客戶一口咬定我收了錢不給貨 要怎麼辦?

我是網拍賣家  約兩週前有買家下標了我一項商品 

一週前他直接以負評通知我尚未收到貨

問題是我根本沒有對到他提供給我的轉帳後5碼

他說他10/26 轉了$740到我的帳戶  但我去刷存簿  10/26根本沒有$740的款項

前後幾天也沒有對到他的帳   我真的確定我沒有收到錢

但是他scan了轉帳收據給我看  確實是有匯款沒有錯

買家說他去問了郵局  郵局那邊查到他真的有匯款成功

我後來也去問了郵局  櫃檯人員跟我說我沒辦法查到別人到底有沒有匯款給我  必須是他那邊查詢




跟買家溝通之後  他希望我們約個時間一起去郵局當面查清楚

但是我在台北  他在彰化  我告訴他我不方便跟他碰面  他就突然態度很差的說我是騙子  收到錢又不給貨

請問遇到這種情形該怎麼辦呢?

我不在乎他給負評  但是他每天都一直打電話來實在是很煩

有辦法請他自己去跟郵局申請取回那筆款項嗎?

因為不知道錢是跑到哪裡去了  我這邊是真的沒收到  他又很確定+激動的說他帳戶真的有扣款並不是匯款失敗....

或是有辦法請他到彰化的郵局請櫃檯人員查我的帳戶給他看嗎?