忍受了半年..再也受不了了!!  (文長)

google了一下  有類似案例

http://news.pchome.com.tw/living/awakening/20090402/index-12386383206225443009.html
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手機沒訊號退租 收違約金不合理
2009-04-02 10:12:00　台灣醒報　鄭恆峰




【記者鄭恆峰報導】「辦了手機才發現家中或公司沒訊號，想退租卻遭電信公司要求付出高額違約金！」消基會今天召開記者會，針對電信公司向消費者收取違約金問題，呼籲NCC主動修改行動電話契約，業者也應提供合理試用期。不過電信業者表示，民眾在申請門號時已享有優惠，違約金是為了補償因提前解約而產生的損失。

消基會董事長謝天仁說，最近收到多位民眾投訴，指出申辦手機門號後，發現通訊品質不佳。但受限於合約內容，被迫繼續支付月租費，或繳交高額違約金。六家電信業者，包括中華、遠傳、亞太、威寶、大眾電信與台灣大哥大，皆對提前違約的消費者，索取上千元的違約金。

此外，針對業者對手機行動上網提供的試用服務，消基會調查發現，僅有遠傳提供3.5G無限網卡的7天試用期。台哥大提供一天免費使用服務，威寶電信則依承辦店家「各自為政」決定試用條件，若消費者購買後發現品質不佳，仍得交由業者認定是否符合退費資格。


消基會以美國兩家業者AT&T與Sprint為例，消費者在簽約後享有30天的試用期，期間內退租無須負擔任何違約金。消基會通訊傳播委員會張耀仁說，相較於台灣，僅部份業者提供有條件式的試用服務，「這種情形相當不合理！」

謝天仁表示，現行行動電話服務契約，與營業規章範本，對消費者「提前解約的權益」完全沒有保障。他希望NCC重新檢討修改契約與規章內容，也呼籲通信業者應提供合理試用期。


NCC行動通訊科長陳英悌說，NCC會要求業者公開必要資訊，讓消費者在簽約前了解自身權益。相關法規預定年底前修正公佈。

中華電信表示，消費者若申辦門號搭配手機，業者會補貼購機優惠，因此提前解約必須繳交違約金。由於收訊品質會受到地形、大樓遮蓋等因素干擾，所以無法接受消費者以收訊不佳為由，要求無償解約。對此，消基會更痛批不合理。


中華電信一位不願具名的員工說，消費者若對收訊狀況有疑慮，可單辦門號，就不受合約限制。然而根據中華電信官網公佈的最新方案，即使只申請門號，業者將每月「強制贈送」50到300元不等的通信費優惠。若於申辦後6個月內解約，還需補繳已贈送的通話費金額，加上違約金600元。


針對不想被合約綁住的民眾，有業者提供「0月租」資費，消費者可依自身需求預繳通信費，若停止儲值不再使用，則該門號會在使用期限過後自動取消。遠傳電信則說，用戶可藉由客服中心申報訊號涵蓋不良，若問題無法立刻解決，願意接受民眾無償退租。

剛剛客服跟我說
工程單位來測過  說因為建築的關係所以訊號沒辦法改善
我問他"所以?"
她跟我重複一次上述的話

所以就這樣了...
沒訊號她完全不會理你
但是你每個月還是要心酸的付帳單

啥建築????
你家附近的建築最近才蓋好嗎??
該不會又是隨便說說吧???

每天打電話爭取自己的權益看看能不能0月租打多少給多少期限過了之後再換掉(反正0800不用錢)
找每個可以申訴的地方(中華電信網頁上申訴,可以再加一條他們客服人員素質......)
網路.......
再上消基會網站找看看有沒有最新消息

如果是我會做上面全部的動作

有時候他們客服長官態度強硬我會更強硬
我的習慣是你客氣我客氣
但是別把我的客氣當隨便

mei160的話：
啥建築????
你家附近的建築最近才蓋好嗎??
該不會又是隨便說說吧???
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我家附近根本沒有新蓋的建築
附近是棒球場耶...
我覺得他們是無法可想 乾脆擺爛了
基地台拆一拆  
用戶收訊被影響只能自認倒楣~

babygang的話：

我之前也是從別家轉到遠傳
同一隻手機別家電信用的就滿格
換他們家的就經常掉訊號

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我家人也是本來用遠傳收訊不好
看到我用的收訊不錯
全家人一起跳槽到台X大
孰料好景不常........
忽然基地台就拆了
沒訊號系統業者也不理你....

五告雖~

太糟了!
現在的用戶真得很沒被保障耶!

yng0314的話：
mei160的話：
啥建築????
你家附近的建築最近才蓋好嗎??
該不會又是隨便說說吧???
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我家附近根本沒有新蓋的建築
附近是棒球場耶...
我覺得他們是無法可想 乾脆擺爛了
基地台拆一拆
用戶收訊被影響只能自認倒楣~

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這樣的狀況消基會沒辦法處理嗎?????
再不然.....................................
串聯消費者
看看狀況多嚴重
如果人數很多的話說不定有辦法處理

其實我知道很多人都會想說別這麼麻煩了
又沒多少錢1000多到2000左右
多一事不如少一事
可是這樣是在姑息業者

你要撤基地台是你的事
影響到消費者你就要想辦法
再不然就免費讓消費者換別家電信業者
哪有不能打電話接電話已經很不方便了
還要消費者摸摸鼻子繳月租費的

我有台哥大的門號
曾經有一陣子訊號只剩一格
常常會接不到電話
打去客服反應
他們檢查了之後
主動回電說我家附近剛剛好他們在處理業務
可能有1.2個月訊號會維持這樣不好的狀態
處理方式是這兩個月不用錢
不知道還有沒有優惠我忘了(已經很多年的事了)
只記得他們的處理態度我有滿意