有關匯豐HSBC Direct 的文章應該貼這裡

我想小小抱怨，順便提醒一下也在用匯豐HSBC  Direct  的人  :

我有匯豐銀行網路銀行  (HSBC  Direct)的帳戶。過去HSBC  Direct號稱為了節省成本，並回饋給消費者，用HSBC  Direct的消費者不需要，也無法到匯豐銀行做臨櫃業務，並號稱匯豐所節省下來的人事成本是回饋給消費者，所以約定帳戶透過網路轉帳不收17元手續費，用ATM跨行領錢也不收6元手續費。

但今日到7-11的中國信託  ATM領錢時卻被收了6元手續費。打到匯豐客服一問才知道從4/1日起跨行領錢只要超過3次，第4次就會被收6元服務費。

幾個月前匯豐也曾經公告只能免費跨行50次，第51次就要收6元手續費。這一點我可以理解，但有下列幾點我認為對消費者很不公平，所覺得應該公佈一下。
1.一下子從51次要收費到第4次就要收費，是否合理？這中間的級距是否太大？ 
2.匯豐人員解釋說，是為了銀行業務考量所以決定要開始收費。但我認為這有欺騙消費者之嫌，因為當初申請HSBD  Direct的消費者就是相信匯豐所謂的  –  不用設櫃所以節省下來的成本回饋給客戶-  現在看起來消費者不但要接受有些業務不能臨櫃的不方便，卻也要付擔匯豐不負擔臨櫃成本的結果。這樣是否合理？
3.如果匯豐過去不收跨行領錢的6元手續費，條件是消費者只能透過網路作業，無法臨櫃作業，所以消費者必須忍受無法臨櫃作業的不方便，這個合理。但現在開始收手續費，卻還要消費者忍受有些業務無法臨櫃的不便？  是否公平？  既然跟其他銀行一樣有收6元跨行手續費，那匯豐是否也該跟其他銀行一樣不限制HSBC  Direct的用戶只能網路作業？    不然，不等於  =  匯豐因不設櫃所省下來的成本被匯豐賺了，現在大環境不好，匯豐沒賺錢時，卻要消費者幫忙付擔？