agnes b 微風櫃--奉勸各位一定要檢查後才讓專櫃人員包裝

我一直以來都是小b的忠實消費者
但上週末的消費經驗,實在讓我對小b相當失望

本人於12/31日(六)晚間,於微風櫃消費了二條銀質蜥蝪項鍊(一大一小)
由於當時服務的小姐告知會拿新的給我
並且直接做包裝動作
基於我對小b的品質與服務的信任--再加上我也要去趕跨年活動
我並未在當時要求服務人員重新打開讓我做確認
直到回家後才發現,其中一條項鍊(大蜥蝪)居然斷了一條腿

本人於1/2(一)再度帶著項鍊與發票/收據至微風櫃要求換貨
櫃台小姐看了一眼便表示此為--"人為損壞",應該不是商品運送的意外
又表示此狀況這麼嚴重,當時的銷售人員早該發覺,“不可能”沒發現就包裝給我
當場就認為是我個人毀損之後來要求換貨
把責任推到我身上...

買到瑕疵品已經夠令人不愉快的了,現在連要求換貨還要先被當小偷來審視嗎?

其實當天到達跨年活動會場時(晚間11點多,我就發現了)
要不是因為一群朋友一起出門,不好意思掃大家的興
又對agnes  b一向的服務態度太過信任...
我早就殺回去換貨了!
 
當場我也表達了我的不滿意
為了一條1千出頭的項鍊,究竟要消費者跑幾趟才能得到解決的答案?
油資/停車費,又是誰要替我出?

但服務人員又推說需要送回總公司鑑識才決定是否要換貨給我
既然,要總公司看過才知到狀況…專櫃人員又怎麼可以當場說是消費者破壞的呢?

今天的狀況實在太讓我生氣了...
明天我一定要打電話到他們總公司投訴
假如,他們依然認為,是消費者的錯的話...
我也只能說,我對他們家售後服務與人員態度的沈淪很失望,未來,應該不會想再到台灣的專櫃消費了吧...

所以在此奉勸大家,不管是多小的小東西...
或是你一向信任的專櫃...
不管小姐是否已經包裝好了,都一定要要求小姐重新打開讓你檢查!!
以免像我...花錢又受氣!