想請熟悉服飾業作業流程的人為我解惑,感謝
情況是這樣的:
我買了NET甲店的商品(總金額約1500),但之後後悔拿去換了兩次還是不滿意,這時我上網查詢才知道他們可以全省換貨,於是我到比較大的乙店挑選,不過真的沒有喜歡的東西,於是鼓起勇氣問乙店店員能否直接退錢,他們很客氣的說可以,在發現我不是在乙店購買後跟我解釋要回甲店才行,而且還面帶笑容的提醒我:「三張發票都要帶好喔。」
回到甲店後,處理的那位小姐先是說:「那麻煩妳以後確定了再購買,因為我們都有提供試衣間。」我說好,並道歉,真的是我理虧。
接著她一直說:「我做這麼久從來沒有碰過這種事情,大家都是不要就直接退錢,沒有人像妳這樣,妳真的不再換一下」我只好不停的說不好意思,我也是剛剛才曉得原來可以直接退款,請她幫我處理。
她最後的決定是:她不知道這要怎麼用(當然她也有跟我解釋這是作帳的問題,不是看最後一張發票就行確定的),請我留下商品跟發票,下禮拜一,等他們內部人員下午過去時她再問問看,會打電話跟我聯絡。
我跟她道謝,然後她說:「妳確定你不再選一下?我們有2000多件商品,而且每天都有新貨,沒有一件妳看得上的?」我又再次的說了不好意思,她回:「喔∼那我們真的要檢討。」
真的很抱歉,因為我的三心二意造成他們的困擾,但我必須老實說,她最後一段話讓我覺得很酸。
故想請問一下,遇到這樣的事情真的會很麻煩嗎?謝謝大家!