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餐廳若未註明  消基會:民眾可拒付服務費
  更新日期:2009/03/23  13:05 
餐飲業加收10%服務費引起爭議,消基會表示,餐廳業者收服務費是於法無據的,但因為行之好幾年,已經成為一種約定俗成的習慣,民眾也大多接受;不過消基會也提醒消費者,如果餐廳沒有事先告知有10趴服務費,民眾是到付費時才知道可以拒付。


(劉映蘭報導)


台中一家牛排館因為客人未付10趴服務費,要求母親把小孩留店當「人質」,氣得這位母親大罵「以後誰敢來這家餐廳消費」。其實台灣許多餐廳收取服務費行之有年,但消基會指出,在法律上沒有相關的規定,也就是說,餐廳業者收服務費是於法無據的,消基會董事長謝天仁說,法律上沒有這樣的規定。


不過餐廳收取服務費幾乎已成為一個約定俗成的慣例,尤其是比較高檔的餐廳,一般而言都會收取服務費,民眾接受度也愈來愈高,鮮少出現像這次的服務費糾紛;但消基會指出,業者也應該善盡告知的責任,如果餐廳或菜單上沒有註明要收取服務費,民眾可以拒付。


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有一次去一家自助式的小火鍋店

用餐過程沒有來清潔碗盤  收垃圾和海鮮殼

結帳時竟然要收取一成服務費

我很火大,跟老闆說:

「你們既沒有來上菜、也沒有來收不用的碗盤、更沒有來收垃圾和海鮮殼......

全程都是自助式,我為什麼要付你服務費?」



不過我很孬,罵完了還是把服務費掏出來....

不過再也沒去那家店就是了~~





有些自助式或是有沙拉吧的那種  即使是自助式,

但是服務生都會一直前來注意你用餐情況,

收取用完的碗盤,

要我多一成服務費,我覺得還比剛剛那個case合理咧~




  • 那“一成服務費”直接加進餐費裡

    又有誰知


    這樣解釋--服務費

    只是自high式的自說自話啦
  • =  ="
    明明去有些餐廳
    根本都沒被服務生服務到
    也是要加收
    整個莫名其妙
    人家國外是看人家客人的喜好給
    台灣就是硬要直接收你服務費
    那成服務費根本就是直接給業者
    有沒有進到服務生口袋
    根本沒人知道
  • 服務好收服務費當然讓人心服口服

    但服務不好還要收取服務費就很讓人生氣了

    不過我去過有收服務費的餐廳,服務生的態度都是超好的~所以至今還沒有遇到不情願付服務費的情形
  • 菜單和掛牌都有寫.有些甚至在結帳櫃台有放置.有沒有含入也都有註明.大家仔細看都看的到.
  • 之前跟老公去T.G.I  FRIDAYS吃飯
    他們的服務是區域制度的
    幫我這區服務的服務生
    在我整個用餐過程中見不到他三次
    我點了杯可樂~在我主餐吃不到一半就喝完
    但是直到我結帳都沒人來替我續杯
    而且到結帳為止
    從餐前酒到沙拉到主菜餐盤
    反正就一桌吃剩的東西都沒人來收
    於是在結帳時我直接跟他們說
    我對這區的服務生極度不滿意
    服務份的部分我只願意付一半
    最後服務份的部分他們主管一毛都沒跟我說
    所以雖然對於那服務生我有很大的不滿
    但是對這家餐廳印象還是好的
    服務的好我很樂意支付小費服務費
    相對的服務差我也有權拒絕付這10%的服務費
  • 在美國大概除了速食店外
    去餐廳用餐客人都會給小費
    因為服務生底薪非常低
    他們的收入都是靠客人給小費
    一般小費行情約為10-15%
    如果覺得服務生態度不錯的
    客人還會多給

    有一次我帶公婆去中國城一家新開的港式點心餐館吃飯
    那家餐館東西雖然嘗起來不錯
    但服務生的服務態度實在不好
    連加個茶水也回嘴:"你們喝那麼多水喔"
    後來結帳時我在刷單上小費欄只填上10%的小費
    我們都還沒起身離開
    服務生就急著過來收刷單
    然後那個服務生又當我們面講:"小費才給10%"
    這時我就跟他把刷單拿回來(他還以為我要多給)
    但我卻是把小費欄更改為0
    接著我就說:"既然你小費拿得這樣不高興.那我就不給了.反正德州法律沒規定一定要給小費"
    那個服務生大概沒想到我會把小費回收
    當場就愣在那�
    而那家餐館也就被我列入拒絕往來戶
  • 的確在美國侍應生的薪水很低
    收入都是靠小費
    不過美國人很習慣會給小費
    以前都是給午餐15%  晚餐20%的小費
    所以我覺得很多侍應生都會為了小費而努力服務
    我們小費也付的甘願

    不過在台灣一般人是沒有習慣給小費的
    即使餐廳服務生服務很好
    如果沒有附註加10%服務費
    大部分人並不會主動給
    搞的店家硬性收服務費
    顧客也付的心不甘情不願
    實在是惡性循環

    其實如果顧客可以對服務好的員工大方tip
    服務不好的則跟店家直接反應不值得服務費
    相信餐廳的服務都會提升
    也不用搞這種亂硬性收費的東西了
  • 在台灣消費的人,很多不是美國人的吧

    還有,說有寫外加10%服務費,字體我看只有WORD的12號至10號字體
  • 有一次我帶公婆去中國城一家新開的港式點心餐館吃飯
    那家餐館東西雖然嘗起來不錯
    但服務生的服務態度實在不好
    連加個茶水也回嘴:"你們喝那麼多水喔"
    後來結帳時我在刷單上小費欄只填上10%的小費
    我們都還沒起身離開
    服務生就急著過來收刷單
    然後那個服務生又當我們面講:"小費才給10%"
    這時我就跟他把刷單拿回來(他還以為我要多給)
    但我卻是把小費欄更改為0
    接著我就說:"既然你小費拿得這樣不高興.那我就不給了.反正德州法律沒規定一定要給小費"
    那個服務生大概沒想到我會把小費回收
    當場就愣在那�
    而那家餐館也就被我列入拒絕往來戶

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    哈  可以問一下  是哪家嗎

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