工作 / 在工作上出了包，請大家給我意見。

我的工作是補習班的櫃檯秘書 許多大大小小的雜事都是我在做
當然包括開學費袋 收學費 寫收據 記帳 登入電腦系統 這些事
這些是我平常都在做 至於要做加總的統計表 我很少在做 有空才會KEY一下

一個學程的期間是五個月 但我們分兩次收 一次為(上) 另一次為(下)

上上星期我邊看電腦系統的未收費明細 邊整理手邊的收據
發現有位小朋友 學費大概快半個月還沒繳 這還不打緊
我赫然發現 他在上一個學程的(下) 也沒有繳錢

上一個學程       下一個學程
A級 (上)  (下)     B級 (上) (下)
         O      X                 O     X
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我趕緊跟同事跟老闆娘說 但老闆娘其實人不錯 說沒關係 再跟他媽媽說就好了 之類的話
經過大家一番討論後 想了幾個方法 隔天我打電話給他的媽媽 
但他一口就回說"不可能!" 但因為我這邊沒有記帳明細 也沒有收據 很顯然就是沒有收到錢
而且也事隔將近半年了 他媽媽很不高興 指責我們的錯 我道歉說這是我自己的疏失
一直到掛掉電話前他都是生氣的

到了上課日當天下午 我接到了他媽媽打來的電話 直接要找主任 但主任不在
我將電話轉給了老闆娘 老闆娘也向他道歉 說是我們的疏失

到了晚上 爸爸跟媽媽一起來到補習班 剛好主任在 就主動去跟媽媽討論這一件事情
主任有解釋因為電腦系統作業的關係 才會造成這樣的疏失
但他媽媽就開始罵的很大聲 都已經半年前了 而且他的小孩補很多習 他根本也不記得了
又說 如果是連續的未繳 他還可以接受 但因為中間跳過一期 怎麼可能沒發現沒繳錢 之類的話
後來有將最近欠的這一期學費繳清
(在她罵的同時 我立刻站起來 有跟他道歉  就這樣讓他罵)
後來他媽媽就走了 在他走後我再也忍不住眼淚跑到廁所哭
其實我真的很自責 我很自責為什麼會犯下連自己都無法原諒的錯
覺得自己在這將近一年的努力 似乎一瞬間化為烏有

再來的幾天 大家還是會稍微討論一下 再來該怎麼做比較好
提出幾個可能性 會不會下一期就不學了 或是他媽媽只是在氣頭上

再來的幾次上課 本來媽媽固定會來接送 現在都變成爸爸了
很顯然媽媽不想來到這裡

後來主任有主動找爸爸聊到這件事 細節我沒聽清楚
但可以聽的出來他爸爸的語氣 跟他媽媽的意思是差不多的 只是他爸爸口氣沒那麼差

在下班拿包包的時候 我請比較資深的同事可以幫我主動提起今天聊的內容
我也想直接跟主任聊 但我說不出口
他說主任已經告訴過他了 他等等會告訴我
後來同事告訴我 大概的意思 就是他們不會繳這筆錢

雖說這也是我預想的結果之一 只是沒想到出現的還是最壞的打算
雖然從沒有人提起萬一他們不繳 這個錢到底該怎麼辦
我也想過如果他們真的不繳錢 是否就是自己吸收

所以我想問問大家的意見 我該怎麼做比較好?