沒壞~~~你的運費和轉帳手續費要我負責~~~那我的運費和刊登費誰負責~~~你能要求這樣很過分~~~如果要退我只能退250是商品費~~~說實在我在網路上和別的賣家買東西碰到這種問題我也是自己付郵寄回去的運費」

    ----------------------------
    對這段感覺比較不爽
    就算是彼此的認知不同,但是買家都已經如此表示,賣家回那甚麼東西?






    妳說的沒錯阿~就是這段話讓我非常不開心~~所以就算浪費我自己很多時間我也要詢問各位水水的看法~
  • 風清的話:
    菜刀的話:
    風清的話:
    TO~: 菜刀

    她是轉賣賣家,我相信她不是要不實行銷,
    因為她轉賣的圖內裡也是有長有短的,
    =================================

    我管她是什麼東西。她就是寄貨收錢的人,她如果不知道,當初就不要講的斬釘截鐵。妳都主動幫她找理由下台階了,妳還能希望要什麼公道?


    我要的公道只要她承認是她的錯,
    不要賴到我身上,更不要推託是個人認知問題,
    這就是我的底線~
    還是很謝謝各位水水願意發表自己的看法~

    ****

    你要的公道就請你照著菜刀小姐的作法做吧

    不然她只會一昧的認為是你認知問題而不會道歉~

    你在這裡聽到的意見對這整件事情來說並無太大的實質幫助

    就算你把我們每個人的意見轉貼給他 他還是不會理你的~
  • to~曬也曬不黑白也白不回的黑人

    因為我昨天有再寄信給她要個公道,看到底是誰有道理,
    她尚未回覆我,如果她願意承認是她的問題我也能坦然接受,
    但要是她回覆的態度還是令人生氣的話,
    我會考慮菜刀水水的做法或直接下載消基會表格申訴的,
    我希望各位水水發表看法我要寄給她,
    是因為我想讓她知道站在第三者的立場所說的話應該是比較客觀的~
    很謝謝各位水水看完我冗長的敘述阿~

    ps~用粗體字把對話過程po出來是因為我覺得總比我單面敘述過程來的客觀多了
  • 嗨~版主!!
    這裡認真多了吧!!

    也不會很快就被吞噬!
    希望你可ˇ順利找到解決方法喔^^
  • ucs73的話:
    我覺得消費者
    只能認輸
    加上
    他如果在條款中
    註明有色差是因為電腦
    長短是因個人不同
    那你連250元都拿不回來

    我也有慘痛經驗

    +1
  • to~葉大美

    謝謝妳早上借我版面喔~^^
    我平常都潛水的~
    本來想說內容很長可能沒人回應,
    很感激各位水水看完那麼長的敘述~








    tp~jief107

    其實我買網拍好多年了,但很少遇到消費糾紛,
    色差、長短差個幾公分、尺寸不合(除非很嚴重是賣家誤報)、材質問題(棉、麻、西裝布)甚至厚薄......,
    以上問題其實我就算不滿意也都不太會反應遑論退貨(可能因為這真的是很常有的網購問題已心中有數),
    但我真的第一次遇到有賣家網頁寫「有內裡/襯 附全長內裡」,
    我還另外再發問內裡的長度賣家還可以回答整件洋裝的長度造成對我來說是很大的嚴重錯誤,
    重點是態度還很差才是我最介意的~不過我還是很愛網購啦
  • to各位水水~

    因為賣家已向我承認疏失並表達歉意,
    對我來說已可接受,
    我從來不想得理不饒人,
    只要有討回我最低限度的公道我已可接受,
    所以這件事對我來說算結束了喔~
    很感激各位水水的回答~^^
  • 有順利結束就好囉^^
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