一到假日奧客紛紛上街去！

雖說做服務業很久了但是遇到奧克還是一把火

試穿很多東西當沒買不過最後擺出一副理所當然你要服務我的姿態真的很討厭

當然試穿沒有一定要買不過也要體諒我們為顧客服務那麼久、服務周到感到感謝吧

常常搞一整天累死了業績也不一定好不過顧客....你們可以在G#一點！

試穿過後颱風掃過沒有到謝趁機跑走

拜託！會不會買我們也有感覺好不好

有時候看客人那種趁機溜走的模樣真的很想放到網路讓大家紓解一下壓力

臉看多了我們都會算命了是不是奧客看的出來

還有阿認臉的功夫大家都不賴

只是看我們要不要給這些奧克面子而已

櫃姐更是厲害！面對顧客又得面對樓管

吼~抱怨完了

其實我更想說的是沒錢就不要穿好玩有病阿！

不說話

2010-08-01 17:34:45

版主你不知道現在有病的多
所以你要體諒阿~

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冷眼

2010-08-01 17:38:20

我本身是做客服的也見過不少奧客
我對奧客的定義是
要求服務人員做出與職務內容或公司規定不符的事

但我不覺得試穿不買=奧客
如果我是那客人
我會想為什麼你們家的東西都讓我看不上眼
讓我一點掏錢的慾望都沒有
這應該是商家要檢討的事哦
難道貴店有明文標示 "不買請不要試穿很多件"?

客戶消費的動機大多是針對商品的滿意度
畢竟客戶上門目的不是做功德
看你辛苦就掏錢
生意那麼好做我想每個人都是郭台銘了
不是嗎?

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我的心情有點灰

2010-08-01 17:50:31

試穿為什麼一定要買?
都說"試"了咩
有的衣服擺著好看
但一定要試了才知道適不適合自己啊

我覺得你的心態怪怪的
試穿一堆不買=奧客 ???
我想你應該沒遇過真正的奧客吧="=

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思惟

2010-08-01 17:53:36

可是我覺得服務業不就是應該以客人為主嗎?
沒錢就不要穿好玩>>>>這一句我覺得很傷人
像我們去買衣服`看到喜歡的試穿後真的是那種
"穿在假人身上好看`可是穿在自己身上就不好看"
那種的就不會買`像我同學也是在賣衣服的
有一次我去找她`剛好看到一個客人`拿了很多件衣服在試穿
翻的亂七八糟`而且那個客人是男生`又穿著那種十元的拖鞋
進百貨公司`可是我同學沒生氣還是很客氣的讓他試穿
幫他介紹`我那時也懷疑說"這個人真的會買嗎?"
最後這個客人跟我同學買了萬元以上的衣服
所以像她的態度真的就是"以客為尊"
她的業績都很好

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rinisla

2010-08-01 18:02:21

哈哈~~~我就知道為這樣

我說的是顧客的態度態度態度態度態度態度態度..........

我更不會以貌取人穿名牌又不見得代表有錢人這店我非常認同

現在的客人是會直接回說 “我只是穿好玩”

我想聽到的人心情都會不好吧

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草綠色的花

2010-08-01 18:02:44

如果專櫃小姐都像你說的這麼利害為什麼我常常在心裡想著這個月沒錢下個月再買

她們還不放過我難道我臉上沒寫著今天不想消費嗎?

p.s. 我常常自己都還沒決定要不要買穿著衣服還在想你就覺得我不會買了喔!

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loverlips

2010-08-01 18:10:46

可是有時候店員會一直鼓勵客人試穿啊我有一次就是看到一件洋裝蠻好看的只是想去看看他料子怎麼樣款式如何也許我可以自己做一件來穿結果店員一直叫我試穿又說試穿不要錢一直叫我穿還說沒關係我還一直說我只是看看而已不用試穿搞的我穿也不是不穿也不是結果我被搞的很毛耶試穿也很累好不好?! 後來有別的客人進來她去招呼別人我想說趁這時候我趕快走好了因為她真的很盧但不幸被她發現把我罵一頓說我試穿一堆不買還想偷跑

我是俗仔沒說什麼但是我一開始真的一點要試穿的意思都沒有好不好!!!!

