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名牌包用一個月壞了 索賠沒人理 LV封鎖採訪

名牌包用一個月壞了  索賠沒人理  LV封鎖採訪 
記者熊迺群╱台中報導    11/06  03:58   
 
台中縣民許世彬9月份在台中新光三越LV專櫃,花36400元購買一只皮包,未料一個月後破損,許認為產品設計不當,要求專櫃修復賠償,對方卻置之不理。昨天他邀集近百友人包圍抗議;LV專櫃人員以「封鎖線」及人牆阻擋媒體拍攝,除允諾3天內回應外,不做任何說明。

 
 
昨日下午2時許,許世彬帶著購買LV皮包的證明,前往台中市新光三越討公道,隨行助陣友人越聚越多,連逛街民眾也好奇,位於一樓的LV專櫃,瞬間被人潮包圍。

許世彬懷疑皮包設計不當,曾遭背帶側劃傷,且皮包蓋面與背帶容易摩擦,出現一公分的磨損缺口,他向專櫃提出修補要求,對方卻不理會,還態度強硬地告訴他,除非送香港公司處理;他覺得公司推卸責任,為求希望對方重視消費者權益,才前來抗議。

對於許世彬不滿LV產品有瑕疵,及售後服務態度頑劣等強烈抨擊,LV代表黃健雄等人不願做出回應,僅答允3天內給消費者交代。 
 


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昨天在電視上看了這個新聞,馬上呆掉......台灣還有法律嗎?
  • 台灣的服務態度真的很差....自以為的驕傲~~他們那些服務人員的素質真的很低~~~

    我朋友之前在美國買的一個皮夾~~~用了約半年~~  發現摺痕處又裂開的情形~~~後來就拿到加拿大的專賣店~~

    結果店員就說可換一個新皮夾給他~~~但是他之前用的那個缺貨~~就用同等價錢我朋友再貼一點換一個好一點的!!!

    台灣的服務態度真的是"好"到一個不得了呀~~~台灣人在台灣買就活該受這種爛服務態度嗎???  買比人家貴又受到比人家差的待遇~~~~
  • 個人覺得那位先生是太沒水準了一點
    找一大堆小囉嘍去壯聲勢,就算LV有錯也變沒錯了吧!
  • 要是撇開水準問題不談

    若是  lv  有給許先生一個良好的售後服務

    也不會有這樣的新聞吧!

    想返的或許是台灣的市場沒有水準...

    若是做的面面俱到.  相信不會有這種負面新聞


  • 做服務業的.本來就會面對各種的客人...
    還是應該要拿出應該有的服務態度跟水準出來吧.

    就算認為是客人不夠水準.
    服務還是要做阿~

  • 假如那位先生沒做這樣的事~~~或許他就要自己吃悶虧了吧!!!

    雖然他的手段有太過激烈了~~~不過LV的回應真的很差盡!!
    是他們的店員狗眼看人低嗎??  我就不相信假如一個LV常客也發生同樣的事...他們會用一樣方式處理!!!

    若說是大S一樣發生這種事情~~~他們一定馬上處理!!!  這種精品店~~~誰還敢去買阿!!!
  • 看了這個新聞心裡只有一股很"舒暢"的感覺!
    我覺得我們當可憐的消費者已經太久了,買東西
    卻沒有得到應有的服務,現在很像有有出了一口
    氣的感覺!
  • 其實可以先求助消基會
    不過要是我花了一筆對自己來說不算小的金額
    然後得到這樣的回應
    我應該也會很不高興吧
  • 我真的深深覺得台灣的LV不管是服務態度或是售後服務比起別的國家都特別差勁

    像在國外只要是這樣的情形只要確定不是人為的一定會提供完善的解決方式
  • 台灣都一樣啦..

    像去報案老百姓警察才不理你  吃案..

    立委啥的有力人物出來馬上辦..

    不夠力它們只會把你吃死死..
  • 這ㄍ新聞我昨天也有看到

    看完就一直笑

    雖然我沒買過LV

    不過我想這也是給服務業一個警惕

    畢竟品質是包含產品本身品質及售後服務的!!

    你要以顧客為導向,這樣生意才長久

    不是嗎?!
  • 嗯~
    我想問一下喔
    LV有所謂的售後服務嗎?@___@
    他們不是都只給妳一張名片
    叫妳包包髒了可以到名片上的店去清理
    GUCCI也是...

