有些櫃姐講話方式真的很不討喜

因為要換季了
百貨公司開始在大打折
價格真的便宜很多沒錯
但如果穿了不好看再便宜買也沒用啊
今天我就聽到有個櫃姐
對試穿了不買的一個客人說
"這都最後一件了妳還要考慮什麼啊妳"
聽起來超刺耳的

小企鵝

2010-08-26 00:39:03

哈哈哈..說的真貼切吔...

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微風兒

2010-08-26 00:40:42

她可以不必加後面那一句，但前面那一句「最後一件了」，真的很殺，
每講必中!!! 至少九成會中！

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lunlun87

2010-08-26 00:48:23

她口氣不誠懇耶
很嫌惡地提高音調那種
真的讓人很不舒服

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hsinyi1128

2010-08-26 01:20:41

我聽過一位媽媽級的櫃姐對客人說:
才XXX多元還要考慮東考慮西的!!
也是用著很嫌惡+提高音量的語調說.....

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$\哈密瓜香水味/$

\哈密瓜香水味/

2010-08-26 01:21:56

很正常吧業績那麼大主管每天逼得緊
當然口氣多少會這樣 ((如果你有站過櫃的話但是當然還是跟小姐本身修養有關
還有公司能不能體諒獲一起成長帶領業績不過只是少數

像我之前的配班她就會一直"猛逼客人買
不然就設坑給客人買..心機超重的 ((不意外拉誰叫他四十歲了又未婚!!
是別人說的不系我聽說而已

如果他看出來你不買她就懶的招呼你
會跟你剛進來判若兩人

但如果你要買態度又不同了變的擬像她恩公一樣
假如說很久只買一件而已她也會不滿意..起碼要3件以上...

不買她還會積歪唷

像我就會比較位客人想
把他們當朋友這樣生意才會長久 ^^

大不了版主不要買而已阿
不用為了小姐而影響心情不好唷~~~

X 也希望大家不要猜我那間的!!!!
因為我門公司好大..............牌
我們要有職業道德 OK

當然啦每個行業都有自己的八卦跟內幕
還有心酸囉...何必苦苦...

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４５小山田ＲＰＭ

2010-08-26 01:57:35

我覺得最討厭的是
"這不適合你"...

我明明只是拿起來看而已,連試都沒試,很白目
只要櫃哥櫃姐講這句,我就不可能在他們那裡買東西!

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心悠

2010-08-26 02:07:52

最討厭的去化妝品專櫃時，買完東西跟櫃姐說可以送贈品時....

櫃姐說"我這可是特別送你，一般都不會這樣說"

心裡默唸.....那我得感謝你的大恩大德嗎?

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小辣椒mm

2010-08-26 02:21:51

只能說~

百貨公司是一個可以讓人"好好"修身養性的場所... ^^"

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過去一點點

2010-08-26 02:22:49

"我們最低折扣就是三折啦"

買了以後, 下星期再來看還有貨然後一折!!!

火~

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幸運貓

2010-08-26 03:32:34

多加前面那一句是挺讓人不舒服的

有一次我和老公在內湖德安買西裝褲特價一件才1000
櫃姐已經忙翻了
旁邊有一個男人直嫌貴
還說夜市一條才299
櫃姐不急不徐語氣平和的和那個男的說~~
"便宜太便宜了不買可惜趕快去買不然會賣光了你就買不到 "
我和我老公忍不住笑了起來
那個櫃姐我只能說敗給妳了




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989898

2010-08-26 09:03:09

有一家專櫃說他家主商品最多只有9折結果沒幾個月通通下7折
真的很不老實

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Fabbie

2010-08-26 09:12:04

有些櫃姐確實會為了業績這樣
不過也有可能是那個顧客是她很熟的顧客或朋友也說不定
但如果是我聽到我會對那品牌服務態度大大大大打折扣

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米林

2010-08-26 09:24:36

覺得她們都很現實

她們還會看你手上有沒有買東西的袋子
如果沒有~她們根本不會理你~
如果手上有提百貨公司的袋子~吼~馬上過來問你需要什麼類?
有時感覺她們還會看你的穿著??覺得看不起客人

