想把富邦人壽保險解約,竟然被刁難

我有張富邦人壽保險保單
兩個禮拜前想解約
填了一份委託書請我老公幫我到富邦櫃檯去辦解約

今天富邦的職員打電話來
跟我說 他們調閱以前的簽名檔
委託書的簽名沒問題
但契約書的簽名不符
所以要我在辦簽名變更的申請

我就說 哪有這種道理 
既然我都簽委託書請我老公幫我處理了
他幫我簽文件不是正常的嗎
現在又說解約契約的簽名不是我的
委託書是寫假的ㄚ
為何你們電話行銷保險時
只要我們在電話裡答應接受保約就生效了
現在我要解約 卻還這樣刁難我 有沒有搞錯ㄚ

對方說 不是我們刁難消費者 是要保護消費者

我就說 喔 現在我在電話裡告訴你不用保護了 就是要解約
你可以拿我的錄音當成堂證供
給我解約就是了

對方見我態度不好
就說他會把這個狀態告知上層

想請問大家
我就是要解約
又相當不爽被刁難要我去櫃檯辦理變更簽名
我該怎麼辦呢??