工作 / 請問做外貿的朋友

請問一下做外貿的朋友,我們有總公司跟外銷部
但是外銷部門是另外申請一家名稱去作業

但是我們的Invoice上面有並列兩家公司的Title, 
雖然我們的PI上有註明匯款要匯到外部門的公司

但是客人還是匯到總公司,金額不大,幾萬塊
我們跟花旗銀行說要出具保證書,證明是同一家公司
但是花旗就是不願意接受,
請客人改,客人很不爽。
請問有人有碰過這種狀況嗎？　
是否有其他解法？