百視達的服務真的越來越差勁!!超生氣的

之前朋友給了我一些中興保全的vip卷，可以去百視達兌換東西影片或店內商品
去年年底去使用時，店員跟我說沒有限定使用期限了~而且任何東西都可以換!包含冰淇淋之類的東西
只要是賣ㄉ東西都可以兌換!!
我印象特別深是因為我正打算拿來換家人愛吃的哈根冰淇淋~~~~

後來時間久了自己也就不太急著去換(反正想說店員也說明了沒使用期限)
上星期四心血來潮想說去把vip卷用一用好了
我去了蘆洲中華的百視達....
這就是我極度不悅的開始!!!!!
我拿好我要換的東西到櫃台時，當時只有一位男店員
我詢問他vip卷是否可以換時，他好像不太了解狀況看著我手上的vip卷
因為上次告訴我沒有期限的事一位女生店長，不是該名男店員
所以我就把事情從頭到尾跟他解釋一次，並且告訴他我的確在去年來使用時
是得到這樣的回覆....
後來他竟然說了讓我很傻眼的回答
[ 你說的店長是胖的還是矮的!我不知道是誰跟你說的 你這樣說我怎麼知道!?]

..........................................................
先不論服務也該有的態度，
及回答應對得不得體


胖的矮的你是說跟你比還是跟我比?
你不知道 那是你們公司傳達有誤還是你質疑消費者為了換那個兌換卷而說謊???

我還是很客氣的請他幫忙問一下店長或經理
他打了幾通電話給該店店長或其他家門市之類的
這中間還插了幾個客人結帳(因為我想只有他一個人，所以也就體諒他 讓他先讓其他顧客結帳）
我站在旁邊等他的回覆，他竟然還一副不要不緊
動作非常的慢加不在意
一來一回，這讓我呆站在櫃台等了十~十五分鐘
我請他可不可以先讓我知道回覆狀況
他回答我:[ 我在幫你打電話了阿!他們不接我也沒辦法阿]
好...............
我忍
後來再度過了五分鐘，他好像終於打通
更昏倒的是他講完數通電話後~回過頭來還是跟我說
[ 小姐，這兌換卷上面有寫日期到2011 3 30 的已經"過期"不能使用，所以你只剩另外兩張沒寫日期的可以換，而且只能換dvd］
我再度告知這個男店員，我去年來消費時確實是得到這樣的訊息
請他再幫我確定一下 。
他說我們店長就是這樣說，不然你可以打0800去申訴
問公司為什麼要這樣 我也不知道阿......

我整個火都來了，我請他撥電話給他們店長或經理
我需要一個可以給我確定且有禮貌的人
他說 我剛已經問了我們店長了!你再打也是一樣........................
後來我跟該名男店員要了他所謂的0800
結果，他竟然打電話問別人 "我們公司的0800是幾號阿???"
......................................................
更可笑的事 他的名牌上秀的抬頭是
"儲備幹部"

請問百視達 你們都挑這樣的人當幹部?????
你們的員工訓練都是這樣教育員工???
都是讓客人以為沒有期限所以延後使用，後來再來一招"過期囉 我也沒辦法"


百視達你們怎麼了`???

以前我蠻常去百視達消費的，天母、大直、石牌附近~
服務態度一直都是不錯。
雖然貴了點 部過也甘願

現在百視達越來越少間，我以為經濟不景氣是一大原因
ㄎ是我想 服務態度跟員工素質，真的才是該注意的吧!!!!!!

手上的一疊vip 卷
本來受了氣真的很想一把丟掉
部過真是越想越生氣!!!!
這樣的門市員工.....
真的是我今年第一個超不悅的消費體驗


蘆洲中華街上面的百視達
原本一樓變二樓
現在一樓是牛排店那間...............
大家沒事真的不要去!
除非你想找人吵架或嘗試看看甚麼叫沒有禮貌
不然真的不要去!!!!!