~和電視購物台買了手機~鑑賞期內退貨~竟然要我賠1850元!!~
上星期和電視購物訂了2支手機
一支售價2880元
是要送給我爸媽的
收到時擔心他們不會操作....所以我先試用其中一支的功能
結果手機容量小的離譜
只夠放一首歌!!
所以在收到商品的第2天就申請退貨了
我很小心的試用....
在退貨包裝時也很仔細的檢查過了
確定手機無任何的刮痕
結果在退回商品的一星期後
接到購物頻道客服人員的電話說
廠商檢查商品發現2支手機都有括痕
總共3處刮痕
要賠償1850元 (600+600+650)
我回答客服說
我很確定我退回手機時並無刮痕
一陣溝通之後
最後客服那邊的回應是
那她們會再和廠商那邊確認
明後兩天再和我聯絡後續事項
我現在真的又氣又怕
真的是冤枉死了 T_T
想請問版上的各位 有沒有這方面的交易糾紛的經驗
能教教我該怎麼做??
謝謝
一支售價2880元
是要送給我爸媽的
收到時擔心他們不會操作....所以我先試用其中一支的功能
結果手機容量小的離譜
只夠放一首歌!!
所以在收到商品的第2天就申請退貨了
我很小心的試用....
在退貨包裝時也很仔細的檢查過了
確定手機無任何的刮痕
結果在退回商品的一星期後
接到購物頻道客服人員的電話說
廠商檢查商品發現2支手機都有括痕
總共3處刮痕
要賠償1850元 (600+600+650)
我回答客服說
我很確定我退回手機時並無刮痕
一陣溝通之後
最後客服那邊的回應是
那她們會再和廠商那邊確認
明後兩天再和我聯絡後續事項
我現在真的又氣又怕
真的是冤枉死了 T_T
想請問版上的各位 有沒有這方面的交易糾紛的經驗
能教教我該怎麼做??
謝謝