我想哭~我該怎麼辦?

2008/7/19我買了kinaz的包包

那次消費金額是6千多元

櫃上服務人員說~可以辦張卡，累積滿2萬就可以換他們的包包

聽到後我很開心，想說，不錯耶~剛好我也挺喜歡他們的包包的

所以在時間內買2萬應該沒問題

於是，我一直買一直買

最後一次去櫃上是2009/6/4，我還問小姐，我何時可兑換

他看了我的卡片後，說2009/12/31，他又補上了一句說

放心，如果你只差幾千點，我們一定會通知您，不然這樣，會很可惜

我聽了就很放心的離開了

直到今天，我收到他們的調整通知信件

上面出現一行字「年度滿2萬換包禮於2009/9/27結束」

心想，不是到12/31嗎?

結果我打去問，小姐說，我總累積金額是19735

期間累積是10997，我問他，什麼是期間累積

他說，我的第一筆交易是7/19完成金額是6千多，但他們累積包包是從8/1開始

所以這6千多，不算期間累積

我超想哭的~櫃位人員都沒說，如果我知道，8/1開始算，那我就晚點買就好啦~~

結果我現在什麼都換不到了~~一直買他們的包包就是要換這個的~~

現在什麼都沒了，小姐只說，對於我們教育訓練的不完整，我只能在這對您說聲抱歉~~