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大家幫我評評理~MOMO台這麼處理對嗎?

2010/11/30在MOMO的網站抽到500元折價卷,於是訂購一組商品

12/2收到簡訊,通知12/8前取貨~

因為這幾天很忙,沒空取貨

12/7早上有空要去拿時,發現取貨的7-11門市在裝修~

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詢問MOMO線上客服

回答
親愛的客戶您好,

為您確認商品12/1即到達門市,預計12/8會退回,若您至門市無法取件,敬請您重新下單選購,超商取貨若到預定時間已到無法再延長時效取件,請您見諒。

momo台感謝您的支持,後續有任何需要服務的地方,歡迎您再使用網頁「客服中心」與我們聯絡。

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MOMO台通知12/8日前取貨,買家12/7取貨,並無超時取貨
取貨門市在裝修並不是買家的問題~MOMO台也沒通知取貨門市在裝修??????????


我是應該據理理爭呢?還是算了~
500折價卷很難抽的~
  • 當然該為自己權益爭取
    如您說的『500折價卷很難抽的~

    而且對方也說了
    『momo台感謝您的支持,後續有任何需要服務的地方,
    歡迎您再使用網頁「客服中心」與我們聯絡。』

    與其我這種局外人幫忙贊聲~ 贊聲~
    我會建議您趕緊...

    1.先想辦法取得那家7-11門市在那段期間裝修的佐證資料
    譬如說....
    想辦法跟7-11門市取得施工的工作單、驗收單或是店面貼出來暫時歇業的通知(上面要有明確記載施工日期之類的東東)

    2.如『momo台感謝您的支持,後續有任何需要服務的地方,歡迎您再使用網頁「客服中心」與我們聯絡。』
    上面所指示的
    當然上他們網頁「客服中心」去爭取囉~~
  • 東西已經到貨的話
    即使是在裝修但超商不能取貨??
    理論上貨物應該在超商李吧?

  • 500元真的很難抽,如果是自己退貨也就算了
    遇到這種狀況真的要佐證據理力爭

    以我的經驗來說
    建議妳可以打客服電話噢
    寫email通常都會收到讓人吐血的官方回應
    但是跟客服人員直接溝通的話,通常都會有不錯的改善方式
    試看看^^
  • 支持版主據理力爭
    momo的客服真的很差
    有次我在momo訂購了一瓶高絲澄白美白精華
    當時綱頁標示的是30ml+送15ml = 399元
    雖然覺得價格很便宜,但這個產品綱頁至少秀了3天以上
    當時我是想說可能是即期品吧,反正才幾佰塊,買來用看看吧
    結果下單了,還是用信用卡支付貨款的
    10多天後沒收到產品,打電話到服務台
    服務人員竟然回我 : 很抱歉,廠商價格標示錯誤所以無法出貨.
    我火就來了,我就跟客服小姐說,是這樣也沒關係,
    但至少要主動告知消費者吧,然後客服小姐就一直說對不起,不好意思之類的
    後來我只好跟她說,要記得幫我把貨款刷退

    自此,我再也不買momo的東西

     

  • 我對MOMO一直有寬容的心....
    但是500員我連抽都沒抽過
    你當初可以和7-11裝修的人聯絡道7-11的內部人員請他們把貨品留住就OK了
    但是沒有 既然如此....
    當然要據以力爭啊...
    500耶..500耶..
    寬容是一回事....
    和錢過不去就是另一回事....
  • 可以問問看7-11如果這家門市裝修,

    那原本要在這家領取的電子商務商品要去哪領取

    基本上從超商要退貨送回到廠商端,都還需要一段時間貨品才會到廠商那
  • 應該據理理爭,因為500折價卷很難抽

    而且錯不在水水這,是7-11整修才影響妳取貨

    快跟7-11要整修證明,這樣較好向客服要求


  • 應該是要去反映一下比較好
    大公司應該要給顧客一個比較合理的解決方式
    而且又不是你的問題
    是門市在裝修
    所以你可以去爭取一下
  • 懶得登入
    懶得登入
    我也因為momo客服的問題
    拒買
    很制式很爛的客服 (頗欠抵制)
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