這樣子算奧客嗎?

最近一個媽媽打電話來說~
她兒子年初跟我們買了一條褲子!
結果現在不好穿~~
說我們賣褲子怎麼可以賣這種褲子~
要我們給她一個交代!!!!!

當初她兒子在店內還有試穿過!才買的~
現在過了半年打電話要我們給她一個交代~

請問有啥方法可以安撫她???

我都快瘋了~半年前買的東西現在才在盧!!!!!

yng0314

2009-05-23 18:01:58

就客氣的詢問哪邊不好穿
請他帶回店內有問題可以幫他做修改
這樣就仁至義盡了吧

0

回應

檢舉
真實的人

2009-05-23 18:02:49

都過半年了才來說這件事情, 有點說不過去,
難到半年內他兒子不會長大還是變胖變瘦嗎,
理由真得很牽強.

要麻妳就說道理, 要麻妳就讓他退, 自認倒楣
以後別賣給她, 不然就幫她兒子改一下褲子.

0

回應

檢舉
S型

2009-05-23 18:14:33

那電話中你怎麼回她啊?
不好穿是SIZE不合還是怎樣

0

回應

檢舉
我討厭盧人!

2009-05-23 18:39:57

褲子她兒子是買磅數重的!所以布是硬布~
她就說~褲子太硬要怎麼穿!!!!!
我有解釋磅數重的褲子~

她就說~她也有在穿牛仔褲!!不要騙她~
說她兒子就是一個人來買~不懂事!!!!

褲子應該也不能改~因為她說她兒子穿起來很小= =!
小要怎麼改大?接布= =!!!!!!!!

0

回應

檢舉
Maiky

2009-05-23 18:46:29

你是實體店面

而他又有試穿過

消費已經過半年

個人覺得並沒有必要更換或是退錢給她

頂多幫她接布修改囉

0

回應

檢舉
S型

2009-05-23 18:48:06

= =`
看他要不要來換別件
再不滿意就退錢唄

0

回應

檢舉
夢幻京

2009-05-23 18:49:44

已經半年了才來反映?
請他直接去找公司客服好了
以服裝來說
再好的售後服務也沒做半年的吧
半年了，誰知道是不是他兒子長高尺寸才變小的

0

回應

檢舉
桑茉兒

2009-05-23 18:52:21

算

0

回應

檢舉
yng0314

2009-05-23 19:10:32

呃
她兒子多大年紀阿?要媽媽出面

既然是太小&布料的問題
那就沒救了
跟他說一聲不好意思
下次請媽媽帶兒子來挑比較準確
&會給他折扣
這樣就算盡到責任了吧

0

回應

檢舉
babygang

2009-05-23 21:11:05

要是我我不會理他
請他去找消基會好了

0

回應

檢舉
brandlover

2009-05-23 21:40:31

這位媽媽真是厚臉皮ㄟ
版主可以不用理會她

0

回應

檢舉
chloe1015

2009-05-23 21:54:37

都過半年了
還真敢講
跟他解釋清楚 (布料､過了七日的換貨期...))

但要退換貨不可能啦
不然以後有樣學樣
你怎麼處理...

半年溜~~~
都已經換季了吧~@@

0

回應

檢舉
Silverfox

2009-05-23 22:05:33

能請她看精神科嗎?

0

回應

檢舉
驚驚

2009-05-23 22:23:44

肖仔．．．

0

回應

檢舉
過去 . 現在 . 未來

2009-05-23 22:42:50

媽媽不懂現在流行的牛仔褲是怎麼樣的="=
流行觀念還停留她自己的時代
比如我穿的褲子有破洞
媽媽就以為我是給人騙
破洞要丟了還賣給我

0

回應

檢舉
Angel500

2009-05-23 23:05:30

瘋婆子一個
不要理他~

0

回應

檢舉
國王愛皇后

2009-05-23 23:15:05

我想這個對於服務業來說真的是很棘手的顧客

要是我接到如此無禮的顧客

我會請他留下姓名電話

然後通知主管告知狀況

接下來就看公司如何處理

最好不要自己擅自主張

只會越說越生氣罷了

0

回應

檢舉

回應...

話題分類

熱門評鑑報告 more

這樣子算奧客嗎?

更多文章

更多討論

精選試用心得