身為服務業，你最討厭哪種客人?

我是賣錶的 第一:最討厭大陸客亂殺價 喊那些沒行情的價錢 不賣給他 還碎碎念 跩個跟什麼一樣 然後走掉

第二:有錢的奧客 錢都用丟的在桌上  還要殺價 以為自己很厲害 殺價功力很好 不賣就生氣走人 

第三:問問價錢又不買 明明已經在別家買了 還要提著紙袋問我 同樣的款賣多少??
我都會回答說....如果我賣的更便宜 你要再買一隻嗎?? 真的很無言 買了就好了 為什麼還要比價 那不是應該事先就比較好 再買

第四:拿起相機手機自己在那邊拍錶或是抄型號 自己如果真的有喜歡 可以上網找資料 不要連吭都不吭一聲 就自己拿起相機手機拍照 其實我們也是有權利拒絕客人拍照的 因為那是屬於店裡的物品 

第五:自己動手打開櫃子把錶拿起來試戴 這樣的動作真的很不好 有時候如果不小心掉到地上 錶面摔破 那該消費者負責 還是店員呢

第六:拿著飲料食物進來看錶 邊走邊吃邊喝 然後掉到地上也無所謂 每次都會因為這樣 地板變的黏黏的 很髒 尤其是糖葫蘆
很難擦掉

第七:要求要全新品 有可能介紹了一個多小時 因為不是全新品就不買 寧願去別家買 
說真的 手錶不像手機 有所謂的展示機 每一隻都是全新品 而且基本上 上架的手錶都會包起來 要刮到 實在很難

第八:買了一個多月後 拿回來說不適合 要換貨 不給他換貨 就威脅著要告消基會或是上網投訴 


唉!!!!!!做服務業真的很多苦啦

 
 

我不是服務業,都是聽朋友描述做生意的情形,
如果是我,最討厭嫌東嫌西,只為了達到砍價的目的

遇過存心來亂的,還經常來~每次來必找服務人員開罵~

每次都挑缺貨的東西,要求現在馬上把東西賣給他,只要回答的他不是很滿意,就會遭到他言語上很嚴重羞辱,罵到已經是跟買東西沒關係,直接羞辱一個服務人員的人格,(這樣可以告他嗎?真的很惡劣)
答應他貨到會通知他,留下來的資料又全都是假的,無法通知,也沒再來領過這樣東西~真的很怪耶
不然就是問你為什麼商品的條碼和店內價格牌上的條碼會不一樣,或商品的組入數和單入的價錢怎麼不一樣,不管怎麼答他都不高興,直接就是一副要跟人吵的架勢~
這位客人還帶著才四歲多的小女孩來買東西,這樣的身教,真的無法令人想像以為小女孩會怎樣~

還有來買一堆東西,會自稱他先生或哪位親戚是政府機關單位的什麼長之類的,一副很了不起,服務他是我們的榮幸~

不然就是看到空箱子就吐檳榔汁在裡面很噁心,好心提醒他還被罵那幹嗎開門做生意,還有看到老先生嘴裡牙縫的菜渣直接黏在要等下要補貨的外箱上~

但也遇到很特別的~
一位自稱是同業的小姐,在店裡買了防曬乳,事後來店裡說防曬乳過期,導致他的臉過敏,很不客氣的要求我們賠償,但我看了盒子的日期的保存期限剛好他數字從前面看過來疑似過期,倒過來看是沒過期,我拿了其他一樣的商品,都是一樣的日期,但他堅稱說我們在騙他, 他有認識這產品的廠商,他可以去求證,我心裡想著,我們賣一樣的東西,你竟然看不懂那保存期限,會不會誇張了點,當下我心裡也不是很高興,因為這樣的不客氣的語氣,我馬上要求當場打這廠商的0800,結果證明沒過期,也沒說什麼就自己回去了,過沒五分鐘,總機呼叫我那位小姐打電話來了,我還以為他是還想再跟我吵嗎?結果是打來跟我道歉的電話,說他口氣不好,他邊開車邊想,因為也是同業的,所以同理心的打來跟我說他不是故意的,怕我一整天都心情不快樂, 我也嚇到,從沒遇到有客人會跟我道歉的,我也回他說沒關係,不用介意,做這行的,心情就是要轉換的很快,要忘的快,不然一天心情真的都會很差等等~(這樣有點感動,希望每個客人都這樣"就甘心耶",雖然是絕對不可能的事)