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愛自由

2010-08-26 09:50:17

星期二順道去百貨公司看我之前試穿的褲子
因為很喜歡又有折扣
所以請小姐幫我調我的尺寸(穿的那件太合身)
她卻說因為現在換季要調貨的話要先結帳才行
當下有點不爽畢竟要試穿過才會清楚合不合

其實我很想跟小姐說這不太合理吧
後來想想不合身的話就再退貨啦

她有她的業績考量我也有我的方法
雙方都不吃虧

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summerdance

2010-08-26 10:04:24

唉！台灣還說要發展服務業呢！看看隔壁日本、新加坡，那服務才真叫貼心周到。
所以如果可以，我喜歡在國外買東西，衣服自己挑自己試穿，服務人員頂多過來打招呼並告訴你若需要再找他，一點都不會打擾你更不會再旁邊一直鼓吹，試穿一大堆沒買還是對你很客氣，超喜歡的！而且連那些名牌服務人員都很好，有一年去德國，我們跑去法蘭克福的TOD`s想看男用皮夾，因為我老公對皮夾內層設計很挑剔，所以那個服務人員跑上跑下好幾趟，非常熱心拿皮夾來給我們看，結果我老公都沒挑到喜歡的，他還是很客氣很有禮貌，還跟我們說很抱歉店裡沒有您喜歡的款式，希望以後有機會我們再去看其他款。一點都沒有因為我們是外國人而且打扮隨便就不理我們。
在台灣每次都要小心翼翼，除非是自己比較熟的櫃哥櫃姐，我覺得自己不是糟糕的客人，甚至對服務人員也很客氣，但是如果銷售員態度不好，那我也會選擇不買他家東西，反正替代品多的是，花錢買新東西該是開心的事才對！

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小心肝寶貝

2010-08-26 10:11:43

唉.有的人就是那麼沒禮貌...習慣就好...
不買就是不買氣死櫃姐

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千層派

2010-08-26 10:58:52

真的很令人不舒服

覺得去逛百貨公司還得看小姐臉色真的很不爽耶

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微風兒

2010-08-26 13:18:49

米林的話：
覺得她們都很現實

她們還會看你手上有沒有買東西的袋子
如果沒有~她們根本不會理你~
如果手上有提百貨公司的袋子~吼~馬上過來問你需要什麼類?
有時感覺她們還會看你的穿著??覺得看不起客人
====================
因為你可能是來一次這個專櫃，
但小姐一天十幾個小時下來，要講很多話，幫很多客人介紹，
小姐早就被訓練成，同一時間一起進來的客人，當然要挑對客人才講，
做有效率的事，那也在所難免！口袋進帳才是重要！服務業也是利益取向。
其實有些賣精品高單價的櫃的老闆，也都這樣訓綀小姐
說要「捉對客人」！看行頭或有沒有提袋子是必要的。
不要來了三、四組客人，只有一個小姐，偏偏還捉錯客人，賣高單價的東西卻捉到學生的客群，
讓想要買東西的夫妻檔或有錢人溜走，那豈不是笨蛋嗎？

但客人也很妙，很多客人，要出門上百貨公司前，也會撿一下這家百貨公司的手提袋，
裡面卻裝一些自己的水壺、報章、DM,衣服…看了也啼笑皆非。

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微風兒

2010-08-26 13:21:50

小辣椒mm的話：
只能說~

百貨公司是一個可以讓人"好好"修身養性的場所... ^^"

=======================
本來對櫃姐而言，百貨公司就是她賺薪水的戰場，
那客人也不盡然都是來百貨公司要買東西的(憑良心說吧，有些也是來應用免費資源的)，
我覺得雙方差不多對待就好了~~~

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微風兒

2010-08-26 13:25:21

聽朋友說，有些客人在櫃姐的介紹新資訊下，
臨走前，還會說「我今天學到好多」「謝謝你的導覽」

那櫃姐心裡不是很乾嗎？花了半個小時在他身上，
他早就抱著要來聽聽新知識來的，
就只能很乾而已…
最好是學到很多，開免費市民學苑算了，
最好是導覽，變成博物館算了。

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