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遇到這種情形大家會去申訴嗎?

之前辦中華電信業務(移轉+大專院校學生專案),他跟我說現在有個熱線,我印象中是要加99元,結果他一直說不用錢,就讓他處理了,結果大專院校學生專案有申請但是月租費減半這樣業務沒有申請到,所以帳單一來是原價而且還有熱線的錢。

當下馬上去中華電信門市解除掉熱線,是小姐處理的,她還跟我說她自認為自己事情都處理的很仔細,結果再下一個月的帳單來了,熱線還在而且這次誇張的是金額居然不只99元。

我當下又跑去門市處理,處理了很久才處理好,當下也補新的單給我了。

隔天早上有一位先生打電話給我,說要幫我把帳單中兩筆有熱線的帳消除,我回他說我昨天已經補新的單了,他說沒關係他刪除後再補新的單寄給我。

一等就是半個月過了,一張單子也沒收到,而且也因為這樣沒繳費把電話停話了。

我又再跑了一次門市,我把我的情形跟帳務小姐(我忘了她的名子)說,結果她回我說我們這裡處理帳務的沒有男生,我說這我不清楚,不過確實是你們裡面的人員打電話給我,還說要給她通話紀錄中的電話號碼,不過事隔半個月了,電話早已不見了,我請她查通聯記錄,她說沒辦法查,後來她想到是哪個男生打給我的,後來講一講那位男生也沒有把那兩筆帳刪除,就是照上次補單的金額繳費。

這樣大家會去申訴嗎?會有賠償嗎?
大家都是如何申訴的?
  • 申訴吧!!不然就是態度強硬一點
    我之前因為想要攜帶門號到中華電信
    但是因為沒有看中的手機   
    所以去中華電信的時候    先詢問有沒有不綁約的方案
    他告訴我沒有   一定要綁約     如果有看到喜歡的手機  
    到時候還是可以享有新申請或是攜帶門號的優惠
    等到我找到喜歡的手機的時候   
    我才發現我綁約了之後買手機只能用續約
    那個價錢差很多    跟中華電信的小姐講得都不一樣
    我打080去客服確認有不綁約的方案後就去中華電信詢問
    裡面的主管還跟我講說    是客服的小姐亂講   沒有不綁約的
    現在如果我要買手機的話一定是續約價
    如果不綁中華的約    就變成解約    要給解約金
    我就在中華電信大抓狂    沒有咆嘯啦!!
    我只是很冷靜以及面無表情跟非常堅定的跟她溝通
    1. 我不承認這個合約    雖然你說我是白紙黑字自己簽名
        但是我是被你們的小姐誘使簽下的(她跟我說沒有不綁約的方案)
    2. 我打的080是中華電信的客服    如果你說客服亂講話的話
        請你們公司自己去解決內部的問題    這不關我的事情
    3. 我確定我是要解約    但是我絕對不付解約金
    4. 你現在不解決    我馬上請人送錄音筆來    
         再打電話給客服    把你的話和客服的話   兩個都錄音下來
         用這些對話申訴到你們主管單位   或是送到消基會

    請他自己決定他要如何解決
    馬上就辦好了    如果道理是在我們這邊的你就不要怕去申訴
    而且要堅定   不要讓她覺得你好呼弄∼




     

  • 謝謝你~~我想我會處理了^^
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