為了80元去消基會申訴會不會很小題大作?

最近在某購物網站買了一件商品
收到雖然很喜歡但功能上不合用
想退貨卻發現該網站"規定"
要退換貨消費者要自己負擔郵資

我覺得很奇怪
不是早就明文規定網購商品不能要求消費者負擔運費嗎
網購有7天鑑賞期
退換貨也不需要理由
此業者很明顯是違法
還告訴我因為是我"個人因素"
所以我必須自行負擔運費

假如是你
會為了那幾十元運費去消基會檢舉他嗎

Maiky

2009-10-21 20:10:29

可以問一下是什麼東西嗎？

0

回應

檢舉
退貨有那麼難嗎

2009-10-21 20:19:18

生活雜貨~門擋

因為太輕了根本擋不住
也太厚塞不進門縫

0

回應

檢舉
閃亮亮鑽石級幸福家庭@__@

2009-10-21 20:31:52

那是權利問題

0

回應

檢舉
驚驚123

2009-10-21 20:32:39

我是覺ㄉ有點誇張
因為~如果美各消費者都這樣..
那真的是不用賣了
運費本來也是依筆成本
那為何不去實品商店購買?

0

回應

檢舉
Maiky

2009-10-21 20:33:45

喔

貼在門靠近下緣處的門擋嗎？

幾十元...我是覺得算嚕吧

就當做是買個經驗囉

花那些時間找消基會有點小題大做

純個人看法...

0

回應

檢舉
晴天姥姥

2009-10-21 20:33:58

會，因為是他的東西不合使用。
但是你應該先詢問消基會看看吧!!
先打電話問看看吧確認一下規定再檢舉。

0

回應

檢舉
艾比125

2009-10-21 20:37:20

為了80元申訴到消基會

然後可能有一些麻煩繁瑣耗時間的後續問題

如果版主覺得這樣OK的話

是不反對你去申訴

0

回應

檢舉
退貨有那麼難嗎

2009-10-21 20:47:17

我只是覺得消保法都規定那麼清楚了
第十九條寫的明明白白
卻還是有很多業者鑽漏洞
所以感覺吞不下那口氣

想檢舉是希望業者可以遵守法令
以後都照消基法來走
並不是只應付我一人

就像勞基法明明頒布也施行很多年了
到現在還是有很多公司不幫員工保勞健保
寧願鑽漏洞也不願意好好遵守法規
此風不可長

0

回應

檢舉
退貨有那麼難嗎

2009-10-21 20:49:24

ヒソカ的話：
退貨有那麼難嗎的話：
生活雜貨~門擋

因為太輕了根本擋不住
也太厚塞不進門縫
------------------------------------------------------------------
您下標購買前, 有沒自行先量過您門縫的尺寸?
有沒先問過賣家＆確認門檔的尺寸規格＆重量?
==============================================
網站並沒標示重量

購物網站並不是像拍賣有問與答

0

回應

檢舉
退貨有那麼難嗎

2009-10-21 20:57:52

我在網路購物消費也很多年了
退貨機率少之又少
但像奇摩購物若要退換貨從不刁難
也不會要求客戶出郵資

第一次碰到退貨得負擔運費的事

0

回應

檢舉
最感性的顏色

2009-10-21 21:10:55

退貨有那麼難嗎的話：
ヒソカ的話：
退貨有那麼難嗎的話：
生活雜貨~門擋

因為太輕了根本擋不住
也太厚塞不進門縫
------------------------------------------------------------------
您下標購買前, 有沒自行先量過您門縫的尺寸?
有沒先問過賣家＆確認門檔的尺寸規格＆重量?
==============================================
網站並沒標示重量

購物網站並不是像拍賣有問與答

=========================

這就是我越來越不願意在購物網站買東西的原因
表面上是說可以退
但誰願意買個東西還退來退去

像拍賣,有評價,有問答,再怎樣互動也是直接跟賣家
而不像購物網站很多都只是平台
問客服都是制式回答,轉她們廠商又往往服務不是很好
反正他們家大業大也不怕,不像拍賣至少還可以在評價反應

我曾經買到過一本頂多8成新,書皮都有磨損還折角的"新書"
保存期限不到一年的保養品
等了兩個禮拜中間有問過一次,最後才告訴我缺貨的衣服
還有等了快10天的保養品
以及約好了時間要來裝卻爽約兩次的冷氣

有次買了一台相機,發現不是全新的,提出要退貨的申請
結果不是購物網站來收件,是那廠商要派人來收件
結果一拖好幾天,只說會跟我連絡約時間,結果一直沒約好
最後已經快倒退貨期限了,我也搞得很煩就放棄了

雖然理論上我支持版主
但實際上我沒那麼多時間跟精力
我比較鄉愿地就是以後不再同購物網站購物罷了

0

回應

檢舉
ivyleo

2009-10-21 21:16:07

這是權益問題
覺得自己這麼做可以當做做功德的話....
如果只是為了自己的80塊和奇蒙子是蠻累的

0

回應

檢舉
yokyo

2009-10-21 21:34:38

「但功能上不合用」

版主提到這點
就不能不怪商家說您是個人因素
一些小本經營的店家
只要寄出的商品無瑕疵
其他就會算是您的問題
至於與照片的差異理解的差異等
收到貨的那種失望已經是習以為常了
雖然有板友說的好
習以為常"不等於"正常
但小蝦米敵大鯨魚有幾次是成功？

網路購物就要有收到與實際想像差異大的心理準備
若無法接受這事實請到實體店面買
還能得到節能減碳的好處

(雖說網路購物也有消費者權益
但相同事件不斷發生唯一保護自己辦法就是不去碰他)

0

回應

檢舉
和肥肉作戰

2009-10-21 21:48:22

哪個購物網啊?我在PCHOME退過兩次都很阿沙力就成功耶~
也沒被收過運費~

0

回應

檢舉
realeric

2009-10-21 22:06:00

你在下標錢有看到這樣的規定ㄇ

消保法好像沒有規定到運費這摸系的規定

0

回應

檢舉
realeric

2009-10-21 22:12:14

是解除契約不需負擔任何費用或價款
雙方沒有對於標的有特別約定的話

雙方依照不當得利請求返環ㄅ

建議去民事訴訟比較實在

0

回應

檢舉
ㄅㄨㄅㄨ貓

2009-10-21 22:21:45

看來大家對消保法似乎不怎麼了解

消保法第十九條說:

郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，
無須說明理由及負擔任何費用或價款。

所以如果業者已退費要負擔運費的理由刁難你退貨
的確是違反消保法
而且現在各大網路購物平台或是電視購物
退貨也不會要求消費者付費

如果廠商要經營網路購物
那就該把退貨的成本算進去
要不就開實體店面
不要想吃這塊餅
又怕客戶退貨~

0

回應

檢舉
ㄅㄨㄅㄨ貓

2009-10-21 22:32:47

驚驚123的話：
我是覺ㄉ有點誇張
因為~如果美各消費者都這樣..
那真的是不用賣了
運費本來也是依筆成本
那為何不去實品商店購買?
=============================
不同意耶
那如果網路商店照片修的很美
實品卻爛的可以
消費者被騙
退貨後兩手空空還要付來回兩趟的運費
你覺得合理嗎?

0

回應

檢舉
ㄅㄨㄅㄨ貓

2009-10-21 23:03:40

ヒソカ的話：
您舉這種例子不妥！！
因為這屬於商品資訊不足或有誤，造成消費者誤判，退貨非常合理！
但像那種明明標示所有必要規格，例如鞋子尺寸號數，消費者買回去後也都合...
但只是突然又覺得這雙鞋子感覺沒那麼合自己或喜歡了，於是要退貨！
請問這種情況要店家作何感想？
這難道是店家的錯嗎？！
偏偏現在消保法卻可以讓消費者沒有任何理由退貨，還不需負擔任何費用，難怪造成許許多多貪小便宜的澳客藉此來 "試用" 商品！（那被拆封用過的商品又留給誰？）
所以上面我強調過...
樓主真要做也沒話講，畢竟完全合法！
但是否合理.... 則公道自在人心。
================================================
我想表達的是
網站或是型錄呈現的
都是平面的照片或是文字
但很多細節是在賣場介紹裡看不到也摸不到的
所以才會有7天鑑賞期的規定

例如蕾絲穿起來會刺刺的
保養品一擦卻導致皮膚過敏不適
雖然賣場尺寸標示或許正確無誤
但對消費者來說就不是一件好商品

抱試用心態退貨的顧客或許是澳客
但不能視所有想退貨的客戶都是澳客吧

0

回應

檢舉
*~wiwi~*

2009-10-22 02:19:41

我個人是認為
如果我是賣家
我會讓你退貨
但運費確實應由你自行負責
因為並非商品本身有問題
而是你自己個人因素認為不合用..這是有差別低!

0

回應

檢舉

最末頁

回應...

話題分類

熱門評鑑報告 more

為了80元去消基會申訴會不會很小題大作?

更多文章

更多討論

精選試用心得