信用卡繳費...弄錯銀行的退款手續費???

如題~想請問一下~
前天要繳信用卡費...因為上班順便在7-11繳電信費...繳完跳出畫面看到繳信用卡費的項目
就想到信用卡單子忘了帶...就順勢想說那直接繳吧~

結果我就想說不知道帳號...只記得金額...因為我只有刷980..所以想說全繳掉
看畫面寫輸入帳號或是輸入了身分證核對
我就輸入了身分證號碼後....它直接跳入輸入金額...我打完畢確認金額跟身分證沒錯就確定轉出~

在交易成功後拿到單據....轉身猛然想到!!!天ㄚ...........我不是中國信託的卡阿!!!!
慘.......但是帳戶的錢真的被扣掉了~

我打去中國信託~希望可以退錢....因為我根本沒申請過中國信託的帳戶跟卡過...連填資料都沒有~
他們說要退必須我辦理一些手續+30$的轉帳手續費跟100$的工本費...
問題是...我納悶為何我沒申請過帳戶跟卡...輸入身分證核對信用卡帳戶是成功的轉進去..

服務人員她回我:對阿~因為每個人都有帳戶...

我:可是我沒申請過貴銀行任何帳戶或是其他申請耶....怎麼款項被扣掉..還有我的帳戶呢??

服務人員:因為那是你的身份證來的阿...

我:我意思是我這信用卡帳戶是哪來的..??

服務人員:只要你有身份證..都有這個虛擬繳款用的帳戶喔..

我:可是我從來沒申請過...怎麼能夠成立我這個帳戶...

服務人員:對阿~因為是你的身份證

我整個覺得莫名奇妙...一頭霧水...然後因為沒傳真機
她叫我去下載檔案或是叫我給他MAIL...他寄退款文件給我自己列印填好回傳真...並告知我要扣130$

我問130$是要扣什麼...說30$是轉帳手續費...100$是工本費

我問工本費為何需要100$??...她回我因為有人事成本...我問說..可是我沒申請過任何帳戶卡等申請...轉帳費我可以接受
文件是我自己列印後再提供些證明資料傳真給妳們....那麼所謂的工本費是怎麼成立的??

她回我:對阿~因為要很多人處理這件狀況~所以需要跟您額外收取工本費喔



我知道自己一時迷糊弄錯銀行是我的問題...
只是想不透這樣收取的費用是合理的嗎??還有為何沒申請過會有什麼虛擬帳戶存在???
之前我買網拍...世華的虛擬帳戶還是我自己申請才有的= =....怎麼現在都就算本人沒有同意申請就有存在了><


我看著傳真資料上面大大的字寫著誤繳帳款退款同意申請書....之後傳真時有問時間
跟我說要約7~14天的工作時間....問他很多人搞錯嗎?回我還好~一個月會有一些人轉錯而已..

請問...難道那個虛擬帳戶不能取消嗎???100$工本費我還是不太懂是花在什麼成本上了???@@