做那麼久服務業,對"客人永遠是對的"這句話心存疑感~

只怕問好完的 問完不買

1.很盧的客人...
之前遇到一個客人，買了又回來換...已經有在現場試穿，回家說他的下半身搭起來不好看。
給他換了，過幾天又跑回來換，這很明顯的就是已經穿過想要來換新的穿出門。
最後他居然連洗過的也拿來盧說我們家衣服縮水...但根本就沒縮水。


2.無理取鬧跑去客訴的客人...
這跟盧有異取同工之處，基本上百貨公司的衣服都可以試穿，穿到你高興為止，我們小姐也很怕你事說要來退貨。
通常都是給換不給退，因為有現場試穿...沒有人會逼你買這件衣服。
不給退就跑去客訴...不要再拿消費者基金會來押我們了，這種七天內退貨指的是不能試穿的情況和沒看過實品的情況下才會成立。
還有遇到買回去他洗完了，拿來跟我說我們家衣服有問題，洗到都腿色了..衣服不會無緣無固的褪色，很明顯的就是用漂白水洗的，那有莫名奇妙衣服洗完原本黑的變成一點一點米黃色，還有生鏽的顏色呢！
如果真的是衣服本身的問題，不會不給你換，只是漂白洗過的，真的太誇張了，還硬拗是衣服本身的問題，如果是衣服本有問題，那這組衣服賣出去怎麼會只有你的褪色呢？！

很多討厭的說不完，但還是希望如果客人遇到有不公平的情況，可以好好冷靜的跟小姐反應，不要失控or覺得小姐在欺壓你們消費者，通常對於失去理智跟只會對小姐大喊大叫的說：我要客訴你們。或是：我再也不會來你們家買東西..的客人，只是想告訴你們...每個人都是人生父母養，這樣子對待小姐，有一天如果是你自己的情況，不知道會有什麼想法…反倒是如果真的遇到講理的客人，如果真的是我們的錯...一定會給予該有退換貨與補嘗方式。基本上我想小姐都會很積極的去處理（至少我自己就是...因為有問題能快點解決就是好辦法了）

但如果真的遇到機車的專櫃小姐，我想去客訴，樓管不會置之不理的。

以前做服飾業的時候
有個老客戶 近來沒多久  就要我去幫她離店很遠的85度C買咖啡  
我的老闆娘回她說 : 大姊 她在上班耶  而且85度C那麼遠  外面那麼熱   你要喝什麼去旁邊7-11買吧!!

還有以前當工讀生
有些客人硬要我幫他打折
因為是工讀生 
很多事情不是我能決定
客人卻還是會說 : 可以啦!打點折有什麼關係!? 反正沒多久也會變成過季品啊!
我說 : 真的很不好意思 我只是個工讀生 我也沒有辦法決定這些事情 真的很抱歉
客人回說 : 你現再去打電話給你老闆 叫他給我打折!

少數客人真的非常沒品又無理
但還是有好的客人很體貼

問很多
然後試穿很多
又不買

說真的
我可以接受
我覺得不一定試過後 客人就一定會喜歡

我不能接受的是
連個謝謝都不說

就算謝謝都不說這也都算了
沒必要很跩
又沒禮貌的嫌東嫌西

不喜歡就不喜歡
又沒有關係
何必在店家當面說商品怎麼樣怎麼樣

如果商品有瑕疵之類的
那是店家的不好
但如果純屬個人挑剔 就 ...............

最討厭花點小錢就以為自己擲千金以為自己是大爺貴婦跩個二五八萬沒把你當人看的   我才不缺妳這點小錢過活!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

最討厭殺價的奧客
老闆已經給我最低門檻是8折
我也給客人最便宜的折扣了
客人還不滿足,硬要再殺6折7折
跟她說沒辦法,那就沒辦法賣妳了,還要留在店裡``硬ㄠ``
真的不明白怎麼會有人如此不要臉!!!
跟她說明這是老闆給的最低折扣了
她還不相信,叫我打電話給老闆~換她跟老闆盧~
問題是.電話是用店裡的電話打手機給老闆!!!!!!!!!

1. 殺價完以後不買

2. 想要以超低價買高品質，嫌東嫌西，一拿到高價商品又馬上放下，所謂台語的"奧高尚"

3. 挑選商品只用"下巴"或雙手叉胸指使說拿給我看看的"下巴人"

4.把所有商品全翻完或試穿完，無意購買，離開時一句謝謝都不會說的沒教養客人

  (沒教養的客人就算口袋的滿到掉出來，我打從心底也看不起)




雖然奧客天天有，但並不是每一位客人都這樣，還是有很多很好的客人

做那麼久服務業,對"客人永遠是對的"這句話心存疑感~
==================================================

我也很質疑這句話!!!!!

