媳婦幫公公求援「非本人」113掛電話---我也遇過類似的事

因為我房間窗外是防火巷
幾年前颱風天半夜
有人突然開我房間紗窗 
窗戶很低170的身高舉起手就能打開窗戶
我嚇壞了這已是第二次了!!!
趕快把窗戶兵兵蹦蹦關起來

我心有餘悸的打電話到110
對方冷冷的說叫我自己打電話到轄區派出所報案
我說可是我不知道電話啊...
他說喔這樣很麻煩耶要查耶....
怎麼問就是不幫我處理
當下心裡很不舒服隨後只好自己撥104問

前幾天防火巷又有事情了
我又打電話通報
接電話的人態度很好
沒幾分鐘警察就過來處理了

現在我房間窗戶24小時鎖緊的

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更新日期:2011/05/28 02:42 曾百村╱宜蘭報導

中國時報【曾百村╱宜蘭報導】


宜蘭縣議會廿七日總質詢時，有議員爆料指稱，十七日晚間，冬山鄉張姓老翁遭兒子家暴毆打，媳婦趕緊撥打一一三家暴專線求助，卻遭對方以「非本人報案」為由拒絕受理，讓媳婦急得跳腳，直說：「公公都快被打死還見死不救！」


議員張秋明表示，冬山鄉丸山村婦人向他投訴指出，家中有家暴問題，致電「一一三全國婦幼保護專線」，卻吃了電話彼端專線人員的一頓排頭。這宗家暴案並非婦人挨揍，而是婦人的公公被親生兒子痛毆，她不忍心看公公一再被丈夫欺凌，才撥打一一三專線求救。

未料電話接通後，家暴專線人員先詢問誰是「受害者」及「施暴者」？婦人焦慮慌張地回答，她不是受害者、更不是施暴者，而是她的公公被丈夫毆打，擔心出事，才撥打專線。但對方卻說：「對不起這裡無法幫妳，因為妳不是『當事人』，所以無法受理」隨即掛電話。


求救無門，還被專線人員打了一頓官腔，讓該名婦人覺得很無助，只好等先生息怒了，才趕緊送公公到醫院就醫，並在隔天向警方報案，由警方婦幼小組介入處理。老人家被打到住院三天。


「一一三專線根本就沒路用！」張秋明質疑，如果受暴、受虐的小孩年僅二、三歲，哪有可能自己撥打求救電話？一一三家暴專線人員拒絕受理媳婦替公公打電話求救案件，作法顢頇，萬一發生憾事誰能負責？


宜蘭縣警察局長楊崇德說，「一一三全國婦幼保護專線」是由內政部家暴及性侵防治委員會專人處理，再通報到警局、社會處等相關單位，警方會了解當時狀況及處理人員。

他建議要是「情況緊急」，民眾還是先撥打一一○報案，警方會協助報案人處理現場狀況。他也允諾會向內政部反映，通盤檢討改進。