超抓狂的~~原來郵局是這樣在處理客訴的~

客訴內容,太長所以省略
大致上,是在說櫃台人員的服務態度很差
已經太多次,讓我實在忍不住,寫MAIL去客訴~

結果今天那個被客訴的櫃台人員
怒氣沖沖的拿著我客訴的MAIL內容來執問我
很不爽的大聲問我,他那裡有態度不好~

當下我超火的
原來郵局都是這樣在處理客訴
也沒有主管來主持公道
就丟我一個人在那和櫃員對執
聽他在那大聲..

而且我的的資料都被看光光
他也知道我的公司..
這樣對客訴的人,有什麼保障呀~??

fatherinlaw

2009-11-09 17:50:26

"結果今天那個被客訴的櫃台人員
怒氣沖沖的拿著我客訴的MAIL內容來執問我
很不爽的大聲問我,他那裡有態度不好~"
-----------------------------------------------------------
用手機錄下來
po到youtube上面
根本不用囉唆

事後諸葛啦呵呵...

如果是以後常常要見面
還是想想怎麼給自己留一點後路比較好

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我要快樂的做我自己

2009-11-09 17:52:02

客訴處理怎麼會這樣呢
照理說被投訴者應該只會知道他被投訴
不能讓他知道是誰投訴吧
這樣情形太誇張
以後誰敢去反應啊

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緹拉米菇

2009-11-09 17:57:16

喔買尬~

是哪裡的郵局阿

態度這麼差....

公務人員不可以這樣捏!!

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緹拉米菇

2009-11-09 17:58:26

喔買尬~

是哪裡的郵局阿

服務態度這麼差...

還可以反罵回來

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喵喵的貓餅乾

2009-11-09 18:04:40

我客訴過郵差
結果郵差也是自己打電話給我
接到電話我都傻眼了
然後........
那個郵差現在還是在我們這區送信
每次領掛號都覺得好怪~

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@小白@

2009-11-09 18:04:48

好誇張喔~
而且那個櫃檯人員竟然知道是你><"

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卡士達巧貝

2009-11-09 18:09:05

這真的很誇張

是哪一家郵局啊?

還是所有郵局都是這樣處理客訴?

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彩花兒

2009-11-09 18:16:38

現在客速處理都是直接讓兩方當事人面對面去吵架
航空公司也是這樣
竟然把我的資料性名電話客訴內容信直接給被客訴那方
對方還打來罵我甚至恐嚇哩!
如果這樣..消費者以後只能受氣了~
誰還敢去客訴阿!
那這間公司也不用改進服務了~

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艾比125

2009-11-09 18:18:34

本話題使用UID無法回應功能

還好我家附近郵局的服務態度都不錯

可是把客訴資料洩漏

真的是很奇怪耶

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長腳蚊

2009-11-09 19:00:19

本話題使用UID無法回應功能

乾脆戴口罩投訴媒體算了

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~小橘~

2009-11-09 23:48:39

我只能說....讓雙方去面對的解決方式

讓我氣得真想打去0800,再罵一次

現在是很怕他手上有我的資料,不知道會不會去報負我...

要不是公司的關係,我完全是不想再到這間郵局了~~

其它的服務人員,也看見我和那人的不愉快..(看他對我在那大聲)

以後去,真是尷尬的

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~小橘~

2009-11-09 23:50:49

喵喵的貓餅乾的話：

我客訴過郵差
結果郵差也是自己打電話給我
接到電話我都傻眼了
然後........
那個郵差現在還是在我們這區送信
每次領掛號都覺得好怪~

====================

對呀...

那種感覺真的很怪...

明明是對方的錯

搞到最後,做錯事的,好像是我們~@_@~

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grace~*

2009-11-10 00:02:55

本話題使用UID無法回應功能
其實都看的到資料~~我也是服務業
我懂~~~
不過當下真的會很想打過去
因為很多時候都是客人抱著自己是老大的心態....
像百貨公司不是常遇到~動不動就說請你們主管出來的....
><

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