後來想想我這種奧客還是不要逛街好了出國旅遊時我才順便買衣服我就去那種自己拿了自己去試穿的商店總不會被罵奧客了吧

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鄉間小路~

2010-08-01 18:19:05

我是覺得要是消費者試穿後   不買還ok

我會希望對方一個人自己慢慢試穿就好了

之前   我會跟要和我買衣服的消費者說

就算每件都試穿也很好可以陪我聊聊天

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baby卡卡

2010-08-01 18:26:18

有時候很喜歡一件衣服喜歡才會試穿試穿後不適合自己才會考慮要不要買阿

我覺得有些老闆口氣很好就算不能試穿的東西我也會考慮買

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sasanana

2010-08-01 18:36:21

試穿不一定要買沒錯

有的衣服看起來好看穿起來不好看實在買不下去

不過我在學乖了了我很少到陌生小姐的櫃上試衣我知道她們很兇

所以我會去常去買的櫃買試穿這樣就算穿了沒買小姐也不會機機歪歪的

還有歐巴桑大概知道生計之艱難態度都比賀兒蒙起伏太大的小姐好些

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sasanana

2010-08-01 18:38:28

對了我都會道謝有道謝你們就不會那麼生氣嗎 ?

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酃%

2010-08-01 18:41:14

我幾乎不試穿在外面要脫要換對我很痛苦~有九成要買的機率加上試穿間乾淨我才會試穿最後一成就是試穿完不奇怪就買啦現在更不可能了都買網路好想知道妳光看我的臉啊.......會覺得我是澳洲來的還是感覺不錯的客人

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frisky

2010-08-01 19:02:23

有時試穿很多次不買~

但他如果覺得你服務很好.

也許這次不買下次也會買喔

不然LEVIS也不會花錢請神秘客來當"奧客"

因為有規定神秘客只要一直試穿..是不需購買的喔

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感冒用司司

2010-08-01 19:08:05

做服務業其實不要想太多
折衣服,端盤子這些本來就是你工作內容的基本配備
就像各行各業每天都有一些基本例行工作要做一樣

跟客人對眼之後,就要看你的觀察力,判斷這個客人需要甚麼服務跟需求
有些喜歡被伺候,有些喜歡自己看...

這才是真正在做服務業

如果老是很在意自己當員工時的感受,然後忘記自己當客人時候的想法
那真的不要做這行,反正這社會很多工作可以做
也沒人逼你,光是抱怨,不如花時間想想自己的未來

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loverlips

2010-08-01 20:35:20

"sasanana:
歐巴桑大概知道生計之艱難態度都比賀兒蒙起伏太大的小姐好些"

好好笑喔

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ilovemimicat

2010-08-01 20:37:38

可是....穿了不喜歡我還是要買嗎? 不合理吧

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蝴蝶飛飛

2010-08-01 23:33:36

我的心情有點灰的話：
試穿為什麼一定要買?
都說"試"了咩
有的衣服擺著好看
但一定要試了才知道適不適合自己啊

我覺得你的心態怪怪的
試穿一堆不買=奧客 ???
我想你應該沒遇過真正的奧客吧="=

----------------------------------------------

但可不可以請試穿完後，禮貌性的說聲"謝謝"

不要把衣服丟了就一副跩樣就走了

這樣真的非常沒有家教

對我來說客人買不買其次，重點是客人都好像啞巴一樣

拿了一大堆，如果不滿意，最後一聲謝謝都沒有就走人了

如果立場交換一下~想必心情也會不好

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ilovenana

2010-08-01 23:46:01

我就是沒錢也會去逛的那種人

看到喜歡的也會想試穿

如果真的有喜歡的就改天去買ˋ

因為如果都沒去逛的話

好看的喜歡的早就被買光了

畢竟專櫃一件都上千塊起跳

難道試穿就一定要買嗎?

但是我不管有沒有買態度都很客氣

就算沒有買櫃姐服務我我會跟她說我自己看就可以了讓她去服務其他客人

沒有買要離開時我也一定會客氣的說謝謝

我不覺得我這樣算是奧客耶

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insistbaby

2010-08-01 23:49:16

我覺得
最重要的是顧客的態度吧

如果今天他試穿完之後
發現真的不行
然後他有笑笑的跟服務員說謝謝之類的
那可能店員就不會感到不高興了

所以像我出去
不管我買不買
只要店員有服務到我
我ㄧ定會笑笑的說謝謝
因為我覺得
大家都是互相
你好禮過去對方就也會覺得舒服很多

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廢材

2010-08-01 23:55:32

我覺得試穿不買是還好
畢竟如果真的不適合又硬買這樣也很奇怪吧

但也不是所有店家都是整家店風格都一樣
就算風格一樣仔細分下來還是可以分成更多種的風格
所以改怎麼說
每個人都這麼厲害一看就知道是不適合自己？

不過年紀問題
我覺得消費者喜歡買什麼就是什麼吧
難道四十歲想買二十歲的衣服不可以嗎＠＠?
只要他自己覺得OK就行啦
會裝成熟或是裝年輕的顧客還是有阿
不能因為他們是少數
就說一定不府何年紀就一定不適合吧

有些人不愛試穿
有些人就是覺得要試穿合適才會買
不要因為你自己覺得麻煩
就說試穿的客人是澳客吧

為什麼沒錢不能出來逛街呢？
不要為了反駁而反駁好嗎....

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