網友口碑 消費革命

網友口碑 消費革命

2009/08/28

【經濟日報╱劉志雄】

Fashionguide執行長張倫維

圖╱經濟日報劉志雄 提供

FashionGuide(FG)網站在1997年9月成立，在去年之前我們也不曾想過有創投的投入，只是單純想保存網站，但很不幸的在2000年因為網路泡沫化而解散工作團隊。後來重新制定經營策略，調整以網路討論區為主，以每日更新的流行資訊與折扣情報為輔。而推出美容商品投票服務大受歡迎，網友進站數量不斷成長，2005年更推出FG試用報告服務，我們邀請廠商送來商品，由市調大隊來進行評分，因為今天每個市調專員，也同時兼具消費者的身分，是最接近市場的調查機制。


除網路之外，我們也一直在思考FG可以成為哪種面向的公司，可以提供怎樣的服務，絕對不只是一家網路公司，而是美妝業界的整合行銷公司，舉凡女性市場所需要的資訊，我們都應該努力提供給他們，所以:在2006年我們出版『FG美妝』雜誌，2007年屈臣氏『FG優良商品專櫃』正式設櫃，2008年中國 FG Lady網站成立。


經營過程當中我們並不會太強調會員數的多寡，而是每天、每月有多少人會進入網站、進入的次數，現在FG每天進站不重複的人大約有12萬人，討論區的文章每天大約有10,000篇。無論是網站、電視節目、雜誌的基本精神都是一致的，把所有的舞台都回餽給消費者，例如FG美妝雜誌一半的內容都是消費者在網路上所發表的文章，就是希望能真實反映消費者的聲音。FG影音美人教室online在兩岸三地每日收視人口達到300萬，未來也將積極發展手機平台。


利用社群口碑的力量，四年前我們推出FG特優選標章，因為很多化妝品廠商的獲利是來自於20%明星產品，商品由網友投票評選為特優或優選，特優是網友票選綜合性指標達成8成滿意度，優選則是網友票選綜合性指標達成7成滿意度，免費授權讓廠商使用，藉此讓品牌茁壯，自然而然的就有更多能力下預算與辦活動，與FG建立長期的合作默契。有貼上標章業績平均成長24%，一個媒體除讓商品曝光外，創造銷售成長也是重要的使命。截至2009年3月統計：總計415款商品已申請標章使用，FG認證標章平均過關率20%。我們整合行銷所思考的是媒體如何與媒體整合，甚至與通路結合，目前FG特優選標章通路運用在屈臣氏、7-11、全家便利商店、新光三越、SOGO都可以看到。


FG這13年成立以來，都專注在「集結百萬網友口碑，創造消費革命」利用網路、電視、雜誌提供商品評鑑與商品情報，進而影響消費者購物決策，建立商品認證領導品牌(FG特優選標章），幫助消費者挑選商品及品牌，主導消費者購物決策。網路是很有趣的事業，但我們只專心做女性市場，其他的領域就留給其他有興趣的人。



http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=209963