我們被騙4萬多又不知怎麼要回來

因為我媽之前因為腳受傷辦了一 張殘障手冊
但是一年到了殘障手冊必須換新的
那間醫院有個護士說可以幫我媽代辦
但是要先繳錢結果繳了4萬多結果資料都沒送出
我有打165專線結果他說我們沒證據如果我們提告
有可能反被她告我們污告.
但是又不爽那些錢就不見也不知道該怎麼要回來
因為我們沒任何證據
就算要不回來我也希望他能被抓去關
拜託如果有人知道怎麼要回來或讓他抓去關
請知道怎麼做的人提供意見好嗎.謝謝