黑心頂呱呱,大家千萬不要再去吃了!

3月24日晚上9點,前往漢中門市用餐,點了在報紙上刊登的優惠套餐,
結果隔天清晨5點半左右立即出現嚴重的連續腹瀉情形,
一個早上就拉了十幾次肚子,嚴重影響當天的睡眠品質及健康狀況,
連帶當天也無法正常出勤上班,
待腹瀉情況稍稍控制後,立刻向頂呱呱總公司申訴此案件,
但頂呱呱後續的回應及處理態度令消費者非常不能接受!

頂呱呱以"因沒有其他有相同情形的消費者向其申訴,所以無法證明是頂呱呱造成腹瀉的情況"為由,
刻意規避責任,拒絕對受害消費者賠償,僅願意提供公關卷作為彌補!

就是因為吃的頂呱呱的食物導致身體不適,頂呱呱的公關竟然還想以公關卷作為補償,
這種處理方式真是令人笑掉大牙!

申訴當天也同時向台北市消保會申訴,該單位限頂呱呱於一個月內妥善處理此消費糾紛,
頂呱呱對此不但沒有釋出誠意積極解決此問題,反而持續拖延時間,刻意迴避,還要求受害消費者提出損失證明,
撥打頂呱呱的客服電話詢問賠償處理進度,不是打不通就是顯示空號,而且該公司也不主動給予回應!

一直拖延到一個月後,頂呱呱才依照衛生局發函必須與受害消費者於消保會指定的衛生單位進行面對面協調,協調當天頂呱呱派了三個人出席,此三人自稱是公關及行銷部主管,表現出來的態度強硬,連句向受害消費者道歉的話也沒有,更可笑的是該三人出席只會一直藉機找藉口規避此賠償責任,僅願意賠償有憑據的身體不適的當日薪資及救醫掛號費,其餘的精神及健康損失概不負責,不但無法提出完善的解決方案,相關資料也沒準備齊全,最常出現的就是沉默不知要如何回應的狀況,頂呱呱用這三個自稱是主管的人來處理此事,立刻見識到該公司無可就藥的素質,真是低落到令人想像不到情況並且為此感到傻眼!

我和朋友皆出現相同情形,一大清早就出現嚴重的連續腹瀉情形,
就醫後,腸胃仍長達十幾天無法正常運作,飲食因此受限許多,
頂呱呱如此惡劣的行徑,以及不負責任的態度,讓人相當氣憤,
像這種黑心業者,去他們餐廳用餐對消費者一點保障也沒有,
吃壞肚子的帳算在消費者頭上,要消費者自認倒楣!

協調許久,頂呱呱才勉強依照過去比此次腹瀉情況更嚴重的情形,
賠償金額僅提供一千元作為補償,不願再增加!

聰明的消費者想想,吃了他們的食物一早接連腹瀉十幾次,
向該公司爭取賠償許久,只換得更氣憤的情緒和一千元,
而且協調當天是正常的上班日,因頂呱呱持續拖延不積極儘快將此事處理完畢,
導致必須和消費者面對面協調,而受害者還必須再另外請假來處理此事,
頂呱呱對於協調日當天,受害消費者的薪資也不願再負擔,
此舉無疑讓消費者再度受到雙重損失!

所以各位聰明的網友們,請互相把這個案例告訴週遭的親友,
以及3月24日若有前往台北市西門町漢中門市用餐的消費者,
也同樣出現相同的腹瀉情形,請儘量向頂呱呱索賠吧!
讓社會輿論制裁黑心的頂呱呱,大家千萬不要再去吃了!

ps.後記:
協調當天頂呱呱已簽訂賠償協議書承諾一週內完成賠償,等了一個禮拜半點消息都沒有,前天又主動致電給衛生單位協助詢問情況,才得知頂呱呱居然又反悔了!@@唉~經過一連串與頂呱呱交涉,該公司會有此舉完全不令人意外,沒有誠信,再度愚弄與浪費消費者時間,~~無言以對!

目前二度上訴消保官裁定中!