知名網路購物中心退貨問題

只要訂單中,  有申請退貨日期,  就不用怕.    等下去...

奇摩的嗎

我有退過....假日申請退貨的...(星期六還是日寫的)

他們是說大概三天內會請貨運來收

結果是星期三才打電話來說要收貨.....(應該是算工作天的)


可能要再等一下吧
他們不至於拖過七天啦

就算拖，也是他們的問題啊.....

因為之前在px購物網站的退貨經驗是填寫退貨後過幾個小時就有服務人員電話跟我聯絡了    隔天就有貨運把貨收走了    很有效率
但這次yx購物確是一直無人連絡處理退貨
真的是很差的一次購物經驗
而且客服專線又是長途電話
還要浪費我的電話費去投訴

如果是周末前提出退貨
都是周一上班日才會處理
平台/廠商都是算工作日居多

我們公司有和Y和P合作
我可以很肯定地告訴你
一定會退貨
因為退貨運費由廠商負擔
錢也是扣廠商的錢
Y和P一點損失都沒有
可能是這幾天作業比較忙碌
應該會很快就和你聯絡了

我買過Y網路購物中心中的內衣~
其中退換貨及送件速度最有效率的是思X爾~
最沒有效率的是黛X芬~蕾X絲~
其中黛X芬~蕾X絲的退換貨速度實在讓人火大~

第一次4月8日訂購.4月10日收到商品.
在4月10日利用客服中心回應商品有瑕疵需換貨.過了5天還是沒有得到回覆.4月15日我再次利用客服中心反應商品有瑕疵需換貨.4月17日才接到客服電話.說我原本訂購的商品尺寸已經沒有貨.需更換別款.OK.我接受.4月19日瑕疵品收回.4月22日才收到客服E-MAIL通知.換貨商品已寄出.4月24日才收到.整個流程拖太久.

再來4月16日又訂購商品.4月19日收到商品.這次是寄錯尺寸.4月19日通知客服.4月22日接到客服電話.得到回應是我所訂購的商品尺寸沒有了.我說:那我換別的尺寸可以嗎?或換別的款式別的尺寸?
客服說:都沒有貨了.我只能換客服原本告知的另外一款或整個辦理退貨.但我在購物中心所看到的是有貨的狀態.而非缺貨.

因為第一次在Y購物中心買內衣是思X爾品牌.而對購物中心有很好的印象.因為收到的是有髒污及瑕疵的商品.第一時間反應給客服.
思X爾客服在上班日第一天立即回覆.
隔天就由宅配人員到府收件.並且當天就收到新的商品.
整個退換貨流程不用3天.

之後4月22日我寫E-MAIL給黛X芬反應此事~
4月30日才得到回覆~說我們將嚴格加強改善聯絡的服務品質與速度~
再來~我就不買了黛X芬~蕾X絲~

您不用怕~您可再與購物中心客服連絡~
每次連絡都有紀錄詳細時間~等到上班日若廠商還是沒有打電話給您~
您可再反應~若是有信用的廠商~不會置之不理~