我身為百貨專櫃人員，公司永遠一直灌輸這個道理給我們知道，
但，事實真的是如此嗎?
而且現在演變成，假如你被客訴了，公司不會聽你講，就是一張罰單，
不管你有多委屈，客人永遠是對的!!!

我們最精采的一個話題:
有一個補習班的老師，他一件衣服穿了三年，
這三年白色衣服因為空氣的關係，所以有點氧化，
就是所謂的泛黃。
三年後ㄊ要求專櫃賠償一件新的給ㄊ，
"客人永遠是對的"，所以公司要求廠商陪賞

沒多久，老師又來了，
拿著一雙穿有五年的皮鞋，
指責店員說鞋子鞋底耗損，也要求要一雙新的
當店員告知他鞋子是消耗品的關係，所以無法換新的，
老師依樣如法泡制，又到公司客訴，
結果，客人是對的，又陪他一雙新鞋。

這很明顯不就是寵壞客人嗎?
為了安撫客人，為了讓客人滿意，
小姐廠商都不會理會，
直接就給他換新的，
任誰都無法接受吧!!!!

無理的人.

真的覺得人這麼難服務的話... 那就換工作嚕...


另外, 不知道身為服務業的大家, 知不知道有一種東西叫"神秘客"...

阿魔琪的話：
做那麼久服務業,對"客人永遠是對的"這句話心存疑感~
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我也很質疑這句話!!!!!

我身為百貨專櫃人員，公司永遠一直灌輸這個道理給我們知道，
但，事實真的是如此嗎?
而且現在演變成，假如你被客訴了，公司不會聽你講，就是一張罰單，
不管你有多委屈，客人永遠是對的!!!

我們最精采的一個話題:
有一個補習班的老師，他一件衣服穿了三年，
這三年白色衣服因為空氣的關係，所以有點氧化，
就是所謂的泛黃。
三年後ㄊ要求專櫃賠償一件新的給ㄊ，
"客人永遠是對的"，所以公司要求廠商陪賞

沒多久，老師又來了，
拿著一雙穿有五年的皮鞋，
指責店員說鞋子鞋底耗損，也要求要一雙新的
當店員告知他鞋子是消耗品的關係，所以無法換新的，
老師依樣如法泡制，又到公司客訴，
結果，客人是對的，又陪他一雙新鞋。

這很明顯不就是寵壞客人嗎?
為了安撫客人，為了讓客人滿意，
小姐廠商都不會理會，
直接就給他換新的，
任誰都無法接受吧!!!!
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請問您在哪一家公司?
我也要去買你們家的東西

太划算了吧.....

!@#$%的話：
真的覺得人這麼難服務的話... 那就換工作嚕...


另外, 不知道身為服務業的大家, 知不知道有一種東西叫"神秘客"...
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當然知道，但神秘客跟奧客是劃不上等號的

另外不是人這麼難服務，而且人與人基本之間應有的尊重與態度不對

換工作？工作沒那麼好找~大家都不做服務業，誰來做？！

工作不分貴賤高低，只是應有的同理心與尊重不管是消費者或是服務者都有要有的態度

最討厭的很多耶

不曉得在跩個什麼二五八萬的客人

沒禮貌的

文盲的

聽不懂人話的

帶來的小孩很沒教養的

!@#$%的話：
真的覺得人這麼難服務的話... 那就換工作嚕...
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如果像你說的一樣.
是不是不如我們的意..就要快點換工作..
難怪社會這麼多失業的人..
難怪這麼多草莓族...


每一各行業都有本身的辛酸史..
當然我們服務業也很多非常好的客人..
就是有好的客人讓我們有繼續服務的動力..

為什麼很多人不喜歡我們一直跟著..就不給我們好臉色看..
為什麼很多人不喜歡我們在旁邊折衣服.就故意拼命把衣服弄得更亂..


請問你們ㄉ心態在哪?

你們就可以拼命抱怨我們的不是..
而我們抱怨就要我們換工作..

公平一點麻~~~!!!

服務業女友不錯!!

以前懷孕，肚子都大起來了，很多人要試穿鞋子，直接把他鞋脫了，
擺明就是要我幫他服務！
一定要我直說“不好意思，我不方便”
才會說“喔！”
拜託，看也知道，就不能體貼一點嗎。

因為單價比較高，一群學生愛胡亂穿
跟她先報價，也不會想說懷孕一直要幫他找尺寸
然後，不痛不癢的說只是穿穿看而已

我自己想的拉，別引起口水戰
奧客：
學生/上班族(沒從事過服務業的人)比例居多
服務業 真的很辛苦 ！