關於BOTTEGA VENETA 客訴

唸書時在Sogo當過工讀生﹐說真的﹐我發現那時候在百貨專櫃的小姐﹐其實大多都是拿佣金的多﹐所以底薪不高﹐沒有辦法吸引到較高學歷的員工待在基層﹐(所謂高學歷都被選去當幹部培訓了)﹐不曉得現在還是不是這種情形。所以那時我也常看到一有外國人詢問﹐櫃姐就滿臉抱歉﹐開始到處找翻譯的情形﹐有次櫃姐求助主管還被嫌麻煩不肯幫忙﹐客人看不下去而主動幫忙翻譯。我想不管是哪一個國際品牌﹐在教育員工專業知識的同時﹐應該也要主動提供語言的進修才行﹐才能讓員工傳達品牌本身的精神和一致性。

至於版主說的階級制﹐我倒是覺得很訝異﹐BV還有學長姐制度啊﹖只是那位學長的反應也真是的﹐如果覺得學弟作的不好﹐他應該以身作則向客人致歉﹐作適當的反應﹐再私下告訴菜鳥哪裡做錯了﹐而不是當面給菜鳥難看。我想版主應該是這裡看不下去吧﹖關於這點我倒是蠻贊成版主提供點意見給公司客服的。在BV的網站上只有百貨公司的電話﹐也許版主只能向微風提出了。

打電話給微風吧
他們應該會處理