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工作 / 天殺的,要跟很囉唆的客戶往來,要命丫!

我有一個客戶,很愛碎碎唸,唸的東西就是"說教"。
但他的職位只是產品的窗口,我最主要對應是國外採購。
因為客戶在國外,有很多事情就會請他幫忙。

剛開始接觸這客戶的時候,還蠻有耐性的可以聽他說話。
他最喜歡說的是"我真的可以開班授課有關公司流程的課程"
四十幾歲的老頭,真的很會以老賣老。

基本上,我在業界也是待了六年多了。
在公司的流程上,也不算是個菜鳥。

有一次,我真的受不了了。
他只是幫忙英國追一顆料,以便準時交貨。
他就說了一小時多的話,但那些話跟那顆料根本就沒什麼關係。
他的言語帶著有點看輕你的態度。
我就跟他提醒說,有些東西我也是懂的。
結果他的反應超級大的說"妳要跟我硬碰硬,我就跟你硬碰硬"。
就把我的電話掛掉了。

我的天丫!有時候客戶愛說教,真的很麻煩。
我現在有些事還是要跟他接觸,他又是小心眼的老頭子。
真的不知道要如何處理?
對於他看輕人的態度,我可能還沒辦法有那種肚量去忍受。
有時候,真的忍不住就想罵人了。
大家有沒有對付這種人的方法?



  • 說公司主管說電話不能用來聊天..點點點
    改用電子郵件、MSN、傳真這類的來處理吧
    畢竟時間是金錢...
  • 因為  他發現  自己價值越低  沒人理他  年紀越大  又不受尊重~

    就會開始  擅用職務    來刁妳們這些年紀輕的~~~

    說穿了  他只是缺乏  被尊重的感覺~~~

    妳下次應該說  多虧妳的專業  讓事情很快處理好  然後  自己截斷話題  下次有機會  再跟您討教  就掰掰掛電話~~

    雖然很狗腿  不過  這比  聽他廢話  一個多小時  還快結束~~
  • 呵呵~~

    這種人還是別用捧的吧...
    『給他三分顏色  他可以開染坊囉』聽過嗎???  呵呵~~

    其實怎麼整這類客戶的大道理,我不會啦~
    我的粗鄙處理的方法--

    1.把自己要知道的幾個點先記下來--腦袋裡或是筆記本中--不要去了,空手而歸

    2.確認好預計可以呆在他那裡的時間,譬如說10分鐘吧~

    3.告訴助理或同事說..我抵達後10分鐘打第一次電話給我
    然後15分鐘再打一次電話,為什麼??
    a.確認我該辦的事...都ok了
    b.確認我已經全身而退了

    4.接電話時的演戲技巧...當然看自己的功力囉~~


    呵呵~~
    我自己覺得啦~
    現在的社會
    願意花時間諄諄教誨的人...已經非常少了
    版主我覺得您真的非常幸運遇到如此願意花時間敘述或者說傳承經驗的人

    我的方法固然粗鄙
    不過我還是勸您有時候(當然是有空的時間)多花點時間聽聽『長輩』的經驗...其實也蠻不錯的
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