Facebook 開心農場「詐財」?!

【楊芷茜╱台北報導】至上月底，Facebook在台已有逾322萬名使用者，其中掀起種菜、偷菜風潮的熱門遊戲「開心農場」，近日有多名網友刷卡付費買虛擬農民幣後，用農民幣買農地卻被重複扣款，導致虛擬資產由正變負，多項功能無法使用，多次去函檢舉信箱也無人回應，網友氣得大罵：「業者只顧收錢卻不管服務水準，簡直是詐財！」

向《蘋果》投訴此事的網友劉先生說，4.99美元（約161元台幣）可買到250個農民幣，他大前天刷卡9.98美元買500個農民幣，不料買農地時被系統重複扣款，資產由正變負，無法參與農場朋友的遊戲，也不能買農場寵物飼料，只能眼睜睜看著寵物死掉。

多次檢舉無人回應
劉先生多次透過檢舉系統與電郵信箱聯繫開心農場業者，卻遲遲未獲回音，他呼籲：「開心農場系統顯然有瑕疵，希望其他玩家不要重蹈覆轍，先暫緩購買農民幣。」

「簡直花錢買氣受」
網友楊小姐也投訴指出，中秋節當天她刷卡買250個農民幣，前晚帳號卻突然被停用，去函申訴也無人回信。她說：「以前玩線上遊戲都有客服電話，可馬上反映使用問題，開心農場業者卻置之不理，覺得自己簡直是花錢買氣受。」
Facebook與開心農場程式供應商均未在台設實體據點或客服電話，記者透過開心農場檢舉系統去函聯繫，截稿前仍未獲回應。
「Jeremy的3C觀測站」站長Jeremy說，Facebook是開放式平台，可容納第三方業者提供應用程式，一旦遇交易爭議，Facebook應盡管理責任，協助使用者與程式供應商解決問題，而非放任不管。
消保會消保官組長吳政學說，刷卡是確切的消費行為，若有消費糾紛的業者不在台灣，且未提供在台聯繫管道，將透過主管線上遊戲網路的經濟部工業局聯繫開心農場系統經營者，或透過金管會了解刷卡金額流向，找出收款單位，協助買賣雙方建立溝通管道。

開心農場農民幣使用爭議
爭議：
˙刷卡買Facebook開心農場農民幣，農民幣卻短少入帳
˙農民幣用來買農場土地、動物時，遭重複扣款
˙刷卡買農民幣後，帳戶遭無預警停用
˙去函向Facebook、開心農場系統反映問題，均無回音

建議：
˙暫緩付費購買農民幣
˙去電1950專線向各縣市消保官申訴
資料來源：消保會、讀者投訴
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/32006977/IssueID/20091011
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「Facebook與開心農場程式供應商均未在台設實體據點或客服電話」

這實在是個三不管地帶

發生事情都沒有人可以協助處理

大家玩facebook時要小心