網拍的抱怨文

我是賣家
大家有沒有討厭人家問什麼問題呢?

例..為什麼要賣這樣東西?→也沒有為什麼.....
有沒有瑕疵或破損→如果不相信可以不要買，或請買新品(我心裡想的)
最近一位買家先問了兩樣商品一起帶要多少錢
後來只下標一樣東西
買家跟我說因為我沒給他優惠
所以他只願買一樣
一件牛仔褲加一件裙子200含郵
這樣還沒優惠
真是的~~~

浮光掠影(Q嘟)

2009-05-22 07:13:59

我討厭明明網頁上都寫的很清楚了,還要問的...
例如尺寸/全新/提供的銀行交易....
我都寫的很明白...
還是有一堆買家問...
真搞不懂...

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加菲娜

2009-05-22 07:27:18

我只有買東西的經驗,可是版主不喜歡的問題,我都可能會問.
因為不是每位賣家都很誠實,網拍的字數有限,很多資訊不在上面,
為避免拍賣糾紛,下標前我都會提問或要求更多照片.

為什麼要賣這樣東西-----因為很怕買到來路不明或是有所忌諱的東西,現在騙子那麼多.
有沒有瑕疵或破損-----我就收過瑕疵品,但賣家丟給我一句"妳又沒問,我怎麼知道這叫瑕疵?",結果退不回去.以上.

不過版主一件牛仔褲加一件裙子200含郵真的很便宜了,
如果我是賣家,應該最討厭買家一直說自己很窮,
然後出了個超低價還要含郵吧!

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粉茉莉

2009-05-22 08:08:48

最討厭有人問~
可不可以付郵票or禮券？
（就已經註明只接受現金了…）
我用***交換妳的***好不好？
（已聲明說不交換的…）
直接丟一句：賣太貴了！
（賣家那麼多，盡可以選擇便宜的去買啊，全新品6折還嫌貴…）

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為美食而存在

2009-05-22 08:59:21

某買家在別的賣場買到"號稱全新品"卻有問題造成無法使用.
該賣家請他直接送送原廠.他不爽.溝通破局.退款了事.

日前到我朋友的賣場詢問全新但即將過保便宜出售的硬碟

由於他先前對於某S牌硬碟狂批.
因此.友人特別告知他是否要換個廠牌?

以下是他的回應

問題內容︰
說真的不瞞你說.我網拍上買過不下於60顆硬碟.這也是我第一次碰到過.那次我給他買3顆其中一顆這樣.至於換不換廠牌是我個人的事.你願不願意給7天保固是你家的事.當然亦是你的權利.
合理的價錢10顆8顆我也敢買.前提一定要有賣方7天保固我方考慮.不然代理商貨多個幾佰塊有2.3年代理商保固.沒有人會冒這個險.像這顆含運855若無法分割使用就泡湯.划不來

我的朋友氣的叫他去找別人買
因為.他專門賣硬碟.每個月進出數百個硬碟.
遇到這種沒來由說話衝的要命的.
真的很不爽>"<

不過.話說回來.我也安慰他.還好他那號稱買了60顆硬碟.沒一個跟你買的.
他想想也對吼.....好里家在..^_^

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菜刀

2009-05-22 09:23:59

有沒有瑕疵或破損→如果不相信可以不要買，或請買新品(我心裡想的)

我大部份都是買書。如果是有在頁面寫清楚幾成新，我就不會再問。但是有一次心血來潮看到有以李準基為模特兒的服裝目錄。<=====像這樣的產品並不如一般書類有書皮保護。書頁也比較薄。而且一定是賣家跑單幫帶回來的。我沒辨法只憑照片就了解產品的狀況。
我就很自然的提個問題:請問有沒有缺頁？
沒想到賣家卻理也不理;可能他的想法也是跟你一樣，認為我是來找碴的吧？

其實我的心態只是:因為我沒辨法只憑照片了解狀況，只希望你能多跟我描述一下。只要你願意多讓我了解一下，我購買的意願一定會提高。

這不是相不相信的問題。是顧客沒辨法判定商品狀況時，合理的疑問。畢竟商品沒辨法親眼看到，但錢一匯出去就回不來了。

如果妳願意多站在買方的立場。並多給買方一些包容，我相信妳的生意一定會更好。

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maggie~~

2009-05-22 09:32:12

要我再拍照寄給他看.....

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聽說愛情回來過

2009-05-22 09:36:31

菜刀

我想他們沒看關於我
有沒瑕疵一律會寫在商品網頁上
因為我也怕交易後產生的問題
如果要完整又新的東西
那就不要考慮二手商品了對不

而且若是有問題
我會退他錢
畢竟是我自己沒描述清楚
不過目前還沒遇過這樣的問題

當然我是不敢這樣會回答啦..有沒有瑕疵或破損→如果不相信可以不要買，或請買新品(我心裡想的)

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為美食而存在

2009-05-22 09:37:56

菜刀的話：
有沒有瑕疵或破損→如果不相信可以不要買，或請買新品(我心裡想的)

我大部份都是買書。如果是有在頁面寫清楚幾成新，我就不會再問。但是有一次心血來潮看到有以李準基為模特兒的服裝目錄。<=====像這樣的產品並不如一般書類有書皮保護。書頁也比較薄。而且一定是賣家跑單幫帶回來的。我沒辨法只憑照片就了解產品的狀況。
我就很自然的提個問題:請問有沒有缺頁？
沒想到賣家卻理也不理;可能他的想法也是跟你一樣，認為我是來找碴的吧？

其實我的心態只是:因為我沒辨法只憑照片了解狀況，只希望你能多跟我描述一下。只要你願意多讓我了解一下，我購買的意願一定會提高。

這不是相不相信的問題。是顧客沒辨法判定商品狀況時，合理的疑問。畢竟商品沒辨法親眼看到，但錢一匯出去就回不來了。

如果妳願意多站在買方的立場。並多給買方一些包容，我相信妳的生意一定會更好。
================================
其實我們來說並非無法溝通.
而是全新3C品一定沒拆封.
你拆了有問題.那一定送原廠一條路.
要求賣家退款自己送.
那要是只是你個人不懂使用.退回測試好的.
哇勒....只能當二手賣...還要退你運費.
這一來一往就是全沒利潤了.
因為.又沒故障就算保內也不能送原廠再換.

這點是跟買書有點不太一樣的^^|||
買書買到缺頁也是可以換耶.
我換過^_^

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流山地

2009-05-22 10:06:05

最討厭ㄧ直殺價的
又要問有多新?有沒有瑕疵~
都說了全新或是買很久但是沒穿過用過幾次~也有照片可以佐證
明明定1500的東西給你直接開700 500的~會不會太誇張?
固然網拍是要找便宜
但是也請看看賣的東西的品牌質感或是有沒有使用過~使用率高不高
再來殺價~
亂殺一通會讓人感覺很差
說實話~東西被開那麼離譜價錢~會覺得這東西被貶的很CHEAP~我寧願自己留著
之前幫朋友賣LV的小珍包~有個學生才離譜
我開22000她跟我開18000還要含宅配
我說我的價錢已經很公道~接近成本了(因為在法國買的)
她一直來盧
過ㄧ個禮拜又說她生日快到她男朋友要幫她出錢
又說她從生活費省1500下來~可否賣她19500
最後又說:拜託啦~我是學生
我看到這才氣!你爸媽供你念書就好好念
沒那麼充裕的預算就不要來買名牌~還跟我說你是學生
我真想跟她說:把你媽電話給我我跟她講她女兒居然為了買個名牌包不自量力還要摳生活費下來買!!

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菜刀

2009-05-22 10:20:10

因為3c我不懂，所以一定不會在網路買。身為買家也要有自知之明，又要便宜又要有期待的服務，根本是緣木求魚。
美食先生的客戶可能是想說:我東西是跟你買，當然你要負責。<=====他這樣想也沒錯。因為客戶的邏輯本來就很簡單，不懂什麼利潤這些眉眉角角。只好下次在頁面寫清楚了。

買書買到缺頁也是可以換耶.

可是如果我遇到奧賣家，硬說缺頁是我造成的，他不負責，我該如何是好？雖然大部份的賣家人都很好，願意負責更換;但一來一往很"穢氣"。與其如此，不如一開始講清楚;會比較不浪費時間。

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fordogs

2009-05-22 10:21:54

我是賣買雙方都有
在賣方部分
我每次看到一個問題都超反感
"我是窮學生.算便宜一點"
那你為麼要問上千元到上萬元的物品

我在學生時代只敢去狄斯奈這種賣場
因為我知道我有多少錢
去什麼店

不管在電腦後面的你是幾歲
只要寫來跟我說妳是窮學生
我一律回答
"恕不招待.謝謝"

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umic5

2009-05-22 10:34:41

最討厭已經寫明"最低價"

還是有人要殺價,而且還要含運費

這種人,一概不理..

反正我也沒有在靠網拍賺錢

東西留著也可以自己用

還有得標,久久不滙款的人

但我不喜歡直接給負評

還留言給他問:請問東西還需要為您保留嗎?

過了一個月,他才滙錢...

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＊綢緞莊千金＊

2009-05-22 10:36:06

我也常問有無瑕疵破損..
曾收過賣家保證無瑕疵的物品,但是收來卻是瑕疵的很明顯
還被賣家硬拗說是我自己蓄意破壞物品再來蕃的
當下心情真的很想飆髒話. = =||

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千層派

2009-05-22 10:37:19

亂殺價的很討厭

尤其我的東西己經比市價便宜了，還直接砍一半

不如你來賣我好了

呿∼

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為美食而存在

2009-05-22 10:39:08

菜刀的話：
因為3c我不懂，所以一定不會在網路買。身為買家也要有自知之明，又要便宜又要有期待的服務，根本是緣木求魚。
美食先生的客戶可能是想說:我東西是跟你買，當然你要負責。<=====他這樣想也沒錯。因為客戶的邏輯本來就很簡單，不懂什麼利潤這些眉眉角角。只好下次在頁面寫清楚了。

買書買到缺頁也是可以換耶.

可是如果我遇到奧賣家，硬說缺頁是我造成的，他不負責，我該如何是好？雖然大部份的賣家人都很好，願意負責更換;但一來一往很"穢氣"。與其如此，不如一開始講清楚;會比較不浪費時間。
===================
嗯......
還有一個方式就是如果出版社還沒倒的話找出版社可以換^_^

事先說清楚是比較OK啦

我比較頭痛是買絕版書又缺頁....很想哭>"<
每次只好跑各大圖書館去找有些還不外借
只好偷偷用手機拍下回家列印那一頁.補上.

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為美食而存在

2009-05-22 10:41:15

fordogs的話：
我是賣買雙方都有
在賣方部分
我每次看到一個問題都超反感
"我是窮學生.算便宜一點"
那你為麼要問上千元到上萬元的物品

我在學生時代只敢去狄斯奈這種賣場
因為我知道我有多少錢
去什麼店

不管在電腦後面的你是幾歲
只要寫來跟我說妳是窮學生
我一律回答
"恕不招待.謝謝"
===============
我們也是ㄟ
都回文:謝謝再聯絡

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保存期限24小時

2009-05-22 10:53:33

我是賣家也是買家

大概我是比較親切的人

問有沒有瑕疵或破損,我覺得這個ok

同理心,我買二手品也會這樣問賣家

溝通清楚要買再買,我覺得比事後用壞評互殺好吧!

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朵朵情

2009-05-22 12:11:32

我有一次賣螢幕破掉的psp,
還被人在問與答中說,破掉還賣那麼貴...(如何如何),
最後還說什麼:他只是有話直說,賣家不喜可以不要回應問題~

我看到心情超差,
立刻傳一封悄悄話給他,
回嗆說
"價高價低憑個人觀感,有些人覺得值得,有些人則否,
這種個人情緒性的問題還是少發問,我可以選擇不回問題沒錯,
但我也沒那個必要看你問題,讓你的問題影響我當下情緒"
回完也把這個人加入小黑~~

最後東西還是以我定的價格賣掉!!

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小小哈比人

2009-05-22 12:55:21

流山地的話：
最討厭ㄧ直殺價的
又要問有多新?有沒有瑕疵~
都說了全新或是買很久但是沒穿過用過幾次~也有照片可以佐證
明明定1500的東西給你直接開700 500的~會不會太誇張?
固然網拍是要找便宜
但是也請看看賣的東西的品牌質感或是有沒有使用過~使用率高不高
再來殺價~
亂殺一通會讓人感覺很差
說實話~東西被開那麼離譜價錢~會覺得這東西被貶的很CHEAP~我寧願自己留著
之前幫朋友賣LV的小珍包~有個學生才離譜
我開22000她跟我開18000還要含宅配
我說我的價錢已經很公道~接近成本了(因為在法國買的)
她一直來盧
過ㄧ個禮拜又說她生日快到她男朋友要幫她出錢
又說她從生活費省1500下來~可否賣她19500
最後又說:拜託啦~我是學生
我看到這才氣!你爸媽供你念書就好好念
沒那麼充裕的預算就不要來買名牌~還跟我說你是學生
我真想跟她說:把你媽電話給我我跟她講她女兒居然為了買個名牌包不自量力還要摳生活費下來買!!

============================================================
+1

我討厭買家亂殺一通,再不然說什麼二手品價格太貴...
再不然,己標明不換物不面交,但一直魯...

但詢問商品是否有瑕疵,這種問題,我倒覺還好,因為雖然有注明,每個人的想法不太一樣,也許有的買家覺的多問一下,可以知道更多商品狀況吧....

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winniesun

2009-05-22 13:08:36

買家賣家我都有當過

我視覺得買家問多是因為要問心安的

畢竟網拍看不見摸不到實品

而且因為有太多賣家在網頁有說明也不見得真的有詳述

大部分買之前都會自己再問清楚

有時候見賣家不經心的回覆感覺沒被重視就不太想買了

很多賣家生意愈做愈好回答的字數也愈來愈少很辛苦沒錯...

但是畢竟一個問題一個買家還是等於一個客人阿

而賣家因為在網路上賣打打字接接電話回復客人比外頭賣衣服還算輕鬆

自然多些耐心對待每一位買家

買家會感受到窩心的

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