直接找主管談,請善用你的客訴管道
馬自達賣的車子也不少
客戶發生退訂的現象他們絕對有遇過
因為待過這行,所以才敢這樣跟你說
你說貸款部份是跟銀行貸
那是那位業務幫你辦的?還是你自己私下找銀行辦的?
如果是業務幫你辦的,你可以說
他在貸款利息部份並沒有介紹清楚是幾%
要退訂不是不行的
為什麼不能跟別的業務買?
頂多這台車是算原本那位業務的業績
哪有不能跟別的業務買的道理?
請直接找他的直屬上司,或是總公司申訴
我朋友也待過馬自達,客戶要退訂,一樣全數退給他
今天又不是車子領牌了,新車落地了
根本不是什麼大問題
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另外,
解釋給FG的其他網友聽
關於買車在客戶條件談好,下訂金,簽好約
為什麼會發生退訂的情況?
除了業務本身有問題之外(不肖業務)...
親友反對的聲音
還有同行不肖的競爭
因為賣不成車子,眼紅亂放炮的人很多,價錢條件亂放
客戶心理自然會不滿,認為自己被人家賺太多
這些案例看太多了
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另外,也要替認真負責的業務講話
今天他們也是為了生活,只是領人薪水的員工
買東西殺價請適可而止
給人賺一點錢並不會怎樣的
後續車子他還要繼續為你服務
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所以才奉勸大家在簽約下訂前(車.房.保險...)
一定要考慮清楚
你想要退訂,你心裡很煩
但同時的你也造成人家的困擾了
看數字說話的行業,除了自己內心受挫之外,
還會被上面的人叨唸一翻
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僅管多數的人不會認同
但方法還是可行的
以後做事請謹慎一點,不懂的方面請事前多做功課
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試試上列的方法..不行,你再上來詳述吧