    每次買包包問到保養跟清潔問題
    都是"名片一張取得"
  • 雖然覺得那位先生已經背了一個月還要求退貨,不太合理.
    但是LV品質與服務在我眼裡都不夠格稱得上什麼國際名牌.
    我自己的monogram斜背包,用沒多久包包內層就脫皮,
    我家人的vernis小肩包,背帶也是背不到一年就斷裂.
    送回專櫃去,勢利眼的店員還把責任歸咎於使用不當,
    說是因為背了太重的東西才會斷裂,而連修都不願意幫我們修.
    所以看了這次的新聞,只有一個爽字可以形容啦.
  • 用了不到一個月  包就爛了  質量夠差 
    但是如果某人抗議一下
    vuitton想息事寧人  就對某人做出特殊處理
    反而讓我覺得更不公平

    難道換作不抗議的人就只能自己承擔了嗎

    欺軟怕硬
    真是法國特色濃鬱
  • 恩,我也看了這個新聞,
    相較於昨晚在FG爛店開罵的一位消費者,
    無故受了悶虧,
    只能來這裡發洩,
    可是這位許先生有人有勢,
    所以LV允諾處理,
    就覺得難道非要每個消費者用最不理性的方式處理,
    這些所謂的『精品業』者才出面處理?
  • 如果是連續使用一個月自己不小心劃傷~
    而要求退貨,那真的是不合理..

    不過LV的確也有些包會有暇疪
    前幾個月在101專櫃買了一個男用斜揹包送男友
    有一天我把他包裡的東西拿出來~想拿來自己揹一下
    結果發現內層底  部裂開=  =|||(真是當場傻眼!)

    他的包~揹不到半個月耶...就醬裂開
    我打電話去復興門市問怎麼處理?(復興離公司較近)
    小姐要我把包包跟購買證明帶去給他們看包包狀況

    沒想到我包包跟證明帶去
    小姐看是在101購買
    她居然請我去101.......處理=  =!!

    我只好乖乖坐捷運去101專櫃開維修單...
    在當下我也好想他們小姐說能不能換貨><"
    不過他們只有幫我"免費維修"一個月...的時間...
    我問小姐說怎麼會醬裂開!?她回答.."可能沒有縫好"....


    用不到半個月的包包
    要等一個月的維修
    真是讓我"印象深刻"呀~"~...(只好自認倒楣,挑到暇疪包)
  • 可是我的經驗算是很好的  :  我的櫻桃包使用約半年吧  ,  結果發現有一個櫻桃顏色花了  ,  拿去台中店給店員看  ,  他馬上幫我照相傳給總公司  ,  沒幾天就打電話給我叫我把那個包包拿去  ,  他們換一個新包包給我  !  第2次是小熊別針的別針部分2個都被我自己弄壞了  ,  使用也超過半年了  ,  我不太好意思的拿去台中店  ,  看可不可以修理  ?  他們也是開維修單給我  ,  過了幾天就打電話給我說  :  總公司說無法修理  ,  但我可以按照當初買的價錢換一個新產品  ,  結果我貼了錢買了一個新包包了  ! 

        我覺得態度都很好啊  ,  台北的態度不好我是知道的  ,  但台中的店員都對我很好  !
  • a-joe
    a-joe
    台灣曾有百貨公司專櫃掉包賣特  a品新聞不得不令人質疑
    是不敢承認那是a品還是真的不維修
    總之我比較相信歐美的專賣店的品質及服務
  • 我覺的.  若同樣事發生在國外,就不會有此下場了.
    LV的名聲,就是被這種爛客服人員給壞了一半.

  • lv真的好像在國外有買後即使用過再拿回去.損壞的話可以用原價補其他商品的差價甚至換新.

    我知道國外的是即使用過或是過了七天也可以拿去退.專櫃會把這類使用過的商品以超低價格出售
  • 這個新聞我朋友今天早上也跟我說了,
    他在三越9樓的FNAC上班都知道樓下在暴動,
    &#35500;到精品,
    台灣精品業的服務態度真的滿差的,
    我個人是逛gucci和prada比較多,
    上次去逛台中三越gucci,
    有一個男店員幫我服務,
    我選了一個包包之後就在試背,
    也正跟我女友還有一個朋友在討論,
    然後就有兩個男店員靠過來跟原本那個店員竊竊私語,
    離開後我女友才跟我說他們好幼稚,
    以下為他們對話內容的一小部份...
    "你有那麼多糖果都不分我一些.."
    "我們不跟你好了啦!"
    我聽完之後...狂笑=  =
    還有上禮拜六去逛微風gucci,
    很久沒去了發現櫃位也移到門口右側,
    我跟女友先進去選包包等我朋友,
    因為他有vip,
    之後試背包包選完後,
    因為我朋友還沒來,
    我就先跟店員說等一下之類的,
    隨後就看看別的,
    從進門到現在沒看過任何店員有笑容=  =
    之後然後我朋友來了,
    店員馬上露出難得的笑容,
    哇咧ooxx...
    總之希望台灣精品的服務態度能